4
5 размещение
4 сервис
3 питание
Обман!
Обман в том,что отель не всё включено ,а полный пансион.
Алкоголь только с 12 дня до 12 ночи ,только местный. Еда настолько однообразна ,что
большую часть кастрюль на третий день уже не открывали,т.к знали что там лежит.
Отель находится на холме,пляж под холмом,что б до него добраться ,надо приличное расстояние преодолеть с горы и кучу ступенек,а вооот потом на обратном пути идти уже в гору ,вот это конечно испытание похлеще,ну в гору ,по ступеням под полнящим солнцем в +37. Ужас!
В отеле не работает лифт ,бар и ресепшен находятся на верху (можно сказать на крыше) лестницы с первого до последнего этажа идут по улице под палящим солнцем,это просто максимальное издевательство над людьми. Бедные кто жил 3,4 и тд.этажах просто теряли сознание пытаясь дойти до своих номеров!
Когда выезжали ,никто даже не пришел помочь с чемоданами (хотя два раза прибегали проверить мини бар ,не съели ли мы что-то из него)а мы уже оделись в одежду в которой лететь ,и пока по этому солнцу и по ступеням вверх доперли эти чемоданы ,представьте что было с одеждой ,на улице в тот день было +38.
Приехали мы в отель в 9.40 утра ,шел завтрак .но нам туда оказывается,нельзя ,т.к концепция отеля начинает работать для вновь прибывших только с 12.00,вот сидели мы и куковали голодные до 13.00 в это время начинается обед. А между завтраком и обедом перекусить просто не где ,потому что это не всё включено!
А в день отъезда мы выезжали в 18.00 из отеля,но в 12.00 наша концепция для нас закончилась,т.е на обед вас никто не пустит ,где хотите там и питайтесь,ну либо в этом же ресторане где вы ели весь отпуск ,за деньги по-моему 15 $ с человека,можно поесть ту же еду которая уже поперек горла встала! Т.е,в 12 вы выселяетесь из номера и в 12 вы не можете ничем пользоваться! И ещё ,если вы пришли например на завтрак ,поели и ушли,то второй раз вы зайти за этот завтрак не можете ,так же и с обедом и с ужином. Только один раз вход!
Вход в море очень узкий ,там натянуты веревки ,риф помечен и вход получается шириной метра 3 максимум,в этом проходе все толпятся ,не обойти ,и дети и те кто не умеет плавать на мелководье что бы посидеть ,и аквааэробика ,в общем дурдом на выезде!
Отель не понравился ,с пляжа добраться не особо легко по горам и ступеням,и это не всё включено!!!
Ольга оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
— Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
15:52 02.07.24
Уважаемая Ольга Смит
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о своем недавнем пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль слышать о вашем разочаровывающем опыте и мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Нам искренне жаль , что на момент покупки вашего тура , вам была предоствлена неполная информация о расположении отеля и его системе " Все Включено " , а так же международных стандартах заселение и выселения из отеля , и как результат , ваши ожидания не совпали в нашими возможностями.
Мы серьезно относимся ко всем отзывам и решим проблемы, которые вы подняли, нашему руководству, чтобы обеспечить внесение необходимых улучшений. Ваши комментарии относительно ограниченного наличия алкоголя, повторяющихся вариантов еды, сложного расположения на склоне холма, отсутствия лифта и неудобного графика приема пищи должным образом приняты к сведению. Мы понимаем, как эти факторы могут повлиять на общее впечатление гостей, и будем работать над внесением необходимых изменений.
Мы стремимся обеспечить комфортное и приятное пребывание для всех наших гостей, и нам очень обидно узнать, что мы не оправдали ваших ожиданий. Будьте уверены, что ваш отзыв будет использован конструктивно для улучшения наших услуг в будущем.
Еще раз приносим извинения за любые недостатки во время вашего пребывания и ценим ваш ценный вклад.
Спасибо, что обратили наше внимание на эти вопросы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий