Мог бы быть приятный отель, но курение повсюду и мошенники-разводилы из турагентства подпортили отдых

Name: Мог бы быть приятный отель, но курение повсюду и мошенники-разводилы из турагентства подпортили отдых
Item: Green Bay Resort
Rating: 2.3
Author: Дмитрий Лебедев

Цена проживания и 5* абсолютно не соответствует уровню отеля. Отель на 4-ку с минусом. Почти весь персонал не говорит на русском, на английском говорят единицы. Это не уровень 5*

Плюсы:

- Приятное и спокойное море, уютная бухта

- Довольно разнообразное и вкусное питание

- Доброжелательность персонала

- Комфортные номера, хорошо убираются

- Зеленая территория

Минусы:

- В заезд было много турков (80%), которые буквально все и буквально везде (в том числе возле детей) курят. Из-за этого дистанцироваться от табачного дыма проблематично. Отдельные зоны без курения не предусмотрены.

- Создалось ощущение, что в плане сервиса персонал больше расположен обслуживать турков и европейцев (обслужить столик, принести напиток и т.д.).

- Под конец отдыха практически все лежаки на пирсе стали с раннего утра заниматься полотенцами, отдыхающие зачастую почти и не появлялись на них. Персонал никак не борется с этой проблемой.

- Анимация достаточно ограниченная, аниматоры не говорят на русском.

Отдельный "привет" гиду-мошеннику Coral Travel & SunMar Мустафе, который устраивает "экскурсию" в магазин кожи или золота с обещанием дальше отвезти в Бодрум, а после отвезти назад в отель. По факту привозят в магазин/Бодрум, там оставляют, а забирать уже никто и не собирается, ссылаясь на "форс-мажор и нехватку машин". Общались с отдыхающими и многие так попали на обратное такси за свой счет (~40-50$). Ни служба поддержки Level.Travel (где брался тур), ни Coral Travel & SunMar (тур), ни OdeonTours (принимающая сторона) не помогли с решением проблемы.

Ну и в конце отдыха гид так и не прислал информацию об обратном трансфере, рейсе - пришлось узнавать самостоятельно через службу поддержки OdeonTours. За помощь спасибо сотруднику Одеона Светлане.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Качество сервисов и обслуживания

1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
1.0 Анимация
1.0 Вежливый и внимательный персонал
2.0 Работа ресепшен

2.7 Подходит для отдыха

1.0 Деловая поездка
1.0 Семейный с детьми
3.0 С друзьями
4.0 Парой
5.0 Если нужно только переночевать
1.0 Тусовочный
4.0 Спокойный

2.3 Пляж

2.0 Комфортное число отдыхающих
1.0 Инфраструктура пляжа
4.0 Удобный вход в море
2.0 Чистота на пляже

1.0 Сервисы для детей

1.0 Инфраструктура для детей
1.0 Детская анимация
1.0 Питание для детей

2.8 Удобство расположения

5.0 По отношению к пляжу
2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
3.0 Кафе, рестораны, магазины
1.0 По отношению к достопримечательностям

3.5 Номера

4.0 Кондиционирование номеров
4.0 Уборка номеров
4.0 Качество мебели, сантехники
2.0 Звукоизоляция в номере

3.0 Инфраструктура отеля

2.0 Безопасность в отеле
4.0 Рестораны и бары
4.0 Удобная парковка
2.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

плюсы: - приятное и спокойное море
уютная бухта - довольно разнообразное и вкусное питание - доброжелательность персонала - комфортные номера
хорошо убираются - зеленая территория

Минусы отеля

- в заезд было много турков (80%)
которые буквально все и буквально везде (в том числе возле детей) курят. из-за этого дистанцироваться от табачного дыма проблематично. отдельные зоны без курения не предусмотрены. - создалось ощущение
что в плане сервиса персонал больше расположен обслуживать турков и европейцев (обслужить столик
принести напиток и т.д.). - под конец отдыха практически все лежаки на пирсе стали с раннего утра заниматься полотенцами
отдыхающие зачастую почти и не появлялись на них. персонал никак не борется с этой проблемой. - анимация достаточно ограниченная
аниматоры не говорят на русском. отдельный "привет" гиду-мошеннику coral travel & sunmar мустафе
который устраивает "экскурсию" в магазин кожи или золота с обещанием дальше отвезти в бодрум
а после отвезти назад в отель. по факту привозят в магазин/бодрум
там оставляют
а забирать уже никто и не собирается
ссылаясь на "форс-мажор и нехватку машин". общались с отдыхающими и многие так попали на обратное такси за свой счет (~40-