Отдыхала С семьей в
мае 2024
- Не рекомендую отель
02.05.24 - 09.05.24
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых не для брезгливых в «5-звездочном отеле»
Заселились сегодня в этот «шикарный» отель в номер Делюкс с видом на океан. И в разрез большинства отзывам началось веселье - номер был готов для приема двух человек, спального места для ребенка предусмотрено не было. Связались с рецепшеном, принесли доп кровать ободранную, застеленную заштопанной простыней, поверх одеяло, которое одеялом назвать не поворачивается язык- тощее скомканное подобие старого застиранного некогда пухового одеяла, которое больше размера пододеяльника. Постель на основной кровати грязное, со следами пребывания прошлых гостей, плюс под одеялом «подарочек» - бусина (видимо от заколки или купальника) также прошлых гостей. Начались бесконечные звонки на рецепшен - ни извинений, ни желания исправить ситуацию!! Приходят сотрудники приносят такие же одеяла, разводят руками мол других нет, на вопросы - почему белье не поменяли после прошлых гостей - отвечают, что быть не может, показываешь следы - разводят опять руками. Добились с горем пополам , чтобы принесли чистое постельное, стали менять - мать честная, а там весь матрас в пятнах!! Опять разводят руками - других нет!
Я такого «сервиса»; в пансионатах Адлера 7 лет назад не встречала, а уж от 5-звездочного отеля это просто шок!
Добавлю отзыв по итогам пребывания.
После ряда писем от нашего турагента в отдел претензий отеля, с нами связался русскоязычный сотрудник, принес извинения, комплимент от отеля, сняли чехол с матраса, еще раз перестелили постель и предложили переехать через 3 дня в номер Junior Suite, расположенном на 6 этаже. К этому номеру вопросов к чистоте у нас не было.
По еде - для нас еда на 3. При всем вроде бы разнообразии - выбора мало, качество блюд на любителя, слишком или остро или перчено, рыба была за 8 дней дважды и оба раза очень сухая, для детей тоже выбор не большой, в основном куриные ножки зажаренные.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Сюрприз от старых жильцов в кровати застеленной при заселении
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Простынь постелили на детскую кровать, не до конца штопанную
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Грязное постельное белье после предидущих гостей
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Дополнительная кровать для ребенка
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Матрас
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Матрас
Добавлено из отеля
02.05.24
22:19
(1 873 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:15 13.05.24
А что еще кроме плохой кровати и белья не понравилось в отеле? Все так печально?
12:55 15.05.24
Не понравилась еда, через 5 дней идти не хотелось. Лежаки и матрасы на них убитые - грязные и порванные. Не понравилась система все включено и все включено плюс. При все включено - не входят коктейли безалкогольные и хороший алкоголь, если плюс - то работники, долго сверяются по спискам, потом идут в другой бар за напитками, муторно, а мороженное, попкорн на вечерних детских мероприятиях - платно при любой системе проживания
06:51 07.07.24
Мы были в отеле 2 раза и в октябре собираемся в 3ий раз. Нам нравится всё, ну или почти всё! Но мы не лазием под кроватями в поисках пыли, не перетряхиваем постельное белье с целью поиска пятен и т.д. Мы вообще не едем в Эмираты на All , представляя его таким, как в турляндии. В общем каждому своё! И знакомым я его всегда рекомендую для спокойного отдыха!!
11:35 28.07.24
Я за вас очень рада, отдыхайте и советуйте и пишите свои, хвалебные отзывы. А я за объективность и если вам нормально за свои деньги спать на грязном белье, которое не поменяли от прошлых постояльцев, нормально от пятен различного органического содержания на наматраснике - ну ок, можно этим не хвалиться в чужих комментариях.
12:18 28.07.24
Tophotels - это открытая площадка для обсуждения. Если что-то не устраивает - закрывайте комменты. Сколько людей - столько и мнений. Хороших последующих поездок!
Добавить комментарий
Добавить комментарий