Уважаемый Павел! Приносим извинения, что Ваш отдых испорчен данными обстоятельства. Действительно из-за ремонта крыши возникли проблемы с кондиционерами на 5 этаже. К сожалению, вопрос не решается моментально и мы сами ждём полного устранения неполадок. Информация по капитальному ремонту здания указана на официальном сайте нашего отеля. Данные работы проводятся Правительством города и необходимы для сохранения культурного и исторического наследия города, и технологически могут проводиться исключительно в теплый период времени. Мы, как отель, никак не можем повлиять на подобные работы. У Вас забронировано два номера в нашем отеле, к сожалению, мы смогли предложить Вам переселение только для одного из-за плотной загрузки. В соответствии с правилами мы не можем вернуть средства не через агрегатор бронирования, в Вашем случае, островок. Вы можете связаться с ними напрямую и сократить даты за оба номера.