Были в отеле 8 ночей. Начиная с заселения, отель разочаровал, не хотели заселять и в итоге не заселили в оплаченный делюкс с балоконом. Деньги возвращать отказались, мы сделали ошибку, что сначала оплатили номер, а потом его посмотрели. Обманули, сказав, что наш номер пока не готов, и в 14 часов нас переселят в оплаченный номер. В итоге пришлось остаться в том номере, который якобы был предоставлен временно.Балкона как такового нет, это просто проход вдоль всех окон этажа. Номер не 35 кв.м. как в описании, а гораздо меньше. Очень, очень шумно от проспекта, спать невозможно. Пыльные занавески, пошарпанные стены и мебель. Не доброжелательный персонал. После нашего конфликта по поводу заселения с нами попросту перестали здороваться. За раннее заселение взяли, как за целые сутки. Фото отеля не соответствуют действительности, и персонал скаазал, что вы смотрите на фото? А куда я еще могу смотреть при выборе отеля? Смешно. Завтрак шведским столом назвать невозможно. Скудный выбор еды, практически одна выпечка. Если что-то заканчивается, не пополняют. Ели каждый день омлет, который еще надо просить, чтобы приготовили. Разномастная, со сколами, посуда. Кофе три в одном.Уборка только по требованию, уезжали на два дня на экаскурсию, номер никто не убрал за это время, даже воду не поставили. Чаю строго по одному пакетику и два кусочка сахара. Это в помере, на чайной станции, мини бар никто не мыл никогда. Белье постельное чистое, кровать удобная, в ванной все работает, но в унитаз идет почему-то горячая вода из гигиенического душа, в душевой кабине душ расположен таким образом, что если его не развернуть, то все будет на полу. Гигиенические принадлежности не пополняли. Отель когда-то знавал лучшие времена, но они прошли, к сожалению. В первый раз так промахнулась с выбором. Но выводы сделала.