4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Противоречивый отзыв, отель с потенциалом, НО
Были с мужем и ребенком 2 года 11 ночей в мае. Жили в старом корпусе. Предварительно читали и смотрели обзоры и были готовы к старому ремонту, с этим все понятно, но уборка… номер еще ничего, а вот ванная, по фото думаю видно. Очень плохая шумоизоляция, из аквапарка доносятся «визги» (окна были закрыты), спать днем невозможно.
Плюс ночью центральный кондиционер все время был неуправляем, и при назначении 21 градуса температура поднималась до 23.
В первый день кондиционер перестал работать, после звонка на ресепшен все починили.
Персонал верно забыл оставить полотенце для ног (пол скользкий, не безопасно, особенно ребенку), а так же оставляли только 2 полотенца, вместо 3 на каждого гостя.
При заезде попросили детскую кроватку на ресепшен, очень быстро отреагировали, через 10 минут после заселения кроватка была в номере. Спасибо жа оперативность в этом вопросе.
Так же из проблем: один раз перестали открывать ключи от номера- выдали новые карты. При походе на день рождение в Аля карт, при выборе напитков, девушка официант на вопрос о шампанском вкл. в тип питания ответила: Да, есть шампанское без оплаты, НО оно такое себе…. 😨
И еще одна проблема: это очереди, во все бары, в ресторане за кофе - везде. Про том что, бары на каждом шагу, в них всегда очереди.
Питание в ресторане достаточно, изыски были редко, один раз раки и мидии, в другой день роллы (правда ролл с рыбой закончился через 30 минут, но возможно потом докладывали еще🤔). Раза 4 была дородо. В целом выбор не большой, но достаточный.
Что понравилось, так это маленький детский бассейн , он был все время теплый, чистый. Детский клуб тоже очень классный, для всех возрастов найдется занятие. Мы провели там пол отдыха ☺️ дети до 4 лет с родителями, после 4 можно оставлять без родителей.
Антиматоров хотелось бы по активнее, кроме шоу и запланированный мероприятий аниматоры пассивны.
Про море: классный пирс, вход и с берега и с пирса. Пирс с баром. Вода чистая и красивая.
Есть активности и для взрослых. Проходят разные игры , смотрите в расписании у окна выдачи полотенец у бассейна.
Хотелось бы отметить аниматоров Ахмеда и Remzi, очень доброжелательные и активные. Все расскажу и покажут. Спасибо им за это!😍
На баре ищите Ugur, очень классный бармен, доброжелательный и делает вкусные коктейли ( можно попросить спешл Ugur, мой любимый коктейль) 👍. Много барменов которые вообще не знают рецепт коктейлей.
Очень классные шоу вечером, прекрасная сцена и акустика и свет. Профессиональное оборудование. За отдых несколько раз были концерты известных артисто. Это было неожиданно и очень приятно😍
В целом большая территория, все новое и чистоте ( кроме старого корпуса). Если не обращать внимание на указанные недостатки, то отдых будет отличный. Но я бы рекомендовала отелю что-то сделать с очередями за напитками везде. А так же работу с персоналом, так как его много, но сервис при этом страдает.
Спасибо за отдых ❤️
P.S PEGAS украли 12 часов в отеле и перенесли наш рейс на 12 часов раньше. Выезжать с ребенком в 3 ночи было ужасом.
Если можно поставить им оценку, то 1👎
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Anastasia Orlova оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
11:15 30.05.24
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!Благодарим вас за ваш отзыв! Мы ценим ваше время и ваши комментарии, так как они помогают нам улучшить качество обслуживания. Однако мы сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись. Ваши замечания переданы нашему управлению, и мы обязуемся предпринять необходимые шаги для улучшения нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха.Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий