за последние 30 дней
Хороший отель, если его отмыть!
Отдыхали в конце мая компанией из трех семей. В отеле много плюсов - красивая территория, интересная концепция ресторанов а-ля карт без записи, хорошие вечерние шоу-программы, концерты звезд. Но один большой минус перечеркает все достоинства! Тем, кому важно отдыхать в чистоте, тут не место. В отеле очень грязно. Номера грязнючие, все в пыли, обшарпанные и замызганные стены, изношенная мебель, грязные плинтуса, грибок в душевой, неудобное расположение сан узла и душевой (одна общая дверь и та прозрачная). На многократные просьбы убрать по-лучше номер никакой реакции не последовало. В корпусах пол грязный, в пятнах, никто не спешит его помыть. Посуда тоже грязная. Лежаки на пляже не мыли с основания отеля наверное. У бассейна лежаки чистые вроде на вид. По поводу импортного алкоголя хочу отметить - это только крепкий алкоголь! Вино, игристое - это все по одному наименованию и все местное, качество ниже среднего, выбора нет. Обслуживание в ресторанах каждый раз разное - иногда достойное, иногда совсем плохое! Еще из минусов - плохой заход в море. Есть пирс, но с него нет спуска в воду. В основном ресторане начинают убирать блюда за час до окончания ужина..
Так же хочу заметить, что отель покупает отзывы гостей. За хороший отзыв в номер приносят комплимент. Этим объясняется такое большое количество восторженных отзывов. Ребенок наших друзей написал плохой отзыв, так за его удаление им бесплатно продлили номер до вечера в день отъезда! Вот если бы службы отеля так упорно трудились над соблюдением стандартов чистоты персоналом, было бы куда лучше и отзывы покупать не пришлось бы! На остальные недостатки можно было бы закрыть глаза, но с грязью в лакшери отеле что-то надо делать… Часть нашей компании вернулись с ротовирусом с отдыха, в жару вероятность подхватить там вирус или инфекцию увеличится в разы.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Выражаем благодарность и признательность за то, что высоко оценили красивую территорию, разнообразные ала карт рестораны без резервации, хорошие вечерние шоу-программы, а также концерты известных исполнителей.
Ежедневно на территории отеля работают сотрудники, которые следят за чистотой и порядком на всей территории отеля.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание в отдел по работе с гостями, то данный вопрос решается незамедлительно.
Относительно одной двери это действительно есть, дверь сделана из матового стекла, это задумка дизайнеров и в связи с этим мы имеем награду за дизайн. Перед поездкой фотографии и описание номеров гости могут посмотреть на нашем официальном сайте.
Относительно посуды – бокалы, тарелки, приборы и др. очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
В главном ресторане блюда со шведского стола раньше времени не убирают, наооборот начинают убирать позже времени закрытия ресторана.
Хотим сообщить Вам, что в нашем отеле регулярно проверяются питание, бассейны, все анализы отправляются в лабораторию, в указанном периоде проживания и по сей день не обнаружено никаких инфекций.
Отзывы пишут только гости, отдыхавшие в нашем отеле и по собственному желанию. Мы благодарны нашим гостям за выбор нашего отеля и за написание отзывов, по международным правилам в благодарность отправляем комплимент, чтобы гостям было приятно. Если гости обращаются к нам с просьбой по поводу отдыха, мы всегда рады помочь гостям, если есть такая возможность. Также вы тоже могли бы к нам обратиться и мы бы постарались сделать ваш отдых лучше.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?