2 взрослых и 1 ребенок, отдыхаем с 28 декабря, до сих пор не можем добиться нормального обслуживаеия....нам не приносят третий халат и тапочки, простм , звоним, подходим на рескпшн-бесполезно, зубные щетки допросиличь только на 3 день.Набор уходовых средств, что ставят в душе тоже на 2 человека, у меня вопрос к руководству отеля:" а что , ребенок, не человек?" Почему такое отношение, на каком языке еще надо выпрашивать то, что нам положено? Плюс в новогоднюю ночь нам никто не сообщил , чтр будут автобусы и куда они на повезут, на пригласительном и других информационнных стендах этой информации не было, приехали в какой -то шатер, стоят столы, мы думали, сейчас кормить будут-праздничный ужин, а нет, просто пел их местный певец, кто смог-потанцевал, так как места мало было , а мы в итоге уехали, так сидеть 3 часа за пустым столом нет смысла.У меня вопрос к руководству отеля, почему нигде не было указаний, что в 19.00 нас ждет праздничный ужин в одном из рестораеов отеля!!!!!!и не указанов каком, нужно было бегать искать этот ресторан по всему отелю? Но самая большая проблема, что ребенок остался голодным, я и дочь плакали, муж держался, но был очень расстроен.Мы заплатили за этот ужин по 6.000 с человека на этапе заказа тура, нам обещали крутую вечеринку и ужин, а в итоге, нас ппосто кинули я считаю, так информации, что будет ужин и поездка в шатер нигде не было, мы чисто случайно увидели, что люди куда-то едут и решили тоже поехать! Скажите мне, как я должна была догадаться об ужине где то в шатре, как??????Спасибо , отель, что обосрал нам новый год, ехали с ребенком первый раз в жизни, специально ей подарок сделали-поездка, в итоге у нас потерянные деньги 18.000 рублей, слезы в новогоднюю ночь и нервы каждый день с таким обслуживанием!Я возмущена! Больше сюда никогда не поедем!!!кто отелю дал 5 звезд? У меня вопрос!!!! За что!!!?он внешне только красив, старая плитка, двери, комплектующие, краска за заркалах, кривые швы и отношение персонала отвратительно, нет, оно никакое!