Отдыхал С семьей в
декабре 2023
- Не рекомендую отель
25.12.23 - 02.01.24
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую.
Ранее не писал отзывы, но тут не могу сдержаться и считаю нужным поделиться впечатлениями по отелю. Видел много, т.к. путешествую давно и везде, но тут явное несоответствие заявленного (на которое мы купились, выбирая тур) с действительностью
1. По заселению/номерам
Мы бронировали 2 номера: 1-й для двоих взрослых, 2-й для двоих взрослых и ребенка.
По первому номеру: несколько дней стоял кислотный запах канализации. По нашим обращениям отель пытался исправить несколько дней ситуацию с запахом, но безрезультатно. После мы настояли на переселение в иной номер, что и было сделано.
По второму номеру: отдельную кровать для ребенка нам предоставили в виде продавленного дивана. По истечении 6 часов после заселения на диване так и не оказалось ни простыни, ни подушки с наволочкой, ни одеяла. Ситуация не исправлялась, не смотря на наши обращения на ресепшн. Только после наших настойчивых требований пригласить кого-нибудь из управляющих менеджеров отеля, к нам подошел менеджер по имени Рами, который урегулировал вопрос по детскому спальному месту.
В части обоих номеров: номерной фонд старый, в ванной ржавчина и известковый налет.
2. По пляжу/море
Пляж чистый, регулярно убираются. Если приходить не к часу дня, то найти свободные лежаки реально. Чтобы купаться в море нужно либо зайти в него, пройдя метров 350, в течение которых глубина по колено, а потом начинаются большие волны (не видел отважившихся на это), либо пройти метров 100 до пирса и по нему те же 350 метров, где организовано купание (но людей там очень много).
3. Бассейны
Есть несколько бассейнов и аква-парк. В наше присутствие подогревался один из бассейнов.
4. Анимация стандартная, без изысков
5. Бары
В барах бесплатный алкоголь только местного производства. Крепкий - с характерным запахом и привкусом самогона. Если нужно европейское качество, то за деньги. Пиво не плохое, наливают из бутылок. В баре (напротив ресепшн) удалось добиться более-менее качественного обслуживания, обратив на себя внимание бармена только путем дачи ему некоторой суммы долларов. До этого делал коктейли из сладкой газировки, льда и нескольких капель алкоголя. После этого бармен сразу вспомнил правильную рецептуру, нашел нужные ингредиенты и не забывал далее ее в отношении нас. В отношении других баров ситуация похожа.
6. Питание
В части фруктов и выпечки – в достаточном количестве и качестве. В отношении белковой пищи: очень однообразно и невкусно - одно блюдо из мяса, одно из курицы и (не всегда - один вид рыбы), ах да, еще паста была. Сосиски сухие, мясо (даже гуляш) сухое, рыба была в соусе и жареная (жареная - мелкая, костлявая, сухая). Нечто подобия вареной колбасы - безвкусное и сухое, курица также сухая и напоминает суповых кур в СССР. Были крабы (тельце в диаметре сантиметров 5, ногами сантиметров 15 в длину и толщиной с диаметр спички), что в них можно съесть не понятно (видимо поэтому они лежали на раздаче одиноко, не пользуясь спросом). В новогодний ужин было не особо лучше: несколько разнообразнее, но все сухое и невкусное, и за этим нужно было отстоять очередь метров в 200. Но самое негативное - это грязь на кухне и нарушение элементарных санитарных норм. На раздаче повара буквально катаются по грязному полу. Везде на раздаче (в рабочей зоне поваров) грязь и мусор. Утром повара, готовящие яичницу, кладут грязные яйца в миски с заготовками (сыр, лук, помидоры), а потом используют все это при готовке. Также видел, как повара (ввиду возможного дефицита яиц) с руганью забирают их у других поваров, приносят на свое рабочее место в клетках, вынимают и кладут яйца опять же в миски с заготовками, при этом видно, что яйца грязные. Возможно именно антисанитария на кухне являлась основной причиной того, что значительное количество семей с детьми уезжали из этого отеля с отравлениями и ортавирусом.
Да, есть много положительных отзывов по этому отелю, но, судя по фотографиям некоторых туристов (которые порой даже не относятся к этому отелю), мне понятно кто их пишет и чем эти люди довольны.
Если руководство отеля читает мой отзыв, то мой совет: меняйте шеф-повара, питаться у вас сейчас можно, но однообразно, невкусно и опасно.
Дмитрий оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
— Пляж
3.0 Сервисы для детей
1.7 Удобство расположения
3.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
11.01.24
16:31
(4 150 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:11 16.01.24
Добрый день. В Хургаде есть два отеля с названием Gravity. В данном случае вы оставили отзыв об отеле ex Samra Bay, а отдыхали вы в другом отеле. Я нахожусь в данном отеле- здесь нет пирса. Поэтому вы пишете, что фото отеля не совпадают с реальностью. Ваш отзыв о другом отеле Gravity.
Добавить комментарий
Добавить комментарий