Отдыхал Парой в
июле 2024
- Не рекомендую отель
17.07.24 - 22.07.24
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Непроверенный отзыв - не влияет на рейтинг
Очень плохо
Кондиционер не работает. Даже не предупредили, хотя знали и звонили за один день до приезда. При заселении тоже промолчали, хотя в жару +30 это очень актуально. В другой номер переслить не могут. Деньги вернуть не могут,.тк бронировали в Островке. В номере душняк. Окно не откроешь, там прям за окном идут строительные работы. Шум ещё стоит. А на фотгиафиях ни чего этого небыло. Приходится искать номер в других отелях. Питание сказать не могу. Т. К. До питания нужно в этой духоте ещё дожить. Отдых испорчен......
Плюсы отеля
расположение
Минусы отеля
всё остальное
Добавлено из отеля
17.07.24
15:52
(515 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:38 18.07.24
Уважаемый Павел! Приносим извинения, что Ваш отдых испорчен данными обстоятельства. Действительно из-за ремонта крыши возникли проблемы с кондиционерами на 5 этаже. К сожалению, вопрос не решается моментально и мы сами ждём полного устранения неполадок. Информация по капитальному ремонту здания указана на официальном сайте нашего отеля. Данные работы проводятся Правительством города и необходимы для сохранения культурного и исторического наследия города, и технологически могут проводиться исключительно в теплый период времени. Мы, как отель, никак не можем повлиять на подобные работы. У Вас забронировано два номера в нашем отеле, к сожалению, мы смогли предложить Вам переселение только для одного из-за плотной загрузки. В соответствии с правилами мы не можем вернуть средства не через агрегатор бронирования, в Вашем случае, островок. Вы можете связаться с ними напрямую и сократить даты за оба номера.
Добавить комментарий
Добавить комментарий