АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
848 +13 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Caracol,Club Amigo Caracol (отель был переименован 01.01.25)
Отдыхала С семьей в июне 2024
25.06.24 - 08.07.24
- Рекомендую отель
3
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель Караколь 2024год

Всем хорошего времяни суток!

Я с семьёй отдыхали в этом отеле с 25.06.24г по 08.07.24г.Самый большой минус отеля Караколь - это его персонал. На третий день заезда я услышала от отдыхающих, что уборщицы практикуют подставу с пропажей белого ( банного) полотенца для ног. Схема: в первый день заезда оно лежит в номере потом его забирают и не возвращают, а при выезде просят за него деньги. Наша толпа новоприбывших сразу пошли заявлять о потери полотенец. Итог: конфликт исчерпан.

Но дальше было не все так гладко, на встречи с гидом от Пегас, Владлена нас всех предупредила о том что в случае потери пляжного полотенца нам придётся платить 15 долларов. ОК, мы их охраняли )) больше никаких от нее предупреждений не было!!!

И вот настал наш день отъезда и нам предъявляют что из нашего номера пропала пепельница, и нам придётся за неё отдать 5 баксов. И здесь меня накрыло. Я подошла к Владлене и рассказа всю свою историю, на что она мне спокойно сказала ,что она в курсе и нам придётся заплатить. Это был финиш...Долгими спорами и убеждениями я с мужем доказывали ей и представителю отеля ,что у нас не было пепельницы. Если коротко ,то ругались мы очень долго ,дело было принципа, хотели вызывать полицию, нас пугали что не выпустят из отеля и т.д. (хорошо было время до прибытия автобуса,а то  она хотела нам это все предъявить когда все сядут на свои места)

В итоге они сами демонстративно положили 5 баксов на рецепшене и все разошлись, но нерв потрачено очень много.

Хочу всех предупредить.

Владлена не встаёт на сторону отдыхающих, она топит за кубинцев т.к. сама замужем за кубинцем ,а родом она из Украины у неё ненависть в глазах бегает.

Ещё в этом отеле процветают кражи, у познакомившихся людей украли: 2 взрослых вещи ,1 футболку , шлепки и кисточки для макияжа,неплохо так орудуют!!!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • большая зелёная территория
  • места всем хватит. широкая береговая линия
  • есть зонтики и шезлонги
  • так же имеются бесплатные водные "каталки "
  • воровство
  • подстава со стороны персонала
Добавлено: 17.07.2024 13:30
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 805 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (25) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Анна Китаева
Россия
Химки
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 19.09.2012
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 934