Отпуск наш выпал на конец мая - начало июня. Нас 4 человека - 2взр, 2 реб.(5; 7лет)Сразу скажу мы неизбалованные туристы. Обо все по порядку. Летели мы компанией redwings из аэропорта Жуковского. Про компанию эту много негатива начитался и про еду на борту, и про то , что постоянно вылетают с опозданиями. Вылет у нас был вовремя. Boing 777. Перелет ~ 5 часов 30минут. Кормили - чай, кофе и один бутерброд. Причем, стюардессы предупредили, что повторное желание попить чай, кофе , например, через час - будет платным. Мониторы в сидениях были, но , как и писали в отзывах, они не работали. По прилёту в аэропорт Хургады не дайте себя обмануть!!! - пытаются впарить визу за 28 долларов за человека. Напомню - она 25 долларов. Приехали в отель на большом автобусе в час ночи. Скажу наперед, в отеле много русских туристов. Заполнили анкеты, сдали на рецепшн. Нас пригласили в основной ресторан на поздний ужин. Еды там почти нет, но голодным вроде б тоже не будешь. Из мясного - только сосиски. Их есть невозможно. Можно овощи, булочки и что-то из пирожных. И чай или кофе из кофемашины. Кстати, вполне вкусный. Его часто пил. Затем мы вернулись к рецепшн ждать номера. Народу было много, человек 20 и все начали нервничать, что сотрудники затягивают с расселением. Номера давали в хаотическом порядке, без уточнений каких-либо. Не слушали они и про пожелания. Сотрудники не спеша всем по очереди выдали карточки - ключи от номеров. Дают одну карту на номер. Мы ничего не доплачивали. Номер дали 2203. И вот мы направились искать наш номер на третьем этаже, поднимаемся на лифте и видим длинный коридор, честно, шел и ожидал худшего) но был приятно удивлен , что пройдя весь длинный коридор до конца(а коридор ведёт в сторону моря), мы открыли дверь и увидели приличный, чистый номер с обалденным видом на аквапарк, бассейны и море(наш балкон был самым ближним к пляжу). Супер! Без доплат, напомню. На следующее утро Гид нам рассказал про экскурсии и про отель. Из разговора с ним мы узнали некоторые неприятные моменты - аквапарком, горками и бассейнами, джакузи - на которые выходит наш балкон пользоваться не следует, т.к. это территория другого отеля V luxury. Меня в турфирме travelata об этом не предупреждали, лишь сказав, что отель пирамиса пользуется популярностью. Ну как детям отказать плескаться в аквапарке? Никак! Мы в первый же день туда пошли, дети играют , а мы сидим рядом с аквапарком. Проходит сотрудник и начинает свистеть детям, чтоб они подошли к нему. Дети не отреагировали на свисток и продолжили резвиться. Больше ни разу за весь отпуск никто не делал замечаний, что мы не в своем отеле и браслеты отличаются. Катались мы и с больших горок( разрешали даже младшему ребенку 5лет), плавали в бассейне. Бассейн получше, чем в самой Пирамисе так как побольше и музыка всегда играет, веселей. Правда, прям рядом с лежаками полным ходом шла стройка номеров первого этажа, рабочие весь день долбили, клали кирпичи, возили тележки... Нас это не напрягало, даже жалко их было в такой жаре работать, когда все вокруг отдыхают в бассейне. Единственное, чем нельзя было пользоваться, так это джакузи, так как они были по записи, а записаться могли только туристы отеля V. По уборке - все стандартно, полотенца всегда меняли, полы мыли, за доллар делали лебедей, слонов, цветочки. Воду в номер не всегда приносили, но всегда можно было найти этого сотрудника в коридоре и взять воды сколько нужно. Кондиционер дул прям на кровати, из-за чего на ночь его отключали. Ночи почти все были комфортные, жары не было , 23 - 25 на улице. Также не было никаких насекомых, спреи не понадобились. В номере все работало, вода горячая была без перебоев. Интернет был везде - и в номере, и в ресторане, и на рецепшн, и на пляже. Вполне хватало для пересылки фото, видео. Территория отеля стала совсем небольшой из- за перехода части к другому отелю, но пока на ту территорию можно заходить это несильно расстраивало. При бронировании уточняйте про территорию, не отделились ли они окончательно!!! Инфа была , что с мая уже нельзя ничем пользоваться, но на практике иначе. Про пляж и море - мест на пляже всегда хватало, даже в 10 00 можно было найти лежаки для всей семьи. Вход в море кому как... а мне не понравился, первые пару метров песок с ракушками, а дальше как повезет - и булыжники местами, и кораллы, и плиты с углублениями, ноги поранить только так, я у сотрудников спрашивал, есть ли вход только с песком, ответ был - нет, здесь везде так. Заход в море - для меня здесь минус. Сравниваю с long beach resort 4*( это отель , в котором отдыхали ранее, там был именно песок). Полотенца для пляжа можно было получить и сдать только на пляже, это неудобно. Идёшь в бассейн - беги на пляж за полотенцем. В соседнем отеле полотенца можно было брать и у бассейна. Не понравилось - все развлечения под открытым небом, детская площадка обязательно должна быть под навесом, но здесь все открыто, растяжки, игры - всё под открытым небом. Это минус.

Еда - нашей семье все очень понравилось, в главном ресторане утром - вафли, круассаны, яичница, чай, кофе из кофемашины , каждый обед и ужин - гриль(говядина, утка, люля, курица, крабы, креветки), лепешки из печки, овощи, фрукты( дыня, апельсины, виноград редко. арбузы платно). Раздача мяса с гриля всегда сотрудником. Но если хочешь порцию побольше, либо просишь добавить , либо подходишь с двумя тарелками, в случае с креветками я так и делал. Из алкоголя брали - пиво, мохито, ром с колой - нам понравилось. Что ещё в плюс, так это бутилированная вода. Бутылки по 0.6. Также можно и на разлив брать. Это удобно. Мы с собой берем из Москвы фитнес - бутылку, с ней удобно.На пляже в баре были алкоголь и перекус(картофель фри, котлеты, люля, лепешки, пицца). Мороженое можно было взять только с 14 - до 16 в пляжном баре не ограничено по количеству (в картонных стаканчиках). Многие и на обед не ходили, оставались на перекус на пляже и дальше купаться. Весь персонал хочу похвалить как в ресторанах, барах, так и аниматоров , большие молодцы - стараются. Жара в мае была под 40 градусов днём, без кремов никуда. В основном здании на нулевом этаже есть спортзал, беговая дорожка, Смит, велотренажёр, гантели, скамья. Рядом с фитнесом есть бесплатный бильярд, два стола. Аля - карт ресторан, как нам сказал гид , можно выбрать только один. Но я выпросил два , так как у моей дочки двумя неделями ранее было ДР. Разрешили. Поздравили, спели песню, подарили торт. Мы ходили в Итальянский и Монгольский рестораны. В итальянский посоветовали из-за детей, там пицца, паста, то, что дети обычно любят. А монгольский - там морепродукты. Понравились, но они больше как кафе, под открытым небом, (вот в Long beach resort 4*были реально рестораны). В отеле разрешают забирать еду в номер из основного ресторана. Это и хорошо, и плохо , так как отдыхающие могли уронить , розлить в лифте или где угодно что-нибудь. Теперь о самом неприятном для всех отдыхающих, особенно с детьми - отравления. Очень многие в этом отеле отравились, и дети , и взрослые. На пляже много раз слышал , как рассказывали, что чей-то муж, ребенок и т.д. травились. И нашу семью это коснулось, дочь два дня рвало от всего, даже от воды. Причина не ясна, в аптеке при отеле говорят, что солнце жарит сильно. Но причина точно не только в солнце, я несколько случаев слышал, что точно не солнце виновато было и не бассейн. Возможно, плохо промытая посуда, овощи , фрукты, может что-то подпорченное. Хотя к качеству продуктов претензий нет, все свежее. Симптомы одни - либо рвота, либо диарея. Медикаменты в аптеках есть , все в районе от 2 до 7 долларов. Мы спрашивали на рецепшн в курсе ли они, что половина Пирамисы с отравлением , ответили, что да, с кем не бывает. Лучше дойти до аптеки, которая не на территории отеля, ценник в два раза ниже(идти 5 минут). И под конец нашего отдыха нам перенесли вылет на 4 часа позже. Мы попросили , чтоб нам продлили номер, так как мы уезжали из отеля только в 20 00 и с 12 00 не хотели "сидеть на чемоданах". За день до выезда нам сказали, что только платно и никаких бесплатных продлений, учитывая , что у нас двое маленьких детей, не предусмотрено. А в день выселения удивили ещё больше - говорят, что нет даже платного продления, потому что 100%заселение у Пирамисы. Тут мы начали с ними спорить и просить вышестоящего сотрудника. Поговорив с ним, сразу все нашлось и наш номер продлили, правда платно, 4 часа продления - 40 долларов за номер, 6 часов - 50долларов. Пришлось оплатить. Но был ещё один нюанс в конце - нас предупредили , что на обед нас пустят ещё, так как мы не обедали в день приезда, а вот ужин нам не положен! И браслеты нам срезали сразу в 18 00 при сдаче номера, а ужин с 18 30). Но нам кто-то из туристов сказал, что есть правило, что детей они обязаны бесплатно покормить(типа, только взрослым нельзя). Мы , конечно, воспользовались ситуацией и сами поели. Но я не ожидал, что в ресторане так отлавливают безбраслетников. На наших глазах несколько ребят набрали себе тарелки и сели ужинать, как к ним подошли сотрудники , человек пять, и попросили заплатить за ужин. Ребята, конечно, отказались платить, и начались разборки с вызовом гида, все поднялись на рецепшн и продолжили разбираться. Мы спокойно поели, поднялись на рецепшн ожидать автобус. Как выяснилось, сотрудники просили оплатить 15 долларов с каждого , кто пришел на ужин. Все туристы из принципа отказались платить. В итоге пришел, как он себя назвал , директор Пирамисы. Я тоже подошёл поддержать ребят, говорю директору, - неужели с таким подходом негостеприимным , руководство думает, что к ним будут возвращаться туристы. Он мне говорит - давай сделку, пусть никто ничего не платит , но при этом оставит положительный отзыв про отель почему-то именно на tripadvisor. Мы посмеялись все и разошлись. Вылет больше не переносился. Летели 5 30 до Жуковского. В целом , отпуск очень понравился всей семье. Море незабываемое. Но клиентоориентированность никакая в этом отеле. Плюс отравления частые. В этот отель больше не поедем. Хоть поездка нам обошлась осительно дёшево - 230 000р на 11 ночей( на 4х человек). Отдыхали с 22 мая по 2 июня 2024. На Ютуб скинул несколько видео с обзором территории https://m.youtube.com/watch?v=QI5I6GvXhYI