АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
108 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в марте 2024
27.03.24 - 04.04.24
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Прекрасный отель, но не без претензий к персоналу

Мы отдыхали в этом отеле св период с 27 марта по 4 апреля 2024 года. Т.к. забронировать семейный номер не получилось, то у нас было 2 номера на меня с мужем и двоих детей. Я в глубине души надеялась, что получится поселиться по соседству. Но не тут-то было. На ресепшене нам предложили два смежных номера....за доплату. Я не в первый раз в Египте и знаю, что небольшая доплата в порядке вещей. И морально готова была расстаться с "двадцаткой" долларов. Но сотрудник ресепшн выкатил нам доплату аж в 80 долларов! И это за неделю пребывания! Конечно, я отказалась. Видимо, обидевшись на мою несговорчивость, он расселил нас с детьми в номера в корпусах напротив, да еще и с балконами в противоположные стороны. Хотя свободных номеров в нашем корпусе было достаточно. Номера хорошие, большие, светлые. Оказалось, что две раковины в ванной комнате это так удобно!

День рождения младшей дочери выпал как раз на время отдыха в отеле. Видимо из-за недопонимания, в день рождения украсили цветочками и лебедями кровать в моем номере, а не дочери. Я подошла к русскоговорящим девочкам за ресепшеном и объяснила сложившуюся ситуацию. Они мне пообещали, что сейчас все исправят и обслуживающий персонал украсит кровать именинницы. Только вот этого ничего не случилось. Дочь ждала весь вечер, но так и не дождалась. Вроде бы мелочь, но ребенку было обидно.

Зато дали два торта. Правда не знаю зачем. Одного нам бы хватило с головой! С учетом еды в ресторане и жары. Поэтому второй мы просто отнесли за завтраком в сладости и оставили там.

И еще был неприятный инцидент в номере детей. Дочь сказала, что приходил мальчик из обслуживающего персонала и сказал, что у них в номере не хватает полотенца. И что завтра он сменит только три. А четвертое ищите где хотите. Ясное дело, что полотенце само из номера уйти никак не могло. Думаю, что этот же мальчик и "помог" ему испариться. На следующий день мы оставили доллар на кровати....и, как по волшебству, появилось недостающее полотенце, а с ним и соки и вода в холодильнике. Вроде бы ничего страшного, но осадочек остался.

По поводу еды претензий не было вообще. Готовили много и вкусно. Даже муж, у которого на этот период выпал пост, ни разу не остался голодным. Тушеные овощи, свежая зелень, рис, картофель. Всего много и в достатке. Курица, говядина, рыба были ежедневно. Дети ели пиццу. Не в нашем привычном понимании конечно. В пицце только томатный соус и сыр. Но дочь поедала с удовольствием. Несколько раз были креветки. Клубнику выносили целыми поддонами. Финики просто огромные. Свежие и очень сладкие.

На пляже и у бассейнов, как водится, народ бросал полотенца прямо с утра, а приходил к обеду. Поэтому муж еще до завтрака ходил занять место у бассейна. Т.к. после завтрака лечь на свободный шезлонг было проблематично. У других бассейнов может быть была другая ситуация, не знаю. На пляже у моря тоже свободных шезлонгов уже с утра не было. Как и людей на них. :) Но выбрали для себя "зону спокойного отдыха", там всегда много свободных мест. Потому что до моря далековато и к воде нужно спускаться по лестнице. Зато тихо и спокойно.

Итого. Отдыхом в отеле довольны. На небольшие инциденты просто закрыли глаза. Поупражнялись в английском языке и вдоволь наслушались красивой итальянской речи.

Про море можно даже не писать. Оно прекрасно. Мы ездим в Египет только ради него и только него.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • море
  • еда.
  • исполнительность персонала
Добавлено: 12.04.2024 16:19
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 352 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень важно знать, как наши клиенты проводят свой отпуск у нас. Руководство Amphoras Beach Resort учитывает каждую рекомендацию наших клиентов. Сожалеем, что некоторые услуги не оправдали Ваших ожиданий. Мы передали ваши комментарии в соответствующие отделы для принятия мер и улучшения. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 439) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Lumbolka
Россия
Мончегорск
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.07.2013
  • Страны, города: 3 / 5
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 335
  • Фото: 5
0 Благодарностей