The Garden Beach Hotel 5*

Отдых из ада в Турции 13-23 сентября 2023

Начну с отеля.

The Garden Beach hotel, Конаклы, Турция.

1. Ресепшн. Это первое впечатление гостя. Отваливающиеся обои с плесенью, помещение прокурено. Кондиционер, вероятно, времен, если не Сталина, то Берии. Полный кошмар. Далее, т.к. вы приехали ранее начала заселения (14:00), вы отправляетесь в багажную комнату. Более загаженного и потрепанного помещения для хранения багажа я никогда ни в одном отеле не видела.

2. Персонал хамовато-грубоватый. На вопросы, где находится …, вновь приезжим отвечают выйдете и направо/налево. Учитывая, что это первый день, а отель из многих корпусов состоит, таких объяснений недостаточно.

3. Следующая остановка - туалет на ресепшн. Тут фильмы ужасов можно без декора снимать. Ощущение, что зппп витают в воздухе. Старье: начиная от двери, продолжная отделкой стен и пола, заканчивая сантехникой. Обшарпанность. Лучше потерпеть, чем сходить сюда.

4. Затем спа-центр. Переодеваться. Он нормальный. Чисто. Приветливый сотрудник. Как выяснилось, он был обновлен зимой 2022/23 года вместе с бассейном. Здесь же вы будете менять пляжные полотенца и в последний день получать карточки на полотенца, чтобы сдать на ресепшен при выезде.

5. Наконец, настает время заселения. Дают ключи. И… тк много корпусов, нужно ждать мальчика, который отнесет сумки, параллельно проводит и покажет номер. Мальчик один. Когда заезжает много, приходится ждать. Вариант плутать самим тоже подходит. В целом, сотрудникам ресепшн абсолютно наплевать, что вы будете делать. Вот если вы придете интернет у них покупать — другое дело и другое отношение.

6. Итак, мальчик взял чемодан, провожает в корпус. Вызывает лифт… и говорит, что привезет вещи на следующем… Через минуту становится понятно, почему он так говорит. Чтобы попасть в лифт, нужно открыть распашную металлическую дверь, там обнаружится кабина размером 90*90 см, с натяжкой, может, метр на метр выйдет. Темная. Заляпанная.

7. Поднимаемся. И нас встречает косяк входной двери в номер, об который явно кого-то били головой и потом размазывали кровищу, а вот вымыли плохо. Номер (двухкомнатный, типа семейный). Про него цензурных слов нет. Стекла и зеркала все заляпаны, об дверь ванной продолжали бить головой какого-то несчастного гостя, все так же плохо вымыв. Мебель разваливается, все поломано. Я понимаю, что жить в ЭТОМ мы не будем. Иду на ресепшн. На этот раз выбор делаю в пользу лестницы. Лифтом не рискую пользоваться.

8. Прихожу на ресепшн, там единственно свободный сотрудник — русская девушка ни рыба, ни мясо с глазами оленя в свете фар. Она выслушивает, смотрит демонстрируемые фото номера, грустнеет и приглашает посмотреть фото другого сотрудника. Я снова повторяю в красках описание номера с демонстрацией наглядного материала (фото), мне говорят возвращаться с вещами и идти в другой номер, который тут же нашелся.

9. Возвращаюсь, делаю выбор в пользу самостоятельного поиска корпуса, нежели ожидания освобождения носильщика/он же разносчик доп.кроватей для ребенка, недостающих полотенец, застилатель этих доп. кроватей и уборщик территории. Поднимаемся в номер. На первый взгляд, он чуть приличнее первого. В нем точно никого не убивали. Ремонт посвежее. Стекла-зеркала вымыты. Остаемся. Потом находятся косяки. Жутко уложенная плитка в санузле, зеркало со сколами, плитка на полу треснутая, на стенах вся в сколах. Какая-то непонятная намазанная гора герметика. Вентиляция не работает. В ванной постоянно сырость, запахи подолгу не вытягивает. Нет полочки, куда ставить туалетные принадлежности, только вокруг умывальника. Даже стаканчиков для зубных щеток нет. Душевая кабина примерно в уровень с полом, стекло не раздвигается, половина воды из душа оказывается на полу ванной. И дальше прикол: слив со стороны раковины, в углу у душевой кабины, а вода стекает вся к унитазу — на противоположный конец ванной. Мебель/стены в сколах. В потолок, ощущение, что стреляли, а потом замазали, чем было. Занавески на окнах в пятнах. Полотенца выдают иногда в пятнах. Постельное все в пятнах. Уборка номера ужасная: только унитаз моют, мусор забирают и протирают пол. Но половина мелких камушков, которые неизбежно приносишь с пляжа, остается на полу. Поверхности (стол, например) не протерли ни разу за 10 дней. Смена полотенец по графику через день, по факту меняют через пень колоду. Могут поменять 2 из 4. Могут вообще ничего. Оставлять чаевые, вешать значок «требуется уборка» на дверь не помогает. Только ждать в номере и говорить, что надо поменять постели и полотенца. Тогда сменят все. Кровать… продавленное основание с одной стороны. Ощущение, что падаешь всю ночь. Каждый день просыпалась с мигренями, пока не поняла, в чем проблема и не придумала «подпорку» из книг.

10. Территория. Вроде ухоженная. Сад красивый. Вроде все намывают хлорочкой. Вроде постоянно метут листья и мусор. Но… все кроется в деталях. Крышки мусорных баков по территории грязные. Их не догадываются мыть. Жуткие корпуса внешне: везде трещины, обшарпанные таблички с номерами корпусов, названием отеля и т.д., облупившеевся все, куда падает глаз: стены детского клуба, сцена. Мимо них лежит дорога на пляж, и все это оставляет ауру захолустного совдепа.

11. Ресторан/еда. Вкусно. Выбор есть. Много сыров и сладостей. Если приходишь за 30 минут до конца завтрака/обеда/ужина и что-то закончилось, то все, этого уже не будет. Ешь, что осталось. Питание организовано по принципу, что не доели в обед, обязательно будет на ужин: помидоры нарезанные не доели, вы встретите их в следующий прием пищи в виде запеченных на гриле. Не доели какую-то сомнительную рыбешку запеченную, вы обязательно встретите ее в а-ля салате с солеными огурцами. Резаные овощи заветренные. Кабачки, баклажаны, перцы готовить тут явно не умеют. Посуду моют ужасно. Постоянно грязные приборы попадаются, грязные тарелки, стаканы со следами губ. Бррр. Станции самообслуживания с водой/напитками по территории тоже старые, неопрятные. На территории живет много котов. Их домики прямо возле ресторана. Они скачут по столам, когда их уже накрыли сервировочными салфетками и приборами, лезут в тарелки гостей — полная антисанитария. Фрукты: арбуз, дыня, апельсины, бананы, персики, нектарины, сливы, виноград, груша, яблоки. Виноград подпорченный постоянно лежит. Персики и нектарины в основной массе неспелые. Остальное более или менее. В неделю раз тунец, раз в две - микроскопические креветки. В основном курица. Реже индейка, еще реже говядина и баранина.

12. Пляж/море. Пляж условно песчаный, т.к. где шезлонги песок. Крупнофракционный. От линии шезлонгов до линии моря примерно 10-12 метров. И это мелкая в основном галька. Массаж стоп, да, но лучше в тапках. Дней через 7-8 становится невыносим по этому всему ходить. Море. В море каменная плита. Крохотный пятачок вычищен от нее, но там крупная галька, и на этом пятачке тусуется большинство отдыхающих. Правее, левее или вглубь — плита, о которую люди режут ноги. Кто-то несильно, но все равно порезы болят несколько дней. А кто-то основательно, с хлещущей кровищей. Если нет коралок, вариант один — быстро протискиваться на глубину и бултыхаться там. Для тех, кто не умеет плавать или испытывает трудности с заходом/выходом из моря (а в отеле в основном пенсионеры, проблемы с входом и выходом у каждого второго точно), натянут трос с буйками. Трос и буйки поросли тиной. Неужели их так сложно почистить? Что мини-пятачок вычищенный, что этот трос мерзкий с буйками — это полное неуважение к гостям. Шезлонгов на пляже около 200. Это минимум в два раза меньше, чем отдыхающих, а при полной заполненности отеля и в 4, наверное. Неужели сложно больше натянуть тентов и поставить больше шезлонгов?

13. Бар на пляже. Напитки с 10 до 17. Или что-то такое. Еда с 12 до 16. Все холодное. Бургеры делать самим. Соответственно, все туда лезут своими ручонками. Бррр. Бургер сделал — гриля нет — ешь холодным. Но т.к. все лезут своими ручонками туда, кто-то перещупывает булки, выбирая видимо покрасивее, мы даже не стали пробовать. Столы в этом баре грязнющие. 4 вечера в неделю он служит рестораном а-ля карт. В меню либо рыба, либо наггетсы с картошкой фри. Работает по записи. Запись проводится в узкое полуторачасовое окошко в день (10:30-12:00). Само меню в а ля карт неплохое. Рыба запеченная очень вкусная. Но проблема грязной посуды остается. В этом же пляжном баре некая женщина печет лепешки. Женщина внешне очень неопрятная, если не сказать, грязная. Вот тут, подозреваю и таится основная адовость отпуска. И как я не сообразила не подходить даже туда — не знаю. Мы ели эти лепешки только два раза. Во второй день. Ночью после этого у младшего ребенка началась рвота, а утром — у старшего, у взрослых небольшой понос. Тут мы смогли справиться до 17 часов третьего дня регидроном, энтеросгелем, энтерофурилом. И второй раз мы их ели в 9ый день. Десятый день начался с поноса и рвоты детей и поноса взрослых. В итоге все закончилось тремя больницами, снятием с рейса, покупкой билетов домой за 160к и получением возмещения от страховой лишь за 2 детских и 1 взрослый билет.

Туроператор

1. У нас был Sunmar, но в Турции все полностью делал Coral (трансфер, отельный гид). «Обязательная» остановка по пути в отель, где можно картой мир расплатиться. Позор. Бутылка воды выходит рублей в 400, если люди картой платят. Девочка Вера, тараторит заезженный текст препротивнейшим голосом. Когда ты не спал всю ночь — девочку Веру хочется пришибить. Смысл текста: обязательно прийти на встречу с отельным гидом всем составом, иначе у вас будут проблемы с местной полицией, и покупайте экскурсии только у отельного гида. К слову, про полицию — чистой воды запугивание. Ни одного полицейского, проверяющего документы, тем более у туристов, ни в Конаклы, ни в Алании, ни в Анталии за все время наших приключений не встретили. Обратный трансфер снова с заездом на «обязательную» остановку. В 4 часа утра-то, конечно, без остановки никуда. Снова заправка с возможностью заплатить русской картой. Я конечно, понимаю, что гиды имеют комиссию с лохов, но нельзя ли это как-поделикатнее что ли делать?

2. Отельный гид…🤦‍♀️ Приходим в «фойе» за 5 минут до назначенного времени. Встречает некий прихлебала Слава, заявляющий, что он и Сулейман — одно, у Славы нет аккредитации Coral, на шее висит какая-то потрепанная бирка с названием отеля. Слава пытается доверительно рассказывать, как надо отдыхать в Турции, при этом близко-близко приближаясь к моему лицу, нарушая мое личное пространство, типа, так больше доверия вызовет. У Славы воняет изо рта🤢 Отельный гид Сулейман опаздывает. Когда я говорю Славе про неуважение моего времени, Слава обиделся🤦‍♀️ Когда в следующие разы встречали его на территории отеля, он демонстративно отворачивался🤣 В итоге с опозданием на 8 минут пришел Талер. Типа тоже гид Coral. Поговорил, где менять деньги (конечно, у отельных гидов), где купить симку, где рынок. К слову, во время трансфера было обещано, что сначала разберемся с доками. Я, конечно, не первый раз замужем и знала, что так не бывает. Но что было дальше🤦‍♀️ Прискакивает Сулейман. Включает презентацию — видосики про экскурсии. И только потом документы. Сожрали 50 минут моего времени. Электронный вариант ваучера и страховки им не подходит — неси бумажку🤦‍♀️

3. Решили поехать на джипах на экскурсию в крепость, апельсиновые сады и каньон с водопадами. Классно звучит? Все от Coral, сервис на высшем уровне: джип заберет в отеле, вечером вернет. Крепость, красная башня, апельсиновые плантации, каньон, обед в элитном ресторане… ммм. На экскурсии вы застрахованы Coral, а вот если купите на улице - не застрахованы (стоимость, кстати, одна, что у Сулеймана, что на улице). В итоге в день экскурсии приезжает не джип, а автобус с вынутыми стеклами, внутри украшенный снятой с верблюда попоной. Типа 35 минут — и смена на джипы. Всем места в автобусе не хватает, поэтому часть людей, купивших тур в агентстве через дорогу, едет стоя. Водитель ( он же фотограф и видеооператор) едет так, что никакая страховка не поможет. Приезжаем в Аланию на заправку BP. Там ждут джипы. Пересаживаемся. Ждем. Едем. В джипах (верх открыт) скамейки. Пристегнуться невозможно — нечем. Поднимаемся среди банановый плантаций метров на 200-250 над уровнем моря. Остановка прямо на дороге. Вот, смотрите, какой вид на море. Едем дальше. По дороге обливаем пассажиров других джипов — всю дорогу мокрые. Ты либо обливаешь, параллельно будучи облитым с других джипов, либо сидишь/стоишь и все равно мокрый. Безальтернативно. Терпеть не могу безальтернативность. Остановка у возможно римского моста 5 века. Приезжаем в пещеры. Вход в стоимость тура не входит. Либо плати, либо жди. Затем едем уже в каньон. Природа потрясающая, но турки и ее умудрились испортить: протянули трубы по самым видным и красивым местам, неужели нельзя было под дорожкой это сделать. Дальше ресторан🤦‍♀️ просто накрытые неизвестно когда мытыми клеенками столы. Овощи в контейнерах. Мухи скачут. Обещанная белая форель🤣 оказалась либо морским окунем, либо еще какой-то неизвестной мне тварью. Напитки, включая воду, платные. Едим только рыбу, ее хотя бы вынесли непосредственно к нашей группе. Хотя поскольку она холодная, неизвестно, когда ее приготовили. Не отравились, и на том спасибо. После такого «ресторана» хочется полежать в ванне из антисептика. Обратно ехали по той же схеме. До заправки BP на джипах, потом в том же верблюжьем автобусе. Хотя весь наш джип был в один отель, и мы настоятельно просили довезти нас на нем.

Если это сервис от Coral, то это просто позорище. Но подозреваю, что это побочный бизнес Сулеймана. Тогда это просто мерзко: продавать якобы от Coral свою какашку. Заметьте, из заявленного списка: крепость, красная башня, апельсиновые рощи, каньон, — был только каньон. Интересно, вместо тура в Израиль, куда возят? На соседний пляж с картонной стеной плача?

Больницы

Ну, и вишенкой на торте стало отравление в последний день. Как я писала выше, единственной общей едой для всех перед обоими эпизодами были эти лепкшки из пляжного бара. И как я не догадалась, что их не стоит есть. Взрослые отделались диареей, а вот у детей была в добавок и рвота. Которая не замедлялась. Обезвоживания не было на регидроне. Во второй половине дня мы поняли, что не справляемся, вызвали скорую по страховке (вызывала девушка с ресешн). Скорая привезла в ближайшую к отелю клинику. Konakli Medical Center. 3 минуты езды, пешком, наверное, максимум 7 от отеля. Там долго возились со страховой, оформляли бумажки, ждали врача. Все это время детей выворачивает наизнанку. И тут врач говорит, надо ехать в другой госпиталь в Аланию, якобы там педиатр. Потом выясняем, что это страховая запретила в этой больнице оказывать помощь, только осмотреть. Типа, вызвали скорую из того госпиталя, ждите. Чтобы вы понимали, в Турции у каждой больницы своя скорая. Чужая в другой госпиталь не повезет. Ждем. Рвота продолжается. Никаких движений помочь сотрудники не делают, несмотря на все просьбы и предложения оплатить полную стоимость лечения. Ходят и смотрят, как в зоопарке. Ржут. В «больнице работает русская медсестра Марьяна. Она пытается уговорить чувака на ресепшн за деньги поставить капельницу, так как детям на глазах становится хуже. но чувак на нее орет и отказывает. В это время, тк пить не дают, начинается обезвоживание. Приезжает машина. Нет, не скорая, просто легковушка. Пытаю водителя: где скорая, обещали скорую, чтобы с мигалками быстро доехать. Ответ: «Они запретили скорую». Кто они? Страховая. Приезжаем в новый госпиталь - Sifa Tip Merkezi в Алании. Снова бумажки, но тут спасибо персоналу, все сделали максимально быстро. Подняли в палату, почти сразу поставили капельницы. И дети ожили. Ах, да, педиатра, ради которого туда отправляли, не было. Принимал обычный врач приемного покоя. И лечение назначал он. Но педиатра все же вызвонили. Она приехала, уши, горло посмотрела и уехала. Капельницы закончились, нас как бы выписали, но все равно пришлось написать отказ от дальнейшего пребывания. Прискакали в отель на такси. Обратный трансфер тоже страховкой не покрывается. Было 01:10. В 3:20 трансфер в аэропорт. Как раз тютелька в тютельку, чтобы вещи упаковать. В аэропорту нас снимают с рейса, так как детям стало снова плохо. Едем в больницу. Anatolia Hospital. Это большая хорошая больница. Трое суток под капельницами нонстоп. Готовы были продержать дольше — до момента, когда курим билеты домой.

Отель реально ужасный. От слова ужасный.

Как о нем могут быть хорошие отзывы, я не понимаю. Точнее понимаю, если человек не путешествует, не с чем сравнить, то, вероятно, ему может быть ок, особенно если с утра до ночи полировать пивасиком и винцом.

Но антисанитарию я простить не могу (коты на столах и в тарелках гостей, плохо вымытая посуда, плохо вымытый повар лепешек, грязные урны). И тотальная разруха. Тотальная.