АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1976 +13 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхала Парой в апреле 2024
21.04.24 - 28.04.24
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Разочарование.

Очень разочарованы . Собирались в это отель с того года , туроператор рекомендовал как отель высокого уровня! К сожалению это далеко не так .

Заселили быстро , ноооо у нас был оплачен номер с видом на море ! Как бы вид был но боковой а так наши окна выходили на дорогу и соседний отель ! Расположение номера максимально не удобное ни до ресторана ни до моря как говорится добраться очень не просто ! Ну это все как мне показалось мелочи и идти просить другой номер не стали . Уборка вроде не плохая , вот только на четвертый день в номере осталось только два полотенца, не знаю по каким причинам.

Рестораны , все столы ходят ходуном даже в главно ресторане в зоне для взрослых столы перекошенные . Выбор блюд скудный, и обслуживание в ресторанах ужасное , не дашь $ будешь сидеть без напитков и салфеток , официанты будут делать вид что вас нет ! И так в каждом баре и ресторане . Кроме итальянского, посещение этого ресторана оставило только приятные впечатление, ребятам огромные спасибо! В ресторанах продаю фреш это очень сильно меня удивило , за стакан 2$ ! В отеле 5* ! Нормальные коктейли за отдельную плату! Мини бар в номере тоже веселей , заявлено пиво и газировки , у нас было только 6 баночек газировки пиво видимо вышло куда-то , а если вам этого не хватило то платите и вам все пополнят . Томатного сока нет ,нормальный только манговый остальной сок очень напоминает юпи .

А самое не приятное случилось при выезде из гостиницы. На кануне вечером посмотрели в какое время нас забирают заказали сухой паек , так как в аэропорту сидеть очень долго . У мужа сахарный диабет и питается и принимает таблетки по времени, по этой причине то и заказали питание с собой ну и как не крути завтра у нас был оплачен . Забирали нас 3:35 , придя на бар за пайком окопалось нас нет в списке ! Ни нас ни пары с ребенком которые выселялись с нами ! Бармен с лобби бара стал отнекиваться на рецешене админ стал тоже морозится, другая пара стала разбираться за кальян , им приписали на один большой и заставляли платит . Вроде мелочь но из всех этих мелочей сложилось очень не приятные впечатления! И ехать в это место совсем нет желания!

Вайфай работает очень плохо, алкоголь и соки теплые , риф мертвый , так что решать вам ехать или нет .

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
2.0 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.7 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • расположение от аэропорта.
  • обслуживание
  • вай-фай
Добавлено: 01.05.2024 12:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 245 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день!
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort и за ваш отзыв.
Прежде всего, мы хотели бы воспользоваться возможностью, принести извинения за любые упущения в обслуживании, которые могли произойти. Ваш комментарий был передан в соответствующий отдел для внесения корректирующих действий.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
От того что вы передадите мне уже лучше не станет! Отпуск испорчен ! Нельзя себя так позиционировать а делать наоборот !
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Большое спасибо
Мы так же остались разочарованы поездкой в этот отель.
Нахожусь сейчас в этом отеле, и он один из лучших, в которых приходилось отдыхать. Отзыв, по моему мнению, не вполне объективный. По крайней мере:
- ходящих ходуном и перекошенных столов нам не попадалось ни разу;
- выбор блюд широкий, на разное предпочтение, всегда из мяса говядина, курица, баранина, рыба, гарниры и салаты, овощи, фрукты тоже разнообразные;
- чаевые официантам - это негласная норма, если хотите хорошее обслуживание, если не давать, можно самим сходить и взять напитки, мы от 1$ не беднели, но нас всегда достойно и с улыбкой обслуживали;
- про фреши и пополнение бара за отдельную плату в концепции отеля было указано заранее, до приобретения тура, и это так в большинстве отелей 5*.
Про потерянный сухпаек - поддерживаю, нам тоже теряли и это неприятно.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 333) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Ирина
Россия
Краснодар
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 08.05.2022
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 2 788