Отмечали с мужем юбилей. Выбирали между несколькими отелями, но решили остановиться здесь из-за открытого, большого, подогреваемого бассейна с морской водой. Выбрали на сайте отеля, ориентируясь на фото, двухкомнатных люкс премиум на системе НВ. Деньги за четыре дня не малые. По факту нас заселили в номер 1412 на 14 этаже с обшарпанной мягкой мебелью и ковролином. На этаже за 4 дня никого кроме нас не наблюдали :) Ажиотажа на люксы в этот период видимо не было). Заполняемость в отеле (в феврале) не высокая. Когда бронировали, в примечании написали, что у нас юбилей, заселите в хороший номер. По итогу, вместо заявленного красивого, обновленного номера премиум делюкс получили в старый, уставший номер совсем не похожий на номер с фото сайта отеля . Озвучили наше недовольство на ресепшен, поинтересовались, почему не выкладывают реальные фото и обманывают людей. На что естественно получили невнятный ответ и ноль извинений и предложения компенсации.

Еще один обман случился на выезде. В 12-00 по по регламенту отеля выезд. В 10 подошли на ресепшн уточнить сколько будет стоить продление номера на несколько часов. Женщина озвучила сумму 6 тр. Хорошо, мы согласны. В 11-30 подходим оплатить продление. Нам говорят уже другую сумму 9 тр!!! Аудизопись, думаю, у них ведется, все фиксируется. Обман на обмане. Настроение испорчено окончательно. Нам "великодушно" выделили час на сборы. Никаких извинений и компенсаций! Понятно, что отдых подпортили окончательно. Не знаю, может это такое вымогательство денег или администрация отеля осознанно селит в старые номера, пытаясь сохранить номера с новым, хорошим ремонтом. Но, товарищи, это разный уровень и соответственно разные цены. Если вы впихиваета старые номера по цене новеньких люксов, то это мягко говоря не честно. И если турист бронирует путевку на сайте отеля ориентируясь на фотографии, то будьте добры предоставить именно этот номер. Иначе это называется обман!

Всем уважающим себя людям не советую этот "гранд отель"!