за последние 30 дней
Минусов достаточно
Начнём с плюсов:
1. Красивое, чистое море, разные рыбки, хороший заход в море и мало волн (бухта)
2. Персонал хоть немного, но понимает и отвечает на русском, вежливые
3. На основных приемах пищи (завтрак/обед/ужин) вкусная еда, но без экзотики (фрукты обычные типа дыни, арбуза, апельсинов), бывают морепродукты
4. Номера и основной ресторан после ремонта
Теперь минусы (для отеля 5* считаю внушительными данные недочёты):
1. На ресепшене нет бара и даже куллера с водой
2. Нет баров с перекусами (как в той же Турции), мы прилетели в неудобное время (т.к. был задержан рейс и здесь, оказывается, это норма) и в свободное время между завтраком и обедом негде было перекусить (!), только наливали. Зато предлагали платно булочки). Бар у пляжа очень маленький и расположен в углу (не удобно с другого конца пляжа ходить)
3. Нет круглосуточного бара
4. В номере нет мини бара (только вода в бутылках), ни колы, ни маленьких шоколадок. Был кофе в пакетиках и чай
5. В первом номере обнаружили огромного таракана, показали фото гиду и нас оперативно переселили в другой номер
6. В 12.00 срезают браслеты
Брали экскурсию от coral на белый остров (Мальдивы), остров без острова оказался, с яхты только вплавь. Спуск в воду тяжелый (т.к. лестница очень хрупкая, без перил и не безопасно), также не безопасный трап для входа на яхту (без перил, обычная дощечка, которая качалась в разные стороны). Для такой экскурсии нужно быть гимнастами прям. Естественно, об этих нюансах гид промолчал, и мы получили неполную информацию, иначе бы отказались. Кстати, на фото видно, что у соседней яхты трап в разы лучше.
Мы были в Турции, Доминикане, Мальдивах, т.е. есть с чем сравнить и Египет сильно уступает (особенно по сервису). Природа не очень, много платных услуг, пляж плотно заполнен, людей много, после заката пляж закрывают. Желания вернуться нет, заплатили круглую сумму, выбрали 5* отель и быть периодически голодными (особенно при въезде/ выезде) ну так себе отдых.
Даже гид сказал, что этот отель ниже среднего считается, почему тогда он 5* не понятно. Каждому своё, нам это направление не понравилось
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Прежде всего благодарим Вас за посещение отеля Novotel Sharm El Sheikh и за время, потраченное на написание подробного отзыва об отдыхе, проведенном в нашем отеле. Мы рады знать, что Вам понравились пляж отеля, море и риф. К сожалению, Ваши ожидания и предпочтения не совпадали с предложенной нами концепцией, а еда и услуги не смогли в достаточной степени удовлетворить Ваш несомненно изысканный вкус. Нам очень жаль что в данном случае персонал отеля не смог оправдать Ваши ожидания. Все Ваши комментарии будут переданы менеджменту отеля и мы примем меры для максимального улучшения обозначенных Вами моментов.Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд Вы останетесь довольны, так как наша цель - это непрерывное улучшение сервиса и услуг для всех наших гостей.
Искренне Ваш,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Браслеты срезают, но не выгоняют же...))) Можно плавать, загорать, играть в теннис..
Перекусы есть на пляже в баре.
Вы наверное были не в настроении и преувеличили минусы...
