Fame Residence Goynuk 4*

Леди и Господа, сразу хочу попросить, если ваше мнение не совпадает с моим, то не надо писать и с пеной у рта доказывать обратное. Меня поражает, что пишешь свое мнение, интеллигентно призываешь, чтобы каждый оставлял своё мнение и отзыв о гостинице, отеле, домах отдыхах итд. Свое личное отношение пишите в своем отзыве,а ни пытались доказывать в комментариях чужого отзыва, что это не так, что автор отзыва обманщик и циник. Возможно ваш комментарий заказной?!

Ну что поехали…

Все по порядку

Номер

Гов…ще. Кто писал, что в блоке А ремонт… это обман. Ни где не было ремонта давным давно. Номера ни то что уставшие, это отстой. Для меня лично, номера большую роль играют, если вас не принципиально, то нет проблем. В номере плесень, грязь. Уборки нет, девушка гестерьейшен напрямую мне сказала, что уборщиц не хватает, поэтому их не гоняют, а поощряют. Лишь бы остатки не разбежались. Фото прилагаю, сами посмотрите. В номере: кондиционер- слабый, в жару в июле еле еле пытается справляться, но слабо выходит, у нас был фэмили рум ( с нас сострадали $200 дополнительно) был бар с водой и сладкой водой, холодильник вообще не холодил. Окна выходили на гостиницу трансатлантик. Не скажу, что было шумно, да были вечера с концертами, но к 11-12 ночи все заканчивалось, ни каких криков и оров не было. Этаж 4-й - это мансарда косые потолки, муж постоянно бился головой, крыша в жару нагревалась дышать в номере не возможно было в обед(

ИНФРАСТРУКТУРА ГОСТИНИЦЫ

ТЕРРИТОРИЯ КОМПАКТНА, бассейн+ бассейн для детей, но вы должны понимать, что в жару в бассейне для детей купаться нельзя он под открытым небом, дети просто сгорят. Бассейн чистый. Хлоркой не пахнет. Чтобы убирали, если честно не видели, возможно уборка часов 6 утра, но это мое мнение. Возле бассейна бар и снек бар, обратите внимание, что написан график снек бара работы с 12 по 18 ч. Но на самом деле закрываются в 17 ч, на мой вопрос, почему так рано закрываетесь, простой ответ был , так всегда закрывается. Хочу обратить внимание, в данной гостинице, все так, все через Жоп …у.

Дорога к морю через дорогу, море недалеко. Все писали, что лежаки старые, проперданны…..е. Участок небольшой, когда куча людей даже галечный пляж средеземного моря превращается в Чёрное море( это вам ни Кипр. На берегу моря есть скромный бар. Всего достаточно, как мне сказали- это же 4 звезды. Как же я пожалела, что купила сюда тур((((( а ведь заплатила прилично! Можно было за эти деньги приобрести в среднюю «5». Ну что уже поделаешь. Возможно кто то прочитает и сделает выбор другой.

КОЛЛЕКТИВ

ПРОСтые РЕБЯТА - это работяги. Уставшие, где то ненавидящие жующих пьющих отдыхающих, но все же старающихся . Все официанты, повара, аниматоры, уборщики и уборщицы - все стараются, НО…. У меня сложилось впечатление, что на многом экономят в этой гостинице . Или как вариант, она выставлена на продажу, поэтому попу здесь не рвут за сервис, а все таки - это 4. Видимо с зарплатой здесь ни все гладко, как поняли с разговоров с персоналом, в основном прибыль за счёт чаевых.

КОНТИНГЕНТ ОТДЫХАЮЩИХ:

Сразу напишу: данный отель не ориентирован на русских, здесь вас никто не ждет, а если как мы возмутитесь вас обматерят, еще и обвинят, будут угрожать. Подумайте, а надо вам за ваши же деньги?!

Основная масса людей - это поляки. Русской речи мало. Есть люди из Украины. А вот немцы и турки здесь единицы. Делайте выводы!!!! Когда то мне дали совет, выбирайте те отели Турции, которые любят турки, они выбирают лучшие.

Вы спросите, а почему ты поставила оценку 1. Вы будете правы, мы подошли к самому главному.

Когда я выбирала отель, и конечно, я читала отзывы, где люди писали о главном менеджере ( фото его прилагаю) имя его -хакан . Умышленно пишу с маленькой буквы. Когда я читала отзывы, то подумала, ну что может меня связать с этим человеком. Подумала, что люди преувеличивают, НО …. Бог все видит и он решил меня столкнуть лбом с этим человекоподобием. Уж, простите мои дорогие, кто писал об этом турке, что я усомнилась в ваших словах(

А теперь я хочу обратиться к хозяевам сетей отелей Fame….

Мечтаю, чтобы мое послание, письмо и было прочитано хозяевами отелей. Мы отдыхали в отеле *4 в Goynuk с 5 по 13.07. Конфликт перешл все границы и мне обидно и неприятно, что меня обвинили в том, чего я не делала. Что я обзывала, ругалась, орала И так далее. Этого не было. Я отстаивала свою точку зрения аргументированно и достойно. Я человек взрослый и я мягкая женщина , так же не могу физиологически кричать и орать( простите у меня проблема , если я повышаю голос , то я начинаю задыхаться и просто перестаю дышать, поверьте - это страшное зрелище, поэтому меня оболгали и я хочу справедливости). А еще я сейчас на стороне Ваших сотрудников, которые находятся под неадекватным руководством менеджера ХАКАНА. Была невольным сведетелем того, как человек ужасно относиться к своим подчиненным. Именно они мне посоветовали обратиться через официальный сайт и написать вам письмо.

Я оставила отзыв на Tripadvisor. Все подробно описала. Мне пришел официальный ответ от гестерлейшен Елизаветы. Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Когда мы были в отеле приезжал хозяин, мы поняли, что это он , но тогда еще конфликта не было, а то я не побоялась бы и подошла и все рассказала, даже если бы он встал на защиту своего работника, меня - это не испугало бы, потому что менеджер ХАКАН, ведет себя очень вызывающе и неадекватно. Очень страшно и неприятно было, когда именно он орал на меня, прилюдно обзывал, запугивал. Если позволите, я вам вышлю огромное количество отзывов ( к сожалению, топ хотелс не популярен в турции и отзывы не читают) об этом человеке, который неадекватно ведет себя с гостями. Он поступил не только со мной так( увы. И я считаю, что должна быть справедливость, я верю Вам, что Вы разберетесь в этой ситуации и донесете руководству и хозяинам отелей. Мой супруг рассуждает более пессимистично, чем я. Он говоит: « Хозяева не знают или не хотят знать о таком работнике». Я верю, что не знают, потому что такие люди как Хакан, боятся более сильных и властных людей. Он воюет только с женщинами. Очень не достойно.

Если я воспользуюсь Вашим вниманием и опишу ситуацию. Вы мне можете верить, может нет - это ваше право. Но я могу положить руку на сердце и поклясться самым бесценным в моей жизни - моими детьми.

Началось с приезда. Да, нам не понравился номер стандарт, мы обратились на ресепшен, а возможно поменять на другую категорию. Разрешили и запросили 225$, но по итогу почему то сказал давайте 200$. Хорошо мы ответили. Нам позволили посмотреть номер. Но подвох в чем был, нам показали номер один, а вот заселили в другой, он мягко говоря очень плохой.Мы заехали, в начале я порывалась пойти разобраться, но супруг меня отговорил, он побоялся, что вновь придется платить. Но весь отпуск меня - это терзало. Я так хотела супругу сделать подарок в виде этой поездки, он приехал к Вам в гости первый раз ( я в Турцию приезжаю каждый год, а то и 2 раза в год. Всегда было все нормально. Да, были недочеты, но такого хамского отношения ни разу).

Из за чего разгорелся конфликт, я сейчас опишу. За 2 дня до отлета, у меня на телефоне приходит опросник отеля. Надо было оценить работу, рассказать что нравиться, а что не нравится. Можно даже было внести свои предложения и пожелания. По моему очень мудро . Я решила его заполнить. Никого я не собралась обижать , а тем более в чем то обвинять. Я высказала свою сугубо личную точку зрения, тем более, что вы же сами у меня интересуетесь этим. Как вы считаете? Мне было не сложно, поэтому я написала. Первое, что я отметила - это номер. Да , уборка 0. Ее нет, номер в ужасном состоянии. Мне обидно, что мы купили тур в марте, по приезду дождались 14 часов, еще оплатили 200$ и получили полную халтуру, при чем отмечу, что номер нам показали один, а заселили в другой( я это отметила. Затем я поинтересовалась, а почему мне на 200$ не выбили чек? Это то и стало отправной точкой скандала, вернее я не ругалась.

Меня вызвали на позорный ковер, меня усадили в фойе, где люди отдыхают и гуляют, отдыхающие как раз шли в ресторан, можете представить, сколько людей было в это время, и ваш работник ХАКАН, начал отчитывать. Именно он орал на меня, именно он меня начал обвинять, правда я так и не поняла в чем, в том что я заплатила по полной ? Люди шли оборачивались , останавливались. Как думаете, что я могла ощущать в этот момент. Скажите, а допустимо ли такое поведение работника отеля, мужчины по отношению к женщине? Я же в гости к Вам приехала. Да, мы в егда привозим символические подарки - это же здорово! Ведь есть русская традиция в гости приходить ни с пустыми руками. К

сожалению, от скудоумия ума, вашработник. Посчитал, что это была взятка, и что я сама им засовывала в руки чаевые. Зачем, скажите зачем так, искажать. Я понимаю, что лучшая защита - это нападение. Но я не позволю обижать себя. Я к конфликту супруга не допустила. Я понимала, что возможно он этого и ждал. Когда он орал на меня, тыкал пальцем, сотрудники отворачивались и опускали глаза, было видно, что им стыдно за него. Но никто ничего поделать не мог. ответственность он переложил на меня, на меленькую женщину, на женщину которая годится ему в мамы, на человека который заплатил за отдых, а получил поддых. Я не писала отзывы под псевдонимом, в опроснике я указала номер комнаты, свой номер телефона, электронную почту.Я открыта для диалога. Но вместо того, чтобы изучить ответы, пригласить спокойно отдать этот странный распечатанный на принтере чек, без подписи, без печати, ну ладно Бог с ним, извиниться, сказать что заработались и не сразу отдали документ мне, то есть чек. И все, конфликта нет. А что сделал ваш работник , он меня обвинил во всем, что якобы я его выставила обманщиком и вором. Представляете

?! Ведь не слово об этом не писала , а тем более не говорила, поинтересовалась, а где чек? И все. Я делаю вывод. Человеку сходит с рук очень многое. Он уже ни один раз прилюдно отчитывал , орал на людей , унижал ,посмотрите отзывы они подтвердят, что он неадекватен в своем поведении. Он себя не контролирует и как слабак, переносит всю ответственность на других. Один раз ему спустили с рук такое поведение, поэтому теперь он вольготно стал себя вести и в наглую призерать своих гостей. Могу предположить , что он русофоб. Что многие не любят русских. Простите, но родину и мать не выбирают. 😊Но все же на отдыхе нет национальностей, мы все едины - мы гости, мы туристы. Ведь - это здорово!!! В этом отеле чудесный коллектив. Правда, правда. Все умницы, все стараются. Но нельзя руководить только кнутом и унижениями. Это я о вашем сотруднике ХАКАНЕ, он как ячмень на глазу. Я ничего не требую, я только хочу, чтобы такие люди как ХАКАН, понимали, что за каждое плохое действие , придет расплата. И дай Бог, чтобы это была расплата не здоровьем !

После тех унижений и оскарблений, я выдержала. Я не подала виду, что боюсь его. Можете представить, когда тебе говорят, что тебя вышвырнут (выселят) под вечер из отеля. Как думаете, что у меня было в голове?! Мы приехали с 12 летним ребенком, куда я пойду?! Он это понимал, поэтому продолжал орать на меня и дальше запугивать. Я пыталась вставить хоть слово, но он мне не давал это сделать. Присутствовала прт разговоре гестерлейшен Ксения, но я понимаю, что она будет на его стороне. Именно она мне сказала, что он расценил мое послание о чеке, как оскорбление, что я его назвала вором. Но ничего такого я не писала и не говорила. Гиды Анекс, подошли посмеялись и сказали, что он у нас такой парень очень эмоциональный. Посоветовали удалить отзыв. Вот и все. А вот в официальном ответе, меня обвинили, что я не заплатила за номер. Это уже сверх цинизма. в завершении своего эмоционального письма хочу процитировать строчку из Корана, возможно - это не будет до словно, но эти слова всегда в моем сердце и как мой девиз. БОЙСЯ СЛЕЗ ОБИЖЕННОГО ТОБОЙ ЧЕЛОВЕКА, ОН ОБРАТИТСЯ И Я ЕМУ ПОМОГУ. Скудоумный менеджер видимо не читает Коран, и видимо не знает этих мудрых слов.