АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1927 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в сентябре 2023 - Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отдых

Отдыхали в отеле в 27.09 – 04.10.2023. При заселении возникли проблемы, у нас была категория номера Superior sea view room, а нас заселяли в Laguna, мы отказались заселяться и вернулись на рецепшин, чтобы решить эту проблему. На рецепшине в тот момент находились два человека, парень, который нас оформлял и русскоговорящая девушка Регина, чтобы решить нашу проблему, они позвали еще одну девушку, очень спокойную и приятную, но мы от волнения не запомнили точно ее имя, но как мы поняли она была выше их по должности, она внимательно выслушала нас и пообещала, что завтра нас точно переселят, а сегодня никак не получится. Делать было нечего , мы заселились в лагуну и вещи особо не разбирали в надежде, что завтра все-таки переселят. На следующий день мы подошли к назначенному времени на рецепшин, там нас встретила девушка Регина, как многие пишут в отзывах о ней, что это прекрасный человек, всегда приходящий на помощь, но не в нашем случае. Прекрасный человек Регина удивленно посмотрела на нас и сказала, что свободных мест нет. Представьте наше состояние, зачем нужно было обнадеживать и на завтра снова сказать, что мест нет, это как издевательство, но на все наши возмущения, она просто отвечала: мест нет. Когда она поняла, что мы так просто не уйдем, взяла наш ватсап, пообещала все узнать и сообщить нам. Мое мнение, что на этом бы все и закончилось, никто бы ничего не узнавал и ничем не помог, но нам повезло. Отойдя от рецепшина с очень неприятным осадком, я случайно встретила вчерашнюю спокойную девушку, ту, которая вчера пообещала, что нас 100% переселят, она узнала меня, сама подошла и спросила, переселили ли нас и все ли хорошо, на мой ответ, что мест нет, она также спокойно сказала подойти на рецепшин и сейчас разберемся. Через 5 минут нам вручили ключ от номера на 5 этаже, на лице Регины при этом не было ни капли смущения, у нее даже хватило наглости спросить у нас, когда мы меняли у нее деньги, как нас нашли и кто нам позвонил, чтобы поменять номер. Во всем остальном отель понравился. Хорошее качественное питание, очень приятные девушки на рецепшине у основного ресторана, шикарный пляж, шезлонгов всегда хватало, на пляже есть спасатели, уборка в номере тоже нормальная, да и сами номера хорошие. Хочу сказать, что номера Лагуна тоже нормальные, но они всегда на виду и нет никакой приватности. В целом отдыхом остались довольны, вернулись бы еще раз, но не хотелось бы сталкиваться с Региной. Огромное спасибо девушке, которая помогла нам переселиться, если бы не она, то от отдыха остался бы очень неприятный осадок.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
Добавлено: 14.01.2024 15:25
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 568 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте,подскажите там сейчас реконструкция,мешало ли вам это ?номера получается выходят прямо на стройку?как я понимаю красоты оазиса там нет все убрали
Елена, не ездите сейчас туда..сегодня прилетели 6 туристов моих..ужасная пылища и сильный шум от стройки..сейчас вот ищу как написать отзыв здесь..очень хамское отношение на рецепшн со сотороны девушки регины зовут, пальм практически нет все вырубили..никакой эмпатии и в помине нет..
Здравствуйте. Мы были в конце сентября, тогда еще не было стройки.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (281) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Татьяна
Беларусь
Мозырь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.10.2018
  • Страны, города: 4 / 5
  • Отели: 5
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 37
  • Комментариев: 10
  • Читательский охват: 24 278