Name: От худшего к лучшему
Item: Transatlantik Hotel & Spa
Rating: 3.8
Author: Лейла Умарова

Спасибки

Бронзовый статус

2 684

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала С семьей в

мае 2023

27.05.23 - 03.06.23

- Рекомендую отель

3.8

3 размещение

4 сервис

5- питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Лейла Умарова

Казань, Россия

Турагент

От худшего к лучшему

В отель мы полетели по горящему предложению по очень выгодной цене, поэтому по соотношению цены и качества все сошлось. Но первая ночь в отеле была действительно ужасна. Вот почему: мы прилетели из Казани поздно ночью, до этого целый день лил дождь и ночью было очень холодно. Когда мы приехали в отель было уже в 12 ночи, тк рейс задержали. Мы уставшие и замерзшие надеялись побыстрее заселиться и лечь спать. Дети уже засыпали на ходу, но.. мужчина на рецепшен заставил нас ждать минут 40, пока якобы подготавливали номер. Хотя он был оплачен у нас с 14:00 прошлого дня и должен был быть давно готов. Нам не предложили даже чаю, что уж говорить о перекусе.. Но дальше интереснее. Нам дали номер в отдельном корпусе у главного бассейна, по дороге всячески его расхваливая. Как мы зашли, я была в шоке. Я работаю в туризме уже 13 лет и такого уж точно не ожидала! Номер на первом этаже двухэтажного корпуса, весь грязный, на полу дохлый таракан (или жук), на двоих взрослых и двоих детей одна большпя кровать и очень грязный сломанный диван. Когда его стали раскладывать, оттуда полетел мусор и пыль. В номере напольная плитка холоднющая, кондей на обогрев не работает, холодно ужасно... Я пошла просить переселить нас в основной корпус, но мне сказали что это только завтра и с доплатой. В итоге одну ночь мы спали в холоде и грязи, тк нормально прибрать там все за 10-15 минут было нереально. Это был кошмар первого дня. Но на следующий день я подошла к гэст релейшен, показала фото и видео номера и нам в течении часа уже дали номер в главном корпусе. За это им огромное спасибо. И без всяких доплат! Они извинились и следующий номер был полностью хорош. Он на фото. Поэтому советую сразу просить поселить вас в главном здании.

В тот же день погода наладилась, был конец мая.. Мы прошлись по территории и остались довольны и питанием, и территорией и пляжем. Это не лакшери отель и я сразу была готова к этому, но вот некоторые номера действительно нуждаются в ремонте, реновации и нормальной уборке. На пляж лучше брать аквашузы, тк там галька. И еще до пляжа нужно дважды перейти оживленную дорогу. С малышами нужно быть осторожными. Там гоняют сильно даже долмуши и автобусы. В остальном все супер: мороженое, пицца, бургеры, лепешки, хорошие детские дискотеки, пенные пати и тд, а также огромный бассейн и пара горок. Все это тут есть! И рядом два местных турагентства, если нужно сэкономить на экскурсиях. Приятного отдыха! ) В целом, отель могу рекомендовать.