АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
987 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2024 - Не рекомендую отель
3.2
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Подумайте дважды, прежде чем ехать в этот отель

Отель разочаровал. Из плюсов хорошее питание и аквапарк. Номера в бунгало в очень плохом состоянии, плесень в ванной комнате, запах канализации, который после включения кондиционера разносится по всему номеру, грязные шторы, паутина на окнах, уборка только по запросу, заявленной реновации нет. Сменить номер сложно, да и как оказалось, один другого хуже, только потеря времени и сил на общение с ресепшен. На запросы по уборке откликаются быстро, что именно нужно прибрать лучше озвучивать, проблемы с канализацией/вентиляцией решить естественно не могут. Если едете с маленьким ребенком, учитывайте, что анимацию до 23-30 слышно по всей территории. Море чистое до обеда, после приносит большое количество мусора, пляж узкий, фото пляжа с зонтиками и расстоянием между шезлонгами реальности, к сожалению, не соответствуют. Территория убирается нерегулярно, то очень грязно и неухоженно, то вдруг через пару дней начинают подметать и стричь газоны, видимо периодически случаются какие-то проверки, и ситуация ненадолго улучшается. На ужине большое количество людей, столы прибирают быстро, персонал старается, еды всегда достаточно, готовят хорошо, из алкоголя пить можно только пиво. Кондиционеры в ресторане с жарой справляются не очень. Детский клуб обновлен, разделен на зоны для разных активностей, видеоигры, лабиринт, настольные игры и рисование. Есть расписание детских мероприятий, но это совсем не означает, что они будут проводиться, зато вместо заявленной программы ребенку предложат раскрасить футболку за 15$. С одной стороны у отеля хорошая семейная концепция, с другой грязь и состояние номерного фонда, плохая уборка, очень портят отдых. Для тех, кто едет купаться только в море, тоже не лучший выбор локации. В первый раз настолько разочарованы выбором отеля, что после нескольких дней пребывания уже хочется уехать. Поддержание чистоты и комфорта ведь возможно и в старых номерах, но здесь это видимо не в приоритете.

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
3.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • питание
  • аквапарк
  • детский клуб
  • старый номерной фонд
  • плесень
  • грязь
  • плохая уборка номеров и территории
  • проблемы с вентиляцией/канализацией.
Добавлено: 27.07.2024 18:59
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 939 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые Гости,

Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оценить свое пребывание в Greenwood Kemer Resort.

Мы ценим Ваше мнение и серьезно относимся к каждой оценке. Нам жаль, что Вы не остались на 100% удовлетворены пребыванием. Вы можете быть уверены, что Ваши замечания уже переданы в соответствующие отделы для обсуждения возможных улучшений.

Будьте уверены, что мы серьезно относимся ко всем отзывам гостей и активно решаем любые вопросы, поднятые нашими гостями.

Мы обеспечиваем постоянное обучение обслуживанию клиентов для всех наших сотрудников, уделяя особое внимание повышению профессионализма и оперативности всех отделов.

Мы осознаем ценность времени наших гостей и стремимся обеспечить всем комфортное и приятное пребывание. Значительные шаги после открытия отеля уже были предприняты для улучшения качества обслуживания для всех, кто останавливается у нас.

Мы надеемся, что Вы посетите нас снова и дадите нам шанс изменить свое мнение. Мы желаем Вам всего наилучшего.

С уважением,

Greenwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (561) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Lex
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.07.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 5
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 987