Saphir Hotel & Villas 5*

Почитав отзывы об отеле, считаю, что просто необходимо оставить свой отзыв, и не просто отзыв, а обширное описание про отель и иное, чтобы уберечь туристов от огорчений на отдыхе.

Отдыхали семьей из 4 человек (муж+жена+сын 16 лет+дочь 12 лет) в отеле Saphir Hotel&Village с 16 по 26 июля 2024 года.

Если бы мы прочитали реальные и адекватные отзывы, а не «хвалебные оды» написанные в лобби отеля с помощью сотрудников, то никогда в жизни даже и не посмотрели бы в сторону этого отеля. Соотечественники и просто люди – будьте пожалуйства объективны в своих отзывах, не надо оставлять ложно положительные отзывы. Не следуйте принципу «я страдал-пусть другие пострадают».

Начнем по порядку.

1. Заселение. Прибыли в 9.30 утра, оставили документы на ресепшене и отправились на завтрак, карточки (дают две от номера+4 на полотенца) от номера после подписания документов (что было фатальной ошибкой, как оказалось, убедитесь, что номер выдают тот, который вы оплатили у тур оператора) выдали в районе 10.30 часов, т.е. довольно таки быстро, НО!!!!..... Нас «кинули» в самый дальний и вонючий номер во втором корпусе, номер 2527. И представьте себе наше удивление, когда на ресепшене сотрудник Татьяна со спокойным и холодным лицом заселяет СЕМЬЮ ИЗ 4 ЧЕЛОВЕК В НОМЕР НА ТРИ МЕСТА и на 5 этаж, хотя в ваучере было указано не выше третьего! И с этого момента начался квест по решению проблемы, как добиться номер, который мы оплатили у тур оператора «с бирюзовым диванчиком». Мы дружно, всей семьей, с сумками и чемоданом вернулись с номера 2527 обратно на ресепшен к Татьяне, которая с невозмутимым видом тычет в ваучер и говорит, что всё правильно заселила, четырех человек в трех местный номер, а для четвертого (ребенка ростом 175 см) поставят между кроватей раскладушку!!!!! РАСКЛАДУШКУ КАРЛ!!!!! В 5* отеле РАСКЛАДУШКУ!!!!! К слову, номер 2527 имеет одну стену, которая «скошена» в сторону балкона и впихнуть туда раскладушку, не выдвигая кровать вперед в проход уменьшив полезную площадь номера, просто не реально. Кто пишет положительные отзывы о рускоговорящих Татьяне и Ольге на ресепшене уточняйте, что ОНИ «за деньги - да». Начались переговоры на ресепшене с Татьяной, нам были предложены варианты: на 6 этаже во втором корпусе 4-х местный номер с видом на бассейн с доплатой в 100 евро за 10 дней, 4-х местный номер в вилле на втором этаже с видом на бассейн и доплатой в 300 евро за 10 дней. На мои требования предоставить мне мой оплаченный номер «с бирюзовым диванчиком» следовали уверенные отказы, мол, ты не тот номер оплатил. После долгих разбирательств по телефону с туроператором с родины, с местным представительством туроператора, с гидом туроператора в отеле, с представителем отеля к 15.00 нам был гарантирован заезд в оплаченный мной номер «с бирюзовым диванчиком», НО только на следующий день к 14.00 и, что важно, без всяких доплат (привет Татьяне – могла заработать с номера на вилле моих предложенных 200 евро). В процессе разбирательства я просил аннулировать номер 2527, для ускорения процесса переселения, т.к. по всем базам наша семья пробивалась как заселенная в отель, хотя мы и находились с вещами в лобби, но нам было в этом отказано с уточнением, что это наши проблемы, почему мы не идем в номер 2527. Пришлось одну ночь переночевать в номере 2527 втроем на одной кровати, т.к. по итогу нам даже раскладушку не всунули, я думаю они сами понимали, что это не реально сделать в столь маленьком номере. По факту процессы переселения проходят очень много людей, ресепшен (или отель) на этом не плохо зарабатывает, не полностью заселенный отель это позволяет.

2. Территория. Рядом с отелем расположено два торговых центра, много маленьких торговых точек в которых торгуются турки «на ура», ценник сильно не собъёте, но положительные эмоции получите))). Территория отеля очень зеленая и с котами, при фотосессиях будьте аккуратны, коты «минируют» территорию. Курят на территории везде, на море, около бассейнов, большое колличесво пепельниц к этому располагает, кто не любит запахи дыма, вам здесь будет очень трудно. Плях песчано-галечный и скорей всего песок подсыпной, т.к. в самом море около берега имеются острые камни, которые естественно не могли сформироваться в береговой линии, трамвы в виде порезов получало много людей, в том числе и мы. В воде имеются мелкие рыбки, которые с радостью хотят полакомиться открытыми ранами. Дно моря - галька, камни. Само море условно чистое, может ветром доносить береговой мусор на пляж (ветки, кора деревьев, листья и иной мусор). Два полследних дня море было очень неспокойное, висели красные флаги, волной выбивало туристов на берег и постоянный свист спасателей не помогал, люди все равно лезли в воду. Пляж имеет голубой флаг, честно не понятно за что, быстро начинается глубина, камни на пляже и в воде, мусор на пляже и в воде. В бассейнах рекомендую плавать только с утра, после условной очистки, т.к. большое количесво людей в воде и температура делаю свое «темное» дело – травятся с постоянной периодичностью очень много людей, из тех, с кем мы познакомились – отравились ВСЕ, и мы в том числе!!! Симптомы – рвота, диарея, рези в животе. Не тратьте время на самолечения, наши лекарства их инфекции и бактерии не берут, обращайтесь сразу к доктору, отправят в местную поликлинику, возьмут анализы и при необходимости поставят капельницу и выпишут лекарства (сохраняйте все документы с поликлиники+рецепты с чеками, страховая должна оплатить). Доктор при отеле говорит по русски и приятный при общении, организует машину до поликлиники и обратно. У нас капельницу ставили дочери, сын отмучился с животом весь отдых, но к доктору не пошел, взрослые «проходили дезинфекцию» в барах))). Сам лично видел, как с бассейна женщина вынимала куски туалетной бумаги!!!!! Сомневаюсь, что все принимают душ после туалета перед бассейном, сами аниматоры и отдыхающие ходят по кромке воды в обуви, а ведь они в этой обуви ходят по всему отелю и в туалеты в том числе. В бассейнах на дне мусор с моря (песок, камни). Анимация средненькая, вечера в соло тянет аниматор (имя не помню) средних лет. Дискотеки с турецкой музыкой, как под неё двигаться не понятно, даже алкоголь не поможет в этом. Анимация при бассейнах 50/50. Много холодильников с напитками (вода, пепси, фанта, коктейли молочные). Лежаки!!!! Это отдельная тема, при заезде мы обнаружили, что практически все лежаки заняты чьими-то вещами, так «бронируют» на весь отдых лежаки туристы, причем и на море, и около бассейнов. На третий день на проблему обратили внимание сотрудники, при сухом полотенце отельном (синее, голубое) сотрудники их снимали и бросали в корзину забытых вещей, чем вызывали конфликты среди отдыхающих, т.к. застолбившие места приходя к лежакам обнаруживали на них уже других туристов)))))))). Проблема перманентна, у нас вопросы не возникали по этому моменту. Есть комары.

3. Кухня. Это просто ужас. Кто вы? Я обращаюсь к тем, кто пишет про кухню положительные отзывы. Мне интересно как вы питаетесь в повседневной жизни, «роллтонами»? В отеле отсутствуют «фишки» по еде. При нас второе помещение с едой (да, там два помещения с едой, которые соединяются через пешеходку на море, будьте аккуратны, бегающие по этому пути люди и дети могут вас сбить с ног, большое колличество камня вокруг поможет вам познакомиться с местной медициной) давало дымовую завесу с регулярной периодичностью, мясо и рыба на огне горелые, еда вызовет у вас изжогу уже на третьи сутки, на эти симптомы жаловалось много отдыхающих, масло при готовке как и посуда не меняется, лично ни разу так и не увидел как моют посуды после блинчиков, амлетов, яишниц, масло заменяется естественным путем – выгорает. Сама еда, при чем вся, не вызывает желания и аппетита, ешь потому что надо. Много сладостей, но половина из них не имеют приятного вкуса. Фрукты и овощи не вызывают вопросов, только советую обращать внимание на мух, если на них сидели – привет доктор. Мух много, неужели в 2024 году нельзя от них избавиться, они реально мешают принимать пищу, надо постоянного отгонять. Аккуратно с молочкой, сырами, майонезом (соусы, салаты, сладости), есть шанс встретится с доктором. Еда в снек барах – это отдельная тема, кто-то писал в отзывах, что вкусная пицца, тот автор, наверное, пиццы видел только в букваре на странице «П», она горелая и безвкусная, хот-доги и гамбургеры зачастую без соусов и с горелыми мясом и сосисками.

4. Бары. Бармен турок в лобби баре красавчик, в соло тянет обстановку. Виски не очень, отдает вкусом и запахом гуаши, водку не пробывал, текилла и остальной алкоголь нормальный, коктейли всегда рандомные по вкусу, льют алкоголь «на гдаз». Ииииии……….))))))) Оппачки)))) Заметили, что много барменов практически во всех барах при заказе берут посуду (стаканы, рюмки, бокалы, фужеры и т.д.) таким способом, что они контактируют пальцами и ладонями с внутренней и верхней частью емкостей, как вы понимаете руки перед каждой манипуляцией никто из них не моет, максимум вытрут об штаны)))))

5. Рестораны и еда. Посещали аля-карт итальянский, на ресепшене надо записываться заранее, якобы на них ажиотаж, на деле есть пустые столы. Сотрудница при записи на ресторан проявила не компетентность, не желала нам пояснить про блюда всех ресторанов и всем видом давала понять, что у нее есть более важные дела, чем прямые обязанности – оказывать услугу отдыхающим. В конце отдыха пыталась получить положительный отзыв от жены, чудо девушка, наверно думает, что память человека составляет пару дней))))). Она подсаживалась к отъезжающим и предлагала совместно составить отзыв про отель, вот как получаются положительные отзывы. Сам ресторан и еда в аля-карт это вообще прикол, такое чувство сложилось по еде (причем по всей еде во всем отеле), что её готовят какие-то отчисленные из кулинарных учебных заведений повара, или самоучки, потому-что ну нельзя такое колличество еды портить случайно, это делается намеренно что-ли, из-за неумения готовить. Если отель сэкономил деньги на главнейших сотрудниках, то закономерно встает вопрос, где он ещё сэкономил?! В ресторане аля-карт обслуживание «на высоте», придя первыми нас обслуживали в последню очередь, вывод – не приходите первыми))))) И самое интересное, все блюда были попробованы только отчасти, причем всеми гостями, т.к. мы своих соседей по столам выдели «на дожоре» в основном ресторане, впрочем, как и мы сами, отправились «доедать» в основной ресторан. Салат цезарь в аля-карт – это «шедеврально», создатель салата самоубился бы в момент. Целая тарелка салата (литра на два), три сухарика и три кусочка курицы, и все это в майонезе)))). В аля-карт подали грязный бокал, вино в аля-карт с соседнего бара. В еде в основном ресторане попадались волосы. Коты ходят по ресторану, можете сидеть есть, а около вас будут шваброй махать. Был постоянно не довольный мужичок, который убирал тарелки со столов (вы его точно узнаете), ну если не нравится тебе что-то в работе, да иди ты на другую, не порти своим недовольным бормотанием людям отдых. ВНИМАНИЕ!!! Очень много, просто очень много посуды разной (тарелки, чашки, блюдца, стаканы, рюмки, бокалы, фужеры и т.д.) треснутой, со сколами. Ребенку засыпали смекту в стакан, размешивали деревянной палочкой и отвалился осколок внутрь стакана, хорошо заметили, а так бы привет доктор!!!!!!!!!!! На завтраки заметили, что присутствуют вчерашние продукты с ужина)))))

6. Хамам. Чисто. Есть сауна и хамам. Массажи не пробывали. Кто ходил говорят нормально, но надо торговаться до посинения, так как лупят ценник мама не горюй. «Плэйбой» с бородой и хвостиком на выдаче-приемке полотенец, ты не пуп мира и даже не иная часть тела, ты всего лишь обслуживающий персонал, не надо вести себя, как будто ты владелец сети отелей, будь проще с отдыхающими, и они тебя вознаградят за труды твои))))). Хамам в городе посещали компанией, вывод – это полное Г. Не вздумайте туда ехать, брали три человека за допплату разные массажи, один не брал доппроцедуры, итог – всем всё сделали одинаково, причем с точностью до движений, мужу и жене в разных комнатах забыли промассажировать левые ступни)))))). Не ведитесь на этих «профессоров» массажей, делают один и тот же всем. Девочка/мальчик начинают процедуру, потом охают, зовут якобы русскоговорящего и начинается процесс впаривания допуслуг, якобы у вас резко обострился остеохондроз, соли, мышцы, язва, гемморой и иные процессы, навязывают за допцену услуги.

7. Номер. Уборка каждый день?)))) Забудьте. За всё время ни разу не пропылесосили, 10 дней наблюдал за жизнью одного кусочка арахиса около кровати. Меняли только полотенца, и накрывали кровать одеялом в виде бабочки. Один день даже и заходить не стали, сказали, что мол не успели, завтра зайдут. Жили в номерах, 2527 (одну ночь) и в 1119 (оставшееся время). Номер 1119 «с бирюзовым диванчиком» понравился. Просторный. Кондей холодит до 19 градусов, комфортно, под утро даже и холодно, работал исправно, не «сплит». Постельное не меняли ни разу. Номер не вонял, хотя 2527 и остальные которые нам «сватали» имели характерный запах гнилости и старости, мы это связали с ковровыми покрытиями (ковролины аля-прошлый век в 2024 году??!!), т.к. они просто не успевают просыхать от туристов и от кондеев. Слышали про плесени в номерах и «живность», у нас не было. Сейф платно, 2 доллара в сутки, надо оставлять залог 5 долларов за чип от сейфа, при выезде залог возвращают. Есть туалетные принадлежности.

8. Интернет. Полное Г, только в лобби сносно ловит, по номерам ловит как повезет, в нашем не ловил вообще, немного на балконе и то не стабильно и слабый сигнал, по территории рандомно, деления вайфай показывает все, но что-либо передать на родину или друг другу не реально, это просто мучение.

P.S. Надеюсь отзыв прочтет отель и предпримет шаги в сторону устранения негативных моментов. Мы в этот отель - никогда и ни за что, никому не будем советовать!!!!)))

Вообще дальше Сиде и Кемера ехать отдыхать смысла нет, в Алании вообще делать нечего, все туристические маршруты и экскурсии в Сиде-Анталии-Кемере. С Алании до этих мест далеко и дорого. Обзорная экскурсия по Алании так себе, из прикольного только фуникулёр. Пиратская яхта на любителя, будьте аккуратны при купании в море, об этом не предупреждают, но есть шанс, что корабль остановится для купания рядом с течением, оно очень быстро отнесёт вас от корабля.