Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Воздержался
13.07.24 - 22.07.24
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Пребывания в Июле 2024 года
Отдыхали большой компанией, и мнение единогласно- сюда не вернемся.Не тянет отель на заявленные о себе 5* ультра! Отмечу плюсы их меньше, чем минусов: шикарные виды, изумительная территория, хорошие номера (бунгало), на ресепшен решают быстро все возникшие нюансы, много лежаков, всегда найдется свободный, хорошо работает детский мини клуб.
Теперь недочеты - очень очень хромает сервис , обслуживание здесь так себе, еле тянет на 4 . .Официантов категорически не хватает, на столах обед ужин скапливается гора посуды , и убирать никто не спешит. Не придираюсь, но были в отелях заявленного уровня , и есть с чем сравнить. Для грудных и маленьких деток питания нет. Но отмечу - вкусные фруктовые столы в изобилии.
Анимация очень слабая и днем , и вечерняя - скучновато. Отдыхающим что нужно - хлеба и зрелищ 😅, хлеба достаточно, зрелища не хватает.
Вход в море крупные камни, берите с собой копалки , не пожалеете.
Итог - здесь просто нужно подтянуть сервис, обслуживание очень страдает , в остальном все хорошо, но второй раз сюда нам вернуться уже не захочется !
Прочее
Ермолова Наталья оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.3 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
виды
питание
номера
территория
детский мини клуб
Минусы отеля
сервис
обслуживание
анимация
вход в море
Добавлено из отеля
20.07.24
17:14
(1 078 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:20 25.07.24
Уважаемая гостья ЕРМОЛОВА НАТАЛЬЯ ,
Прежде всего, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш отель Sıu Collectıon, и мы рады приветствовать вас в нашем отеле. Нам очень жаль, что вы остались недовольны некоторыми аспектами вашего отдыха.
Все оценки, недостатки, которые вы указали в своем комментарии, были переданы руководству и соответствующим департаментам, и мы хотели бы сообщить вам, что приложим все усилия, чтобы вы не столкнулись с этими недостатками вновь, а также мы будем стремиться улучшить качество нашего сервиса.
В случае если вы вновь выберите наш отель для вашего отдыха, gr.siu@aydinbeyhotels.com.tr Вы можете связаться с нами по данному мейл адресу. Мы будем рады если вы предварительно сообщите нам ваши пожелания на счет отдыха. Наша цель - чтобы в памяти каждого нашего гостя остались приятные воспоминания о нашем отеле. Мы будем очень рады, если вы как можно скорее приехали вновь в наш отель, чтобы устранить все негативные ситуации, о которых вы упомянули в своем комментарии, и желаем вам всего наилучшего.
С уважением,
Saniye LAÇİN
Менеджер по связям с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий