за последние 30 дней
Pyramisa Новый Год 2024
Отдыхали семьей с 28.12, решили встретить НГ без снега) Итак, начну с заселения.
Заселили быстро, без каких либо проблем, стандартно в 14-00. Браслеты надели сразу, поэтому услугами отеля пользоваться могли сразу. Номер, со слов представителей отеля дали просто шикарный) К номеру на самом деле претензий особых нет, новый ремонт, мебель новая, номер просторный, НО! Туалет и дешевая в плачевном состоянии.Уборка номеров тоже очень слабая.
Территория отеля небольшая, в принципе ухоженная, до моря 3 мин. Море ШИКАРНОЕ! Для отдыха с детьми ИДЕАЛЬНОЕ😍 Море было теплое, купались каждый день, это был огромный плюс, т.к. детских подогреваемых бассейнов на территории нет! Есть 2 взрослых теплых, небольших, но как вариант. Один на территории Pyramisa, другой на территории The V. Есть где погулять, посмотреть несколько красивых мест, но если хотите что- то купить, то лучше всего выезжать в Хургаду. Дешевле всего на Uber. Хотя, русскоязычный гид уверяла нас, чуть ли не клялась, что на территорию нашего отеля никого не пропустят, с такси от отеля ехать невероятно дорого и покупать все надо на экскурсиях, которые они организуют))) В общем- врут и не краснеют)
Отдельное СПАСИБО гиду от Anex тур Мусаду! Таких неприятных людей мы там еще не встречали. Улыбался до тех пор, пока не понял, что мы не собираемся покупать экскурсии. 1 января у меня был День Рождения, предупредили его, но НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ! Не было поздравлений и комплиментов от отеля! Он просто забил на это! Предупредили за 2 дня, потом нам сказали надо было за 1 день и он тут не работает больше, и вообще идти надо было на ресепшен…В общем очень неприятный осадок остался.
Питание было вполне нормальное, но до Нового Года. Потом стали давать одно и то же и как будто позавчерашнее. Голодными не будете, но и сильного удовольствия от блюд тоже вряд ли получите. Для детей кукурузные хлопья, колечки…
Итог- понравился только пляж и море. И очень не понравились представители Anex🤬
Как мы слышали, в отеле сменился хозяин, до этого (год назад) в Pyramisa все было гораздо лучше.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Приятно слышать, что вам понравились пляж и море — это действительно ключевые моменты для комфортного отдыха, особенно когда путешествуешь с детьми. Тихая бухта, теплое море и близость к отелю — все это, безусловно, добавляет удовольствия от отдыха. Нам также приятно, что вы отметили, что территория отеля ухожена и удобно расположена, несмотря на ее компактные размеры.
Что касается номера, мы сожалеем, что вам не удалось оценить его в полной мере из-за состояния туалета. Мы понимаем, насколько важны такие детали для комфорта, и ваши замечания будут переданы соответствующему отделу для улучшения. Ремонт в номерах — это процесс, и мы надеемся, что будущие обновления будут учитывать все аспекты, о которых вы упомянули.
Отель всегда старается обеспечить высокий уровень обслуживания, и очень жаль, что вам не удалось получить должного внимания к вашему Дню Рождения. Это действительно неприятно, когда ожидания не оправдываются, особенно после того, как заранее предупредили об этом. Мы обязательно передадим информацию в отдел, отвечающий за такие случаи, чтобы в будущем таких моментов не повторялось.
Что касается питания, спасибо за ваш отзыв. Мы примем к сведению ваше замечание о повторяющихся блюдах после Нового Года и постараемся улучшить качество разнообразия на протяжении всего отдыха.
Отдельно спасибо за ваше замечание о гиде от Anex. Нам очень важно, чтобы сотрудники внешних туроператоров, работающие с гостями, представляли отель с уважением и учитывали их интересы, а не только коммерческие цели. Мы обязательно обратим внимание на этот момент.
Мы ценим ваши замечания, и будем работать над улучшением сервиса в будущем. Надеемся, что, несмотря на некоторые недочеты, вы сможете вернуться и снова насладиться отдыхом в этом отеле.
Вы действительно хотите удалить комментарий?