Khaolak Emerald Surf Beach Resort and Spa

Были в отеле с 07.04-19.04.2024 парой из Новокузнецка. Оставляю свой отзыв в надежде помочь туристам в

выборе отеля, сама знаю какое это хлопотное и ответственное занятие не ошибиться в выборе отеля, и для

администрации отеля, чтобы обратили внимание на недостатки в обслуживании туристов, если, конечно,

заинтересованы улучшить «лицо» отеля.

Полет прошел стандартно, задержали рейс из Новокузнецка на 5 часов и обратно в Новокузнецк на 8.5 часов.

Поэтому в отель приехали ко времени заселения. Заселили быстро. Номер 2929, второй этаж, рядом с

ресепшеном. Пришли в номер и тут начались недоделки.

В холодильнике морозилка покрыта таким слоем ледяной шубы, что, кажется, даже холодильник грел, а не

морозил, попросили разморозить, а как они не знают, т.е. просто отключили и ждите когда разморозится, а кто

потом мыть будет, попробуй их дозовись, муж показал горничным , как с помощью фена можно разморозить

быстро, они конечно были удивлены, но воспользовались этим методом, правда, все быстро и полностью не

оттаяло, далее сами домывали, телевизор не работает, послали за специалистом (поменял батарейки), чайник не

отключается после закипания (поменяли), зубных щеток, бритвенных принадлежностей не положили (принесли),

кондиционера д/волос нет (кое- как объяснила через переводчика в телефоне, сказали, что 2 в 1, щампунь с

кондиционером вместе ( хотя на флаконе это всегда указывается, но тут не написано, но ладно), чая нет (так и не

принесли, какая то проблема с чаем, просили принести, то нет вообще, то где то пакетик найдут «извините

больше нет»), не уходит вода в раковине, три раза вызывали чистить. Не удобно расположен кондиционер,

прямо над кроватью, без него невозможно и с ним опасно, можно простыть, старый, не регулируется поток

воздуха. Стаканы, чайные чашки, ложечки, халаты, резиновые сланцы были в наличии. Вот вроде бы и мелочи,

но номер был не готов к приему гостей.

Расположение самого отеля очень удобное, в 2 минутах море, с другой стороны улица, с кафешками,

магазинчиками, аптекой, все рядом. Вечером есть где убить время.

Очень удивило никто не убирает территорию, обычно, в других отелях (восьмой раз в Таиланде) идешь к морю,

мы рано встаем, работники подметают, расставляют лежаки, наводят после вечера порядок, тут даже «конь не

валялся», Территория бассейна и лежаки все усыпано какими то семенами с деревьев, толи ягодки, толи

шишечки, идешь и накалываешь ступни ног, и эти следы от раздавленных семян, как плевки, никто не убирает

(правда бассейн чистили каждый день, видимо у них обязанности распределены между работниками), пришел

раза два работник в девятом часу, когда отдыхающие смели руками с лежаков эти семена, кое как, кое где,

поводил метлой и испарился. Три дня на парапете бассейна стоял бокал с какой-то жидкостью, пока муж не

отнес в ресторан, с ночи валяются полотенца. Через десять дней нашего проживания пришел какой- то

начальник навел шороху по уборке территории, так они два дня с утра до вечера, что-то с газоном пытались

сделать, но с территорией бассейна так ничего и не изменилось. А уж про уборку пляжа и говорить не

приходится. Мы каждое утро гуляли по побережью и видели, как сотрудники некоторых отелей, убирали и пляж.

Но это не про этот отель.

Еда в отеле понравилась, мы голодными не были, овощи (томаты черри, огурцы, перец болгарский, зелень,

и т.д.), фрукты (ананасы, маракуйя, бананы, арбузы, дыни, драконий фрукт, папайя), йогурты, молоко, кофе,

чай, выпечка, мясо (курица, говядина, бекон), была несколько раз рыба, куриные яйца в разных видах,

перепелиные яйца, местная еда.

Решали вопросы по мере их поступления: то забирают четыре полотенца, а кладут три (при выселении

штраф будете платить, если вдруг чего- то не будет), то воду, кофе, зубные щетки не оставят. Предпоследний

день вообще не пришли убирать номер, пришлось звонить на ресепшен, принесли только полотенца. За все

время нашего пребывания в этом отеле три раза отключали свет.

Wi-fi можно сказать работал нормально, то пропадает, то появляется, но даже фильмы смотреть можно.

Но самое неожиданное и неприятное случилось в момент выселения. Мы пришли заранее на ресепшен,

сдали карточку, чтобы получить возврат депозита 100$. через какое -то время вижу суету, спрашиваю, какие- то

проблемы? Да. Пишут на телефоне, просим вернуть разовые тапочки и показывают на телефоне фото резиновых

сланцев и разовых белых тапочек. Я начинаю объяснять, что у нас не было изначально при заселении, и ни разу

не давали эти разовые белые тапочки ( я не раз подходила к горничным с их тележками, на которых все

пополнение в номер лежит, повторюсь, то воду не поставят, но кофе и т.д. и не видела, чтобы тапочки вообще

лежали в тележке, мы и не предполагали, что в этом отеле они есть) , а тут они мне предъявляют, что вынуждены

будут вычесть с нас 280 батт, где то 700 руб. Перепираться с ними бесполезно, они якобы не понимают, должны

быть тапочки, сдайте. Сотрудник с ресепшена предложили пойти к горничным разобраться, кое как словами,

жестами мы с ней объяснились и она ответила нет проблем, позвонила на ресепшен. Депозит вернули, но не

извинились, в своих подозрениях. Так как время еще было (автобус за нами на 1,5 часа опоздал, сломался) сижу

и думаю, тапочки разовые, которые и одного дня носки в номере не выдерживают, и что надо было бы сдавать,

если они у нас были бы? Вот это да. Бред. Они, наверное, хотели тапочки постирать, зашить и другим гостям

предложить. Это что- то!!!!!

Впечатление о территории отеля большая но, какая-то неухоженная, кустарники и газоны сухой листвой

засыпаны, ничего не поливается (я всегда в других отелях поражалась, рано- ранехонько все поливают, до

наступления жары, скребут газоны, метут дорожки). В центре отеля пруд, тоже заброшенный, занимает много

места и для чего он не понятно? Погулять вокруг нельзя, заросли, да и в пруду живет варан, только с балкона

смотреть можно и с одной стороны к ресторану пройти. Но это дело вкуса.

В заключении: море отличное, еда нормальная, пляж песочный, отель отстой!!! Не рекомендую, либо все

фотографируйте при заселении, ремонтируйте сами. Если есть другие варианты, то выбирайте их.