Доброго всем дня!
Хочу поделится отзывом об отеле Риксос парк белек, отель не соответствует заявленным звезда. И точно не соответствует сервису сетей Риксос. Отель работает по системе все включено, хочу подчеркнуть что это единственный отель из Риксосов в Турции который не придерживается концепции ультра все включено. Весь отель старый, все убогое, пошарпанное, вытертое и поломанное.
Персонала не хватает, столы на ужине грязные, убирают тарелки и со стола только после окончания еды. Перед поездкой запросили у туроператора концепцию, по приезду оказалось концепция не соответствует заявленной. Бассейны заявленые слиты и ведутся работы по восстановлению, детская зона не работает, вместо нее выделена мини комната в отеле со старой мебелью, поломанными игрушками и тупыми карандашами. Пробыли в отеле 2 дня, в мини клубе бывало так что нет ни одного аниматора. На мой взгляд в премиальном сервисе обязаны предупреждать о том что часть отеля закрыта на ремонт. Мы приехали на детские каникулы с 3-мя детьми…..
Гости не должны получать негативные сбрпризы по приезду. Иноурмация о ремонте должны быть предоставлена на официальном сайте, но видимо за наш счет, можно делать ремонт… одним гостем меньше , одним больше. Следующий момент, барная карта не соответствует по факту тому что наливают. Это отдельная история)) просим коктейль с пюре маракуйи приносят ром с соком, спрашиваем почему не тот состав-ответ убил…. Это меню не соответствует , у нас только так, если не нравится можете сообщить менеджеру. Зовем менеджера, объясняем что расстроены, менеджер говорит-мы обязательно как закончится стройка будем лучше, мы уведомили всех агентов что мы все тут в ремонте, они должны были уведомить вас. Поэтому требовать от нас смены условий не правомерно, так как это вина гостя, что мы не разобрались в обстоятельствах-наша проблема. Написали запрос туроператору, туроператор сказал что он не в курсе ремонта, запросили официальное подтверждение у рикоса, нам отказали)
Уехали в другой отель, сейчас живем в Альва донна, сервис 5, еда 5, территория и анимация 5
И все это в не сезон!!
Не покупайте Риксос парк, мы из 20 раз будучи в турции, впервые меняли отель. Были в отелях разного уровня, риксос парк это 3 звезды.