Отдыхала Парой в
июне 2024
- Не рекомендую отель
14.06.24 - 20.06.24
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Худший отель 5 звезд, в котором приходилось бывать
Отвратительный опыт. В шоке от соотношения цены- качество. Этот отель не 5 звезд, и, конечно, того не стоит. Отвратительный опыт. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ:
Номер: Заселили в номер, где пахло табаком. При просьбе сменить номер, сначала сказали, что тут никто не курил, потом, что мест нет. (Вечером того же дня мы обнаружили пачку сигарет в люстре). На следующий день после наших жалоб предложили БОЛЕЕ ДЕШЕВЫЙ номер (сбоку отеля, естественно без каких-либо возвратов средств за оплаченный sea view). мы отказались, после чего про нашу проблему все благополучно забыли. Менеджер Анжелика туроператора 1001 (Москва) обвинила нас самих, что выбрали этот отель - так что не надейтесь, что 1001 тур сможет профессионально решить вашу проблему.
Полотенца при въезде в номер оказались с чужими волосами, постельное белье с пятнами. :(
В номер было две кровати - одна двуспальная кровать 140 см, вторая 90. (Не понятно зачем нам на двоих вторая - сказали, что номер опять же поменять не могут). На наш взгляд основная двуспальная кровать очень маленькая.
Обслуживание в номерах так себе - забывают положить пододеяльник. Когда нечем накрываться, просишь принести недостающие пододеяльник дважды за один вечер лично на ресепшен - ничего в итоге не приносят вообще! (На ресепшен просто забывают о ваших просьбах - принести пододеяльник, воды- все что угодно)
В номер, если персонал стучится и не открываешь сразу (ладно горничные, но ходили мужчины - предлагали пополнить минибар, обменять деньги) заходят после стука сами В НОМЕР без разрешения! Неважно, что ты можешь быть не одет или в душе!
Ресторан: очень широкий выбор продуктов, но продукты в большинстве своем дешевые и не очень вкусные. За чт оможно похвалить - на праздничной неделе были раки + в целом очень расторопные официанты на шведском столе.
А ля карт: есть один бесплатный поход в ресторан - мы пошли в итальянский. Сначала нас записали на неправильную дату, что выяснилось только при походе в ресторан - пришлось выяснять почему так получилось, в итоге нашли для нас место. В итальянском ресторане не очень вкусно - опять же дешевые продукты + в ресторане подали блюдо (равиоли которое откровенно воняло ИСПОРЧЕННЫМ старым сыром. Официанту было пофиг - подал блюдо несмотря на сильно исходящий запах. Этой едой просто запросто можно отравиться. К счастью, мы заметили и не стали это есть.
Пляж: приятный песок, вход в воду без плит, очень приятный. Но территория очень маленькая, все лежаки очень плотно стоят друг к другу. Вообще никакого пространства. В 9 утра первые два- три ряда лежаков уже заняты. На пляже гоязновато. Есть пантон, что плюс - там есть доп места и с него можно попрыгать в воду :). Это самое приятное, что есть в отеле. Вода прозрачная, но на дне видно мусор :( на пляже он также присутствует.
Нет отдельных зон для некурящих, везде на улице будете чувствовать запах сигарет.
Если едете туроператором: гид нам не смог помочь, все время был занят, долго общаясь с другими постояльцами.
Одна бесплатная поездка в магазины в город от Туроператора анекс: во время отказались, тк оказалось, что это развод на деньги - продают втридорога подделки, привозят непонятно куда.
Делайте выводы сами, у нас на 6 ночей получилось 180 тыс (Москва-Анталья с билетами) - и это худший сервис, который мы встречали за все время. 1001 тур пользуемся третий год подряд и впервые когда возникла реальная необходимость в решении вопроса по смене номера - нас же самих при таком обслуживании и грязном номере выставили виноватыми, что мы сами выбрали этот отель.
Очень не рекомендую!
Svetlana оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ресторан: очень широкий выбор продуктов
но продукты в большинстве своем дешевые и не очень вкусные. за что можно похвалить - на праздничной неделе были раки один раз на обед + в целом очень расторопные официанты на шведском столе.
пляж: приятный песок
вход в воду без плит
очень приятный. погода - но это не заслуга отеля :)
есть пантон
что плюс - там есть доп места и с него можно попрыгать в воду :). это самое приятное
что есть в отеле.
Минусы отеля
- плохое обслуживание
- невнимательный персонал на ресепшен
не выполняют просьбы
- грязные
плохо пахнущие номера
- низкое качество продуктов
дешевые продукты
подсовывают испорченные плесневелые сыры
- неадекватный персонал
врывается в номер без разрешения. безопасность постояльцев под вопросом
-отсутствие халатов
зубных щеток
пополнения геля для душа
мыла во время
Добавлено
22.06.24
10:49
(3 578 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:01 01.07.24
Здравствуйте Светлана.
Прежде всего хотим сказать Вам про номера в нашем отеле. Номера категории "deluxe '' у нас идут стандартно с двумя кроватями. По просьбе гостей вторую кровать убрать у нас нет возможности. Двуспальная кровать в этом номере у нас не 140 см, а 160/200. Односпальные, 90/200.
Пододеяльники в нашем отеле не предусмотрены. Как и во многих других. На кровать идут 2е простыни.
Так-же по поводу того, что персонал заходит в комнату и предлагает обмен валют. В нашем отеле услуга обмена валют совсем не предусмотрена.Поэтому ходить по комнатам и предлагать эту услугу персонал не может.
По поводу A la Carte ресторан. Вы записывались на турецкую кухню. В меню Вы выбирали так-же турецкую кухню. Но по своему желанию решили сходить в Итальянский A la Carte.
Прошу заметить,что документально у нас всё зафиксировано. Так-же имеются записи с камер видеонаблюдения.
По поводу "испорченного" сыра. Есть такие сорта сыра, с плесенью и специфическим запахом. И в нашем ресторане они так-же имеются.Сыр "tulum","rokfor" к примеру.
Халаты и уходовые принадлежности у нас выдаются по запросу.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий