Name: Не рекомендую никому, особенно семьям с детьми!
Item: Papillon Ayscha Hotels Resort & Spa
Rating: 1
Author: Ксения Михайловна

Спасибки

649

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала С семьей в

июне 2024

22.06.24 - 02.07.24

- Не рекомендую отель

1 размещение

1 сервис

1 питание

Проживание подтверждено документами

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ксения Михайловна

Москва, Россия

Турист

Не рекомендую никому, особенно семьям с детьми!

Отдыхали семьёй в июне 24 года, двое взрослых и двое трехлетних детей. Сразу скажу, отель кишит кишечной инфекцией и вирусами.

Сказать, что это ужас, не сказать ничего.

Цена совершенно не соответствует качеству, это не 5 заявленных звезд! Не тянете, Аиша!

Начну по порядку, может это убережёт кого-то от больших проблем и абсолютно испорченного отдыха.

Заселение было достаточно быстрым, но так как мы приехали около 9 вечера, основной ресторан был закрыт и нас отправили в круглосуточный Мартини бар, которым так гордится местная управляющая и в любом разговоре пытается обратить внимание на то, что его отремонтироватли. К слову, забегая вперёд, весь остальной отель — это клоповник с отсутствием нормального ремонта и должной уборки как в номерах, так на этажах и даже в основном холле! Приложу фото к отзыву. Заляпано всё, лифты, стёкла в холле, никто за все 10 дней нашего пребывания здесь не удосужился протереть это безобразие.

Так вот, в баре после долгого перелёта и нескольких обращений на бар о том, что у нас двое голодных детей, к нам подошли принять заказ через 50 (!) минут. Эксперимента ради, оставив раз чаевые , в дальнейшем официантка подлетала к нам в течение 30 секунд.

На следующий день посетив основной ресторан, мы остались в шоке от количества мух, от безалаберности и безделья абсолютно всех официантов. Никто даже не пытался подойти к столу и предложить напитки, нужно было самим за ними бегать, пока они вальяжно общались между собой.

В основном ресторане супруг был свидетелем, как упавшее луковое кольцо работник ресторана положил обратно в ёмкость с едой!!!!

Выбор еда скудный, не знаю, кто пишет, что тут хороший выбор диетической еды и детский стол. Видимо, люди не видели, что такое хорошее питание. Ужасный стол с а-ля полезным питанием. А сотрудники из отдела guest relations говорят: "Ведь детям много не надо, они едят одни макароны". Камон, серьезно?! Если ваши дети едят одни макароны, это не значит, что другие такие же!

Фрукты в достаточно скудном ассортименте. Народу в ресторане так много, что на столы очередь.

В рыбном ресторане аля карт выбор скудный, в ресторане очень грязно и бардак. Детского меню как такового нет, оно точно такое же, как и в Мартини баре или основном ресторане. Если хочется чего-то, то это за отдельную плату.

Номера старые, сам отель требует капитального ремонта, общая система вентиляции каждое утро выдавала тошнотворные запахи прям в номер. На это жаловались несколько семей, с которыми мы познакомились в отеле. Ужасные санузлы, везде плесень. Унитазы и душевые вообще не моют. На полу везде лежит пыль, тряпкой поелозят и на том всё. Раковину и смесители не протирали, пока не пожаловались, но и потом перестали это делать. Косметика в отеле плохая. Фен просто не работает, греется и не сушит. Всё нужно просить, на четверых кладут три комплекта, мыльно-пузырное не докладывают.

Организация досуга в отеле весьма удивила, так как вся анимация начинается после 22 часов, у нас дети уже в 21 просятся спать. Если этот отель себя позиционирует, как семейный, тогда вопрос, почему здесь проводятся выступления групп до 23.00, а затем дискотеки до часа ночи.

Звук от этих плясок слышно в номере очень отчётливо.

Детский клуб работает с какими-то огромными перерывами и я не видела, чтобы там особо были дети без присмотра родителей.

Спа центр работает до 19.30. Сами сотрудники говорят о том, что нужна вторая смена. Мы привыкли на отдыхе ходить в спа по очереди после отбоя детей, здесь это никак не получается. Ещё и крытый бассейн в спа не работает, он наполнен, но туда не пускают, окунуться после парной не получится. В финской сауне сломаны доски (полки).

По побережью ожидала, что будет чище, часто плавает какой-то мусор, ощущение, что кто-то что-то сюда сливает. Это происходит в определенные часы. Рано утром море чистое. Пляж сам по себе грязный, валяется мусор, по песку страшно ходить, постоянно что-то под ногами попадается, думаешь, как бы не пораниться.

Теперь о самом интересном, мы за время отдыха переболели всем в этом отеле, при том, что дома болеем редко.

Количество гостей в отеле просто огромное и каждый второй с соплями и кашлем. Верно пишут, что это место больше похоже на пионерлагерь.

Вместе с детьми мы переболели с температурой и кашлем. Но на этом приключения не закончились и мы в отеле подхватили ротавирус и загремели в госпиталь. Самое интересное, что мы были такие не одни, знаем ещё отдыхающих, которые в отеле болели ротавирусом. Врач в отеле из того самого госпиталя, куда нам отвозили по страховке. Продает лекарства прям в отеле по космическим ценам втридорога. Поставленный диагноз гастроэнтерит. Поясню, для непосвящённых, что это прямое доказательство антисанитарных условий на кухне отеля и некачественной обработки продуктов.

К слову сказать, с нами общался отдел по работе с клиентами и пытались сделать вид, что участливо и с удивлением слушают о проблемах отеля, как будто им первый раз об этом говорят. Чтобы мы помалкивали, предложили переехать в другой номер в отеле, якобы лучше и больше. По факту номер ничем кроме площади на пару метров не отличался. Далее нам предложили переехать в соседний отель их же сети Зюгму, однако сами сотрудники сказали, что это шило на мыло и там те же проблемы.

Ну и вишенка на торте. Так как вся семья заболела, муж попросил изолировать нас на виллу на оставшиеся три дня до отъезда. Нам предоставили виллу, где у нас усугубились симптомы отравления и после чего мы попали в госпиталь, а далее уже абсолютно больные, истекающие изо всех щелей, улетали домой с надеждой поскорее добраться и забыть про этот отель, его персонал и этот отдых, как страшный сон.

Сказать, что это ужас, не сказать ничего.

Цена совершенно не соответствует качеству, это не 5 заявленных звезд! Не тянете, Аиша!

Начну по порядку, может это убережёт кого-то от больших проблем и абсолютно испорченного отдыха.

Фрукты в достаточно скудном ассортименте. Народу в ресторане так много, что на столы очередь.

Звук от этих плясок слышно в номере очень отчётливо.

Теперь о самом интересном, мы за время отдыха переболели всем в этом отеле, при том, что дома болеем редко.