Отдыхаем с внуками с 24.06.2024г, сегодня этот отдых, наконец, заканчивается. Купили путевку все включено за 172 тысячи рублей- 2 взрослых, двое детей. Отель принимает отдыхающих по социальным путевкам и параллельно решил заработать деньги на коммерческих продажах по завышенным ценам. отношение к отдыхающим из советских времен: строжайший контроль в столовой , чтобы не дай бог не вынесли еду. На входе в столовую сидит администратор и строго следит, чтобы приложили карту к терминалу. Сегодня один из внуков забыл ключ, имея на руке браслет, администратор Марина Алексеевна в резкой форме отправила его за ключом, нам с внучкой пришлось минут 10 стоять в ожидании.

Столовая- худший вариант из всех санаториев и отелей, в которых мы отдыхали, а отдыхаем мы 4-5 раз в году, последние несколько лет в основном- в России. Одноразовая пластиковая посуда, используемая в так называемом ресторане, очень скудный ассортимент блюд не аппетитного вида, из напитков на обед только дешевые искусственные соки в автоматах. Внуки в столовой выпивают сок, могут налить суп или лапшу, поковыряться и оставить на столе. Мы с супругом, прошедшие закалку в советские времена и в 90-е, чего-нибудь находим съедобное.

Для покупателей коммерческих путевок: обратите внимание, что на плане-схеме территории Аквалоо большая часть корпусов- это отель Акваград 4 звезды (мелким шрифтом в тексте при внимательном изучении можно это увидеть), это корпуса 4, 7, 7а, 11б, 10а, 10в, 10с, бассейн и рестораны на пляже, ресторан Янтарный. Клиентам Аквалоо все это не доступно. Сервис там получше, а цену нам посчитали ниже упаченной в Аквалоо.

Клиентоориентированность в этом отеле я бы оценила на -5, по умолчанию работники отеля видят в отдыхающих преступников, воров, особенно- в столовой, как мне сказала дежурившая на входе представитель казачьего войска: «Вы знаете, как здесь тащат, это же россияне…»