Объясню почему я считаю этот санаторий именно семейным. Если вы сильно пожилой человек и с проблемами в движении - вам сюда точно не надо. В санатории 3 лечебных корпуса Машук, Эльбрус и Здоровье и ради процедур весь день циркулируешь по этим корпусам с переходами то через 2 то через 3 этаж. Мне кажется, что я с детьми там находилась больше, чем за год дома. У взрослого + 2 детей получилось 18 процедур в день и если дети недостаточно взрослые и не ориентируются сразу в пространстве, то это действительно марафон из корпуса в корпус и процедуры или в одно время (надо быть одновременно в разных корпусах или с 5-10 минутным перерывом) Инвалидам-колясочникам тут вообще делать нечего. Хотя и организована система лифтов, но неудобно.

Поэтому всем отдыхающим семьями ОЧЕНЬ рекомендую записывать детей на 1 и ту же процедуру в одно время и в один кабинет или сразу подряд. Единственное что спасало - это отсутствие очередей по утрам на магниты и лазеры, на орошение десен и лица, и ингаляции это все можно было пройти быстро и в удобное время.

Обычно беру расширенный массаж за доп. плату для детей, тут это сделать не удалось, только 1 зона. Зато есть очень хорошее лор отделение - целый этаж, отдельный корпус Здоровье под водные процедуры: души, ванны и шикарный огромный разноуровневый бассейн. Вот это молодцы, что такой построили удобно всем, никогда нет толпы, есть аквааэробика, работает весь день с перерывом на обед.

Если хотите что-то посмотреть из экскурсий, то большинство из них во второй половине дня, поэтому просите в самом начале все ставить на первую половину дня. Дальние экскурсии по воскресеньям, но и процедур по воскресеньям нет.

Отдельное спасибо службе уборки. Всегда и везде чисто. Общественные туалеты всегда блестели, в номерах отличная уборка, полотенца каждый день, постель раз в 3 дня, четные номера смотрят во двор, нечетные на гору. 2 жилых корпуса: Машук и Эльбрус по сторонам вида на горы. Из Машука дальше бегать до корпуса здоровья. Лайфхак - ходите через улицу в корпус Здоровье - сэкономите и время и ноги)))

Семейные номера очень понравились: 2 комнаты 2 односпальные кровати и раскладной диван. 2 санузла, принесли сушилку белья в номер, хороший фен, горшок, подставку по запросу. Для детей отлично и очень удобно! Все есть. Единственное крючки для полотенец слишком высоко, дети недотягиваются, приходилось вешать банное полотенце.

Выдают халаты - маломерят. Поэтому берите сразу на размер больше. Есть детские вафельные халаты и взрослые полноценные. Гигиенический набор как положено. Шапки в бассейне, одноразовое белье, полотенца на процедурах все выдают. Удобнее всего ходить в шортах или халатах, т.к. грязь могут наложить и ее какое-то время не надо смывать.

Детский клуб на ура. Молодые девочки очень старались. Есть занятия по расписанию, смотрят, развлекают, ходили гулять, друзей нашли. С подростковым клубом не сложилось. Высоко расположен, между процедурами ко времени не успевали ходить. Самоорганизовывались или в игру в баскетбол, теннис или катание на велосипедах напрокат.

Из взрослой программы видела только несколько вечеров выступали с танцами и песнями. Запомнился мужчина, поющий под рояль. Очень красиво.

Ресепшн вопросы решал быстро, организовывали сух паек на экскурсию и выезд до обеда. Лучше брать яндекс такси, а не отельное. Всегда в наличии и цена ниже. Экскурсии турфирма "Надежда" - в срок. даже поврежденный автобус оперативно заменили и экскурсия все же состоялась. Девушка, продающая экскурсии никакая, как будто мы ее должны уговаривать чтобы купить у нее экскурсию, не расскажет, не покажет, скажет приходите завтра. А мужчина наоборот очень оперативно все оформлял, на все вопросы отвечал. Были в казачьей станице, гора кольцо с катанием на лошадях, на Эльбрусе, самостоятельно в Кисловодске.

В процедурных кабинетах отличный персонал, кроме одного ванного отделения 106-107 кабинет. Нерусская женщина умудрялась не следить за временем, забывать в ванне, и наливать воду более холодную, чем нужно.

В столовой шведский стол, в целом вкусно, но однообразно. Чего не хватило: омлета и яичницы по утрам, в обед фрукты только яблоки и апельсины, иногда бананы, клубнику и черешню сами покупали на рынке 12 маршрутка прямо от проходной на перекрестке от отеля или такси. Блины редко, круассаны только со сладкой начинкой, очень бы хотелось просто круассанов без начинки, чтобы все дети, включая диабетика могли есть, а не только вафли. А медом, сметаной, вареньем уже можно самостоятельно сверху полить, если надо. На обед супы, на завтрак каши, отдельно столы для родителей с детьми близко к еде и со стульчиками, удобно.

Хороший кофе, интересные блюда редко. В основном гарниры: картофель, гречка, макароны, капуста, баклажаны....

Территория отеля очень большая с деревьями, детской площадкой, теннисным кортом, спорт площадкой, лавочками, цветами, фонтанам и белочками. Но далеко от центра жизни за ж/д дорогой. Поэтому пешком чтобы прогуляться до курортного парка надо сначала пройти весь соседний санаторий Викторию, потом парк Победы, потом по переходу через ж/д, и только потом оказаться в центре Ессентуков в Курортном парке с бюветами, грязелечебницей, рыночком, магазинами и пр. Минут 20 ходьбы или 5мин за 100р на такси. 2 проходной Пушкина и Баррикадная. Всегда лучше заказывать к Баррикадной. На территории живет белочка и собака и много птичек.

В санатории краники с водой Ессентуки 4 и Новая 2 теплая и холодная.

В целом санаторий хороший. Семьям с детьми рекомендую, пожилым не очень.

Есть Vip которые живут в огромных номерах на 9 этаже, с отдельным залом питания. Как у них организовано в плане процедур не знаю.

Сравнить санаторий могу только с Источником в центре Ессентуков. Там удобнее для прохождения процедур, но хуже организация для детей. И ценник в этом году в Источнике неподъемный стал, поэтому выбрали альтернативу Русь.