Отдыхала С семьей в
июне 2024
- Воздержался
03.06.24 - 04.06.24
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Работа ресепшен нацелена на выкачивание денег, никакого сервиса и снисходительность к семьям с детьми.
Сам отель тянет на свои 4*, анимация с детками на высшем уровне, есть различные увлечения для взрослых и детей, каждый день мероприятия (зарядка, йога, акваэаробика, водный футбол, дары и т. д). По питанию претензий нет, всегда есть из чего выбрать на различный вкус. Уборка номеров и работа официантов отличная. Ресепшен отдельная история в жизни отеля, был ранний приезд - заселили раньше только за баксы (20$), сотрудник прокатил нас до номера на электромобилей и показал номер и потребовал снова баксы, такса 10$. При выселении предварительно уточнили во сколько сдать номера и будут ли срезать браслеты, т. к. это важный момент двое детей и поздний вылет (после 24часов). Сказали все норм сдавайте ключи сможете сходить покушать, но когда принесли сдавать карточки срезали браслеты либо плата 30 $, огромный минус и осадок от отеля именно из-за ресепшен, не клиентоориентированые.
Добавлено
04.06.24
18:24
(885 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:18 05.06.24
Уважаемая Галина,
Большое спасибо за ваш отзыв, к сожалению, нам пришлось прочитать, что мы не смогли удовлетворить вас, в связи с чем мы хотели бы извиниться за любые неудобства, причиненные с нашей стороны.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность принять вас снова, чтобы мы могли принять соответствующие меры для вашего визита и лично позаботиться о вашем пребывании, чтобы оно было настолько незабываемым, насколько вы того заслуживаете. Все ваши комментарии были переданы высшему руководству. С уважением, Команда курорта Grand Oasis Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий