АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1924 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала Парой в июле 2024
03.07.24 - 09.07.24
- Не рекомендую отель
2.3
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Такого отношения к гостям я не встречала нигде

Буквально сегодня выезжаю из этого "чудесного" отеля. Возможно, мой рейтинг был бы более лояльным, если бы не такое отношение к гостям отеля. Отдыхали вдвоем в мужем. Мы - не самые требовательные путешественники, отдыхали и в более бюджетных гостевых домах нашего юга. Но такого мы не встречали)

Начну с заселения, ибо на рецепшене нам дали номер категории Эконом, вместо заявленного Стандарта по ваучеру. Номер в полуподвальном помещении, грязный, раздолбанный, на полотенце чужие волосы, душевая ужасная, вид с "балкона" - прямиком на бассейн, то есть прям перед вашим балконом вровень лежаки и филейные части отдыхающих. Когда сотрудник сопроводител нас к номеру, он был открыт и в нем топтались посторонние люди. Пришлось прям ругаться с сотрудниками и требовать, чтобы нас заселили в номер, соответствующий нашей категории. Не очень приятное дело, особенно после многочасового перелёта.

Сам отель когда-то мог претендовать на красоту и статусность в 4 звезды. Но все уже очень давно устало морально и физически и требует ремонта. Номера убитые, уборка заключалась только в том, чтобы поправить простынь и поселить сверху покрывало. Полотенца не меняли ни разу, хотя заявлено раз в два дня.

Питание нормальное, на твёрдую 4. Блюда +/- однообразные изо дня в день, но повара стараются, все вкусно. Голодными точно не остаться. Салатов , зелени, фруктов много. Разнообразные сыры, молочные продукты по утрам. Дешёвые, безвкусные, сладости, один раз делали пахлаву. Напитки аля юппи , из аппарата. Кофе аналогичный. Но кухонный персонал старается, в отличии от остального. Само помещение столовой маленькое, люди стоят в очереди , чтобы дождаться свободный стол. Столы , стулья давно видавшие виды.

За 6 дней мы свыклись с этим, потому что хотелось найти положительное в отпуске)

У нас был поздний вылет. А номер надо было освободить до 12.00. Заплатили 40 долларов за дополнительные 4 часа, чтобы спокойно собраться и отдохнуть перед дорогой. Но после обеда перестала работать карточка на вход в номер. Ходили на рецепцию 4 раза, чтобы решить проблему. Но замена карты не помогала. Для понимания - рецепшен расположен на 0 этаже, мы жили на 3. температура в турции 35 градусов, влажность - 75%, кондиционеров в лифте нет, едешь и задыхаешься. Либо бегаешь по лестнице по жаре 4 этажа. На 4 раз сотрудник рецепции дал свою карту со словами - она открывает все двери, откроете и верните. И потом позже к вам придет мастер для ремонта двери. А то, что без карты не будет света его не волновало. В этот момент вышла главная администраторша или руководительница. И вместо помощи, стала повышать на нас голос. И ей как бы было все равно, что мы - гости. Пришлось снова ругаться. На минутку - мы оплачивали 1000 р в час, чтобы потом на час устраивать разборки с картой. В итоге - дверь у нас заклинило и её пришлось просто выбивать. Оставшееся время мы провели с дверью, которую попёрли стулом, чтобы она не открывалась. А за полчаса до выезда, когда мы собирали себя и чемоданы, пришли два мастера с дрелью. Трижды их попросили отложить ремонт и прийти через 30 минут, после нашего выезда. Но им было по фиг. Наш выезд окончательно испортил все впечатление об отеле.

По поводу пляжа - море чудесно, заход в море отличный. Лежаки на пляже - самые убитые из всего побережья. Пляжную зону откля можно узнать прям сразу. Зонты ломанные, рваные. Дедушка - пляжный сотрудник отеля старается , как может. Ему отдельная благодарность. Дорога до пляжа занимает минут 7-8 бодрым шагом. Да, назад надо подниматься в горку. Нас это не смущало, кому-то более пожилого возраста или у кого проблемы с ногами - возможно, будет некомфортно.

В целом впечатление такое - отель относительно остальных недорогой. Гостей прибывает много, поэтому руководство отеля особо не заморачивается по сервису, удобствам и ремонту. Не приедете вы, приедет кто-то другой, им все равно.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • питание
  • пляж
  • грязь
  • плохое отношение к гостям
  • в целом - старый грязный отель
Добавлено: 09.07.2024 16:08
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 871 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Не повезло с продленным временем(номером). С остальным в принципе согласен.
Я бы пережила все эти неприятности с дверью, если бы вышедшая на рецепшен главная над администраторами не начала бы повышать голос и хамить нам. Это вместо того, чтобы разобраться с ситуацией. К слову, дверь там выламывали уже не в первый раз, изнутри косяк весь зашпатлеван. Видимо, ремонтировать замок не входит в их планы
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (338) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Самара
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.07.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 924
  • Фото: 4
1 Благодарность