Были с сестрой в отеле на майских праздниках 8 дней. О ХОРОШЕМ сначала. Современный, чистый и уютный отель. Хорошая планировка и дизайн отеля. Небольшая, но ухоженная территория отеля. Вход на территорию и в номер по браслетам. Охраняется. Есть парковка на территории, но не знаю гости парковались там или нет. Достаточно зон для отдыха под навесами и у бассейна. Детская площадка. Бассейн на ночь закрывают от пыли. Бассейн не очень большой, но чистый и теплый. Всем хватало. Есть на первом этаже комната хранения вещей, туалет, раковины. Если ранний заезд или поздний выезд можно в комнате хранения вещи оставить. Удобно. Нас заселили раньше 14 и на оговоренный ранее этаж. Чистые и свежие номера. Стандарт с видом на море и горы. Для Абхазии номер просторный, но если убрать кресло раздвижное будет еще лучше. Но видимо это допместо для третьего человека. Хотя если его разложить на балкон не попасть. Балкон большой. Два стула, столик. Можно и сушилку вынести. Место позволяет. Правда соседние балконы разделены заборчиком по грудь, но нам было комфортно. Мебель еще пахнет новизной в номере.))) Пушистые и белоснежные халаты❤️, тапочки, полотенце большое, малое и для пляжа на каждого. Полотенце для ног одно на двоих. Шапочка для душа одна, мыло, гели, шампуни есть. Постельное белоснежное. Сантехника новая. Полотенцесушитель электрический ( только на второй день нашла где кнопка включения), фен, телик. Вай-фай переодически отваливался в номере, но позвонить можно по Ватсапп. Две кружки, две ложки, два стакана, чайник, миниподнос, пепельница, фумигатор с жидкостью( точно пригодится- комары залетали) . На балконе все курили. Никто не ругал. В номере конечно нельзя. Стоит противнопожарная система. Чай и Сахар пополняют каждый день. Вода в стеклянной бутыле стоит питьевая. Наполняют из кулера. Видели пару раз. Есть напольная сушилка, сейф, холодильник хороший. Питание среднее. Без изысков, но все съедобно. Специй и соли не много. Часто были овощи на пару и на завтрак и на ужин. И свежие овощи: броколли, цветная, перец болгарский, сельдерей, помидоры, огурцы, салат, зелень. Были и салаты майонезные, винегрет под майонезом.))) Салаты нетипичные как по мне. Ветчина, сыр и колбаса как во всех отелях. Маринованные овощи, оливки. На завтрак кроме перечисленного всегда были молочные каши двух видов, отварные яички, творог, сметана и через день чередовался омлет и глазунья. В остальном блюда менялись . Пудинг, оладьи( как пончики в масле) вареники с творогом ( или сыром), блины, блинчики с творогом, сосиски, макароны с яйцом. На завтрак кроме сосисок и ветчины мясного почти не было. Всегда 6 блюд было на выбор на горячее. На ужин из блюд один раз шашлык, рыба форель речная кусочками зажаренная в сливочном соусе раз в три дня, примерно, нагенцы, бестроганов, мясо по-абхазски, что-то типо ежиков, фитучини с форелью( вкусное), удон с курицей , просто макароны, рис пюре и по деревенски картофель и т.д. Кофе машина только утром работала. В остальное время растворимое кофе, чай зеленый, черный с малиной Гринфилд. Разные джемы, мед, варенье , сгущенка. На завтрак еще йогурты, а на ужин компоты и вино красное и белое( на любителя). Кондитерские изделия -пироженные, вафельные трубочки и т.д магазинные. На Пасху были куличи, а на 9 мая вкуснейшая самодельная пахлава. А так, кондитерка была на растительных жирах. Своей выпечки не было. Зато были фрукты. Яблоки, груши дюшес, грейпфрут, апельсины, киви, клубника были всегда спелые и вкусные. Мест в кафе хватало всегда. Но правда отель не полностью заселен был. Столы чистые. Официанты убирают очень быстро и аккуратно. В фартучках, перчатках всегда и в масках. Опрятные, вежливые. Вся посуда из посудомойки. Персонал кафе и уборщицы очень дружелюбные и старательные.

Конечно мы переболели с сестрой ротовирусом по одному дню, но не понятно где его мы зацепили. Поэтому к отелю я его не буду относить. В море не купались-холодное. Только бассейн за день до болезни. Но кто знает. Вроде он хлоркой пахнет.

В общем и целом,)))) всю красоту отеля ПОРТЯТ ДВА АСПЕКТА:

некомпетентные сотрудники ресепшена и кафе Жемчужина через дорогу с живой музыкой до 12 ночи.

О ПЛОХОМ.

Ресепшен. Вроде приветливые, но показали себя как не надежные и не умеющие признавать ошибки сотрудники. За день до выезда подошли вдвоем с сестрой и заказали трансфер индивидуальный на след. день. Девушка подтвердила и мы еще раз уточнили, что на три дня. Успокоились. На след. день увидели, что другая девочка на ресепшен. Трансфер в 15 не прибыл и мы стали у неё уточнять где он. На что, это ШОК, нам ответили, что он не был заказан, так как мы сотруднику не подтвердили. Мы конечно стали возмущаться, а девушка вместо того, чтобы попросить прощения и пообещать разобраться стала с нами спорить, что сотруднику мы не подтвердили. Это как? В итоге сестра сказала, что давайте мы не будем разбираться, а закажите нам трансфер сейчас. У нас самолет. И только тогда она стала нам предлагать варианты. Поэтому ресепшену оценка 3 с минусом. Одна не заказала, хотя мы вдвоем его заказывали и обе слышали от неё хорошо, в три. И совет, если не уверены, обзвоните постояльцев и уточните. А лучше взять за правило уточнять у всех кто как будет выезжать и предлагать услуги трансфера. А другая сотрудница не умеет общаться с клиентами в спорных ситуациях. В таких случаях нужно извиняться искренне и заказывать трансфер бесплатно, дорогие мои, или хотя бы какие-то презенты гостям! В общем, девушка заказала нам через приложение такси до границы (1100 р). И на этом всё. Так что совет, уточняйте еще в день выезда, заказан ли для вас трансфер.

ЖЕМЧУЖИНА. С 18 вечера до 24 ночи каждый день живая музыка орет так, что с закрытыми окнами такое ощущение, что он на балконе твоем поет. Если поздно ложитесь и без детей, то отлично. Весело. После 24 еще полчаса местные разъезжаются и орут, но потом тишина и шум моря)))) Завтраки с 8 до 10, поэтому сильно не выспаться после таких концертов. Беруши не помогут особо. Еще есть вариант попробовать взять номер с видом на гранд-отель Абхазия, но не знаю на много ли там тише…. Море тоже боковой вид.

ВЫВОД. Хороший отель. Новый, комфортный, современный. Таких мало в Абхазии. Расположение хорошее. На берегу. Точки питания есть разные, рынок недалеко, магазины. Еще ремонтируют набережную, но медленно. На след. год вообще удобно должно быть. ))) Но этот семейный отель, на мой взгляд, не даст вам тишины и спокойствия. Хотела позднее с детьми и мужем сюда, но передумала. Ресепшен и Жемчужина меня отговорили. Если сервис подрастет и Жемчужина будет работать до 23, то вполне можно.