отказали в заселении, продают несуществующие номера
Пытались заселиться с инвалидом-колясочником, при этом номер оплатили только после того, как на ресепшн администратор нас заверил, что номер подходит для ММГН. На просьбу посмотреть предварительно номер (до его покупки) - получили отказ. Оплатили номер, ушли ждать его готовность, 3 часа!!! Прибыв на заселение, обнаружили, что номер не подходит для проживания ММГН, узкая дверь в санузел, в которую разумеется коляска проехать на может.
На ресепшн работают приятные и вежливые сотрудники, вот только кроме их извинений мы не получили ничего - ни размещения в отеле, ни даже комплимента от отеля. Некий Алексей, который представился службой безопасности, пообещал, что на следующий день с нами свяжется руководство каксаемо этого инциндента, однако никто с нами не связался. То есть руководство отеля считает, что можно называться отелем 4 звезды, продавать номера, которые не соответствуют обязательным требованиям (согласно законодательству РФ), продержать инвалида в ожидании 3 часа, не заселить и при этом никак даже не попытаться компенсировать неудобства.
Не рекомендую этот отель. Сервиса там ноль.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (0)
Вы действительно хотите удалить комментарий?