Name: Замечательный отель,но испорчены вещи!
Item: Alean Family Sputnik
Rating: 4.7
Author: Юлия

11:10 23.05.24

Дорогая Юлия!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями. Приятно узнать, что в целом отдых оставил в Вашей памяти положительные эмоции.
Приносим наши искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с описанной Вами ситуацией во время отдыха. 6 мая в день Вашего обращения, сотрудники сервисного центра неоднократно пытались дозвониться до Вас в номер и на мобильный телефон, чтобы сообщить Вам о принятом решении. Дозвониться удалось лишь на следующий день. Ваше замечание мы, безусловно, приняли во внимание и уже обсудили с руководителями соответствующих служб.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом, а мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы отдых был наполнен только счастливыми моментами.
С наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова

Юлия

Москва Турист

10:54 29.05.24

Добрый день! Это неправда)😏 я звонила несколько раз 6 мая в сервис,последний звонок был в 17.50,на что мне ответили что не удается связаться с прачечной,и так как рабочий день у них сейчас уже заканчивается,попробуют связаться с ними завтра утром ( т.е. 7 числа)..и да,7 числа около 10 утра поступил звонок с сервиса😉

Пожаловаться

Alean Family Sputnik 4*

Замечательный отель,но испорчены вещи!

Оценка сервисов отеля автором

Плюсы отеля

Минусы отеля

Комментарии к отзыву (3)