2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Первый раз в Египте!
Были в июне 2024 вдвоем с дочерью 17 лет. В Египте впервые. Отель выбрали, начитавшись хвалебных отзывов. От аэропорта ехали минут 10. Приехали в отель в 8 утра. Наши чемоданы бросили где то на жаре, дальше никто не обращал на нас внимания. Гостеприимство на нуле. На рецепшн один человек говорил по русски, сказал, что за завтрак надо заплатить, а браслеты получите в 10.00. А завтрак был до 10.00 ))). Не объяснив даже что где и как, отвернулся. Потом я ему сунула шоколадку Аленка, в итоге ближе к 11.00 сем дали номер, нам с видом на море по причине наличия шоколадки))). Номер просто убитый, мебель годов 90-х, обшарпанное, убитые полотенца и белье. Сантехника в ванной современная. Это обрадовало. Дают воду в бутылках каждый день по 2 бутылки, приносят в номер. При заезде чайный набор дали и чайник в номере есть. Балкон с видом на море. В принципе пойдет. Отель для пенсионеров!!!, отдыхахающие 60 плюс. Много местных, к ним повышенное внимание. Еда самый жирный минус отеля, единица! Все такое невкусное, каждый день одно и то же, иногда просто нечего было взять. Рыба минтай, либо жирная, либо костлявая. Картошка фри была 2 раза за неделю отдыха. А так макароны, рис, безвкусные овощи тушеные. Резиновые кальмары, жесткая как подметка говядина. Минимум гарниров. Все в специях. Завтраки только норм. Фруктов вообще не было. Нарезанные апельсины и зеленые финики. Один раз дочь отравилась, была температура 39. Сок только апельсиновый, остальные напитки разбавленные, на пляже еще и теплые порой. В столовой, по другому это заведение не назовешь, не было никогда бумажных салфеток, а коктейли в барах наливали в бумажные стаканчики. Скука страшная, нигде не играет музыка, тишина на пляже, в ресторане, как будто все вымерло. Анимации практически нет, для детей ничего нет. Уборка на отвали. Один Плюс этого отеля - это шикарная территория и море. Очень удобный плавный заход. Отель на берегу моря. Можно поплавать с маской, есть рифы на глубине, видно рыбок.
Лилия оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.4 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
16:01 05.07.24
Уважаемый ЛИЛИЯ,
Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Hurghada. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения.
В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем.
Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем.
Искренне Ваш,
Merna Emam
Guest experience manager
19:09 05.07.24
Лилия, вас предупреждали. что по международным стандартам заселение в отели после 14-00? До этого времени услуги отель имеет право не оказывать (питание, бары, номер), тк у вас оплаченное время с 14-00. Претензия к отелю не обоснованная по поводу заселения.
20:27 07.07.24
В данный момент я в этом отеле. Уже 7ой день тут. До этого был 3 раза в Египте. Во первых, отзыв абсолютно неадекватный. Заселение всегда идет после 14:00. Мы тоже прилетели в часов 11:00. Нас угостили соком. Потом нам одели браслеты, сказали можете пока покушать. Так что не надо тут. К двум мы заселились в домик "водолей" к виду на море на 1ом этаже. Номер по Египетским меркам очень хороший, у меня были номера хуже. Во вторых, это египетский сервис, по их меркам это супер отель. Они не виноваты, что мы зажрались. Про еду я скажу, она лучшая, чем в тех отелях в которых я был. Мы подружились с поваром и шеф поваром, к нам постоянно приходили, улыбались и каждый день приносили картошку и советовали что брать. В третьих, вокруг отеля, как по мне, нету других отелей, что очень круто. Отель не муравейник. В четвертых, кто вам сказал что тут скучно? Каждый день работают аниматоры вроде 6-8 человек. Каждый час какие-то игры, программы. Нас Лука с черненькой подзывали. Каждый вечер разные программы и шоу (танцы, музыка, диско, фаер шоу и т.д). На территории отеля есть конюшня, теннисный корт и т.д. Бассейны, пляж чистые, много растительности. Нету такого, что люди один на одном сидит. Персонал, я считаю, лучший, всегда обратят внимание, помогут и не будут просить долляр. Отель считается одним из лучшим в городе. Да и запомните, это вам не Бали, который в 10 раз дороже.
18:49 11.07.24
Человек поделился своим опытом и ощущениями от пребывания в отеле. Имеет полное право. Даже если мнение другое. Тур в этот отель не дешёвый. 2500 евро на двоих на 10дней. Вы пишите про Бали? В 10рпаз дороже? это 25000долларов?! смех. Там тоже уровень везде разный. Сьездить на Бали не дороже чем в Египет.Дело лишь вкуса.
16:02 16.07.24
Полностью согласен с OTELLO. Отель совсем не дешевый. И каждый может написать свое личное мнение и ощущение от отеля.
10:13 17.07.24
Ну и не дорогой отель. Как по мне своих денег стоит. 2500 это не плохая цена для раннего бронирования. В Египте, насколько я знаю, очень мало хороших отелей. На тот момент ничего лучшего не было. Все, что было это 2-3 линия моря или отели-муравейники. А отель действительно плохих воспоминаний не оставил. У меня в прошлую поездку был отель sunny days, причем номер vip на первой линии моря, но там были проблемы с обслуживанием, едой и размещением. Ужасно на самом деле. Постоянно даже собойки забывали давать.
18:25 23.07.24
Просто это отель не для активити,а для релакса.По-моему мнению, очень достойный отель.Но!любителям шума,веселья и движа 24/7 он не понравится.
Добавить комментарий
Добавить комментарий