Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией в отеле. Это действительно вопиющий случай, когда безопасность гостей должна быть на первом месте. Наличие поврежденной посуды в столовой и лобби — это серьезный недостаток, и ваш отзыв подчеркивает важность контроля качества посуды, чтобы избежать травм, особенно для детей. Очень важно, чтобы отель не только извинился, но и принял меры, чтобы это не повторилось.

Что касается обслуживания, разница в подходе к гостям из разных стран — тоже крайне неприятный момент. Все гости должны чувствовать себя равными, и такое различие в обслуживании неприемлемо.

Ваш отзыв, безусловно, поможет другим гостям быть более внимательными и поднимет важные вопросы, которые отелю стоит обязательно учесть и устранить. Надеюсь, что такие проблемы будут решены в будущем, чтобы остальные гости могли наслаждаться отдыхом без подобных инцидентов.