Уважаемая Зинаида,

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе.
Как команда Amara Luxury, мы всегда прикладываем все усилия, чтобы гости получали только безупречное обслуживание и положительные эмоции на отдыхе.

Номера, которые выходят на центральную часть, на самом деле, считаются самыми тихими, так как боковые номера выходят на соседний отель, в котором дискотека и вечерняя анимация проводится до 02.00 ночи. Вечерняя анимция у нашего бассейна проводится не каждый день, к тому же, продолжается максимум до 23.00.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей команде, а также очень жаль, что вы не поделились своими вопросами с отделом по работе с гостями, находясь на отдыхе. Мы настроены на то, чтобы помогать нашим гостям в решении любых вопросов. И будь у нас возможность ознакомиться с вашими вопросами заблаговременно, я уверена, что мы бы сделали все возможное, чтобы испарвить ваше впечатление об отдыхе.

Предложения и замечания по улучшению сервиса, указанные в вашем отзыве, будут приняты во внимание и рассмотрены менеджерами департаментов.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.