Отдыхали в июне 2024 отзыв честный, я очень непривередливый турист,но этот отель очень удивил и захотелось дать ему оценку, преследуя две цели: чтобы кто-то ,как мы не был с эмоциями от испорченного отпуска «ожидание и реальность» и вторая цель -мб руководство отеля попытается повысить качество услуг,для этого у отеля есть потенциал. По порядку.

Заселение:

Приехали в 21:30.На рецепшен в лоб сразу сказали,что номер стандарт и хочешь номер на море и хороший, плати 60$. Я подофигела,мягко сказать, попросила дать номер стандарт,соответствующий моему ваучеру и готова смотреть бесплатно на горы. Мне буквально с кислой «миной» сунули ключи от номера и мы с носильщиком пошли к моему номеру. На вопрос,что с ужином,было сказано, что он до 21 часа и, что только в 23 часа суп. Работает бар в районе пляжа,но там только напитки, бар на 1 этаже в холле работает до 22 часов, еды в нем нет, только напитки. Зашли в лифт,что резко бросается в глаза это ужасно грязные стекла лифта и в нем нет кондиционера. Вышли на 4 этаже,справа от лифта стол и он весь завален грязной посудой,остатками еды и бутылками из под спиртного. Я решила,что это только-что горничная вынесла из номеров, …но эту грязь видели потом ежедневно и убирали ее раз через раз. Конечно,здесь есть и вина туристов, что носят еду в номера, но отель позиционирует себя 5*, соответственно как-то этот вопрос нужно решать.

Пришли в номер, носильщик пробежал по номеру,типа все работает и собрался уходить. Я пошла смотреть номер сама. Вид из окна был на пустырь,ну да и ладно, мне только спать в номере…пошла в ванную комнату, открываю кран и вода хлынула на пол, тк гофра оторвана от раковины. На что мне находчивый персонал говорит,что клининг сейчас все уберет, а завтра придет сантехник и все починит…ээээ, серьезно.?!Т.е с дороги мне до утра даже не помыться….?Тут меня уже бомбануло, я схватила чемодан и вышла в коридор с криком, хочу нормальный номер.Носильщик начал куда-то звонить и со словами извинений привел к другому номеру 4206. В нем все работало.Номер с уставшей мебелью, с грязным балконом и очень старой и облезлой пластиковой мебелью,с видом на горы.В холодильнике 1,5 литровая бутылка воды. Полотенец не было вообще и шампуней,и гелей тоже. Спустилась на рецепшен, попросила принести полотенца и туалетную бумагу. Почти сразу все принесли, но осадочек остался)

УБОРКА

В номере за 12 дней ее не было.В какой-то день утром я услышала,что гремит тележка горничной,я радостно бросила ножные полотенца у двери на пол, скомкав их, остальные висели на крючке в ванной.Положила доллары чаевые и мы с дочкой ушли на море. Когда вернулись в номер,то чаевые исчезали,ножные полотенца были расправлены на полу все те же грязные, которые были.Постельное белье никто не менял,пол не мыл…..Убрали называется. Уборка в номерах это просто беда в этом отеле, жаловались все, каждый вечер кто-то скандалил на рецепшен и требовал эту услугу. Я решила,что мне мои нервы дороже и просто сама меняла себе полотенца, когда тележка горничной была в коридоре, там же брали туалетную бумагу, воду, гели и шампуни.

ПЛЯЖ

Ужасно грязный. Мусор кругом!Деревянные мосточки от бара к пляжу очень старые,доски то и дело отлетают по пальцам ног. Душ и помыть ноги можно только у бара у бассейна , а это далеко от моря и шезлонгов. Шезлонги и матрасы очень старые и грязные.Тент над ними ветхий и в некоторых местах отсутствует. Бара на самом пляже нет и за водой нужно бегать к бару у бассейнов или брать воду и напитки с собой сразу. Пляжные полотенца по депозит 5$ за полотенце, получать и менять в spa.

МОРЕ

Да,действительно есть плита бетонная и она большая. Об этом надо обязательно помнить и дб предупреждение на самом пляже. Этого нет,поэтому читайте отзывы и будьте внимательны.Заход в море плавный, плита в с берега просматривается. Мы на нашем пляже пару раз купались, потом ходили на соседние справа от нашего. К ним же на пенные дискотеки два раза попали. Никто не гонял «чужих» и не запрещал купаться. Заход в море у понтона просто чудесный и с детьми комфортно и безопасно.

Очень огорчало то, что после обеда в море было много грязи (остатки пластика и пр. мусора),видимо это от деятельности прогулочных кораблей.Так что, это минус по всему побережью (((На пляже соседнего отеля душ был близко к морю у шезлонгов,мы снимали браслеты и нагло пользовались этими благами соседней четверки. У которой пляжная мебель и тент были новее и чище,чем в 5* Hedef.

ЕДА и ресторан

Мы прилетели 8 июня, и неделю мы жили при загруженности на 50%. Это было прекрасно.Очередей за едой не было, была часто рыба (форель, сибас и скумбрия). Вкусная и хорошо приготовленная. Еда не была очень разнообразная, но голодными не были. Когда отель заполнился, вот тут началось. Очереди,отсутствие вилок и свободных мест,не было доступа к мясным блюдам/рыбе , которые свежеприготовленные. Тк очереди я не люблю, ела то,что было без очередей. И это и на завтраке,и на обеде и на ужине.

Десерты были всегда,вкусные. Фрукты: арбузы,дыни, яблоки и апельсины. Клубнику покупали на рынке по 3$. За все время проблем со здоровьем не было, хоть качество уборки ресторана и мытья посуды было плохое.

Персонал на кухне -работали одни и те же. Такое впечатление,что смена у них день и ночь. От этого уставшие очень.

Туалет у ресторана/столовой. Грязный и страшный (облезлые зеркала, темно, в кабинках много мусора, сломанные краны и дозаторы для мыла, бумажные полотенца валяются везде) даже чтоб просто помыть руки((( Такая же проблема в туалете у бассейна .

БАССЕЙН И ГОРКИ

Все было хорошо (горки работали, вода была чистая , места для поплавать было, шезлонги и зонты были всегда свободные) пока отель не заполнился на 100%. Проблема в том, что отель рассчитан на 590 человек, а территория для такого количества людей очень маленькая.

ТЕРРИТОРИЯ

Зелени и деревьев много,но они неухоженные. Все заросло. Если присмотреться, то много красивых пальм, оливковых деревьев. Территория просит хозяйской руки.

АНИМАЦИЯ

Очень жалкое ее подобие. Но это и хорошо и плохо. Хорошо,что не приставали : «Мадам! Давай, зарядка!»Плохо, что дети были неорганизованны. Два раза провели зарядку на джампах и батуте. Вот это полный восторг! Спасибо девушке тренеру! Рекомендую отелю взять это в систему. Здорово и необычно для отельного отдыха. Была бы своеобразная фишка)

ИНТЕРНЕТ

это печалька и только у рецепшен на слабой скорости и чуть чуть в ресторане

Поэтому такую пятерку не рекомендую,лучше в три звезды.