Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Не рекомендую отель 2.3
1 размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испорченный отдых!!!
Очень долго и тщательно готовились к этому отпуску всей семьей. Нас в общей сложности с детьми было 8 человек, из которых один инвалид на коляске ( вообще не ходит).
По прибытию, нас встретил трансфер, который не располагал условиями для погрузки инвалида. Пришлось общими силами поднимать инвалида в автобус.
По прибытию, на ресепшене увидев наши ваучеры, нам сразу сказали почему мы не бронировали специальную комнату со всеми удобствами для инвалидов.
Мы в шоке, как так- наш тур оператор при покупки путевки указал что нам нужен один спец номер , затем за пару дней еще раз связался с отелем и еще раз напомнил им что нам нужен данный номер ( есть переписки у тур оператора, где очень понятно видно, что отель говорит что номер забронирован и не будет никаких проблем).
Мы начали разбираться, нам сказали что вообще у них нет номера для инвалидов на 4 человека, только на 2.
Пришлось согласиться на стандартный номер, где в течении суток приходилось ходить в уборную на территории отеля.
Но по итогу, на следующий день у них оказался большой номер для инвалида и нам переселили.
Нам очень грубили все менеджеры на ресепшен, они очень грубо с нами разговаривали , при всем инвалид сидел и наблюдал за всей ситуацией. В очередной раз ощутив душевную боль из-за не справедливости и ущемлении в его правах.
Ana оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
все ребята ( кроме ресепшен) очень приветливые
заботливые
улыбчивые- большие молодцы!
Минусы отеля
нет человечности! если с инвалидом так поступают
то уже понятно что и с остальным также может быть.
Добавлено
02.07.24
19:41
(1 316 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:42 11.07.24
Честно говоря очень сомнительный отзыв. Так как в отеле не первый раз и видели отношение к инвалидам не раз. У них и номера оборудованы и спуск в бассейн. Может вы сами были грубы? Турки не любят грубое отношение к себе...Я если честно наоборот была поражена очень трепетным отношением к инвалидам.
09:56 15.07.24
Ну если бы вы повнимательней прочитали отзыв, то поняля - что притензия только про номер, который нам не хотели давать ( хотя он был забронирован нами еще за пару месяцев). Они просто хотели чтобы мы им доплатили, только за что??? В остальном у нас притензий к отелю нет, остальной весь персонал - Большие Молодцы!
P.S. Ни один спуск в бассейн не работал, приходилось каждый день вызывать мастера - который ченил механизм. Со стороны всегда кажется всё легко и красиво, а когда лично сталкиваешься с данными ситуациями ( история уже другая).
16:20 15.07.24
По вашему отзыву претензии как раз к грубому отношению, а не то, что на сутки вам дали не подходящий вам номер. Насчет доплат за номер заранее забронированный .... первый раз слышу, в этом отеле даже чаевые не выпрашивают как в других. А со спусками возможно вам не повезло, потому как, часто видели как спускали инвалидов и все работало. Лично познакомились с одной семьей, где парень в коляске и вся семья была довольна условиями и тем более отношением. С ними любезно общался весь персонал.
16:31 15.07.24
На вашу сомнительную защиту отеля, сразу понятно что вы работаете в тур агентстве и продвигаете этот отель)). Я просто поделилась ситуацией с которой мы столкнулись и ничего более. Удачи.
16:45 15.07.24
Вы знаете, к сожалению не в турагентстве)) К сожалению на заводе лаборантом). Просто всегда говорю только то, что сама видела и слышала и с чем лично сталкивалась. В 2023 году отдыхали в говно-отеле, так об этом есть честный отзыв на сайте. И вам тоже удачи.
13:23 17.07.24
Всё верно; меня с дивана попросили, где я прилёг ,сказали у нас не принято лежать,Я кстати тоже инвалид и пенсионер,но хожу сам
Добавить комментарий
Добавить комментарий