Отдыхали в мини-отеле РА на Кузнечном... На доме никакой...
Отдыхали в мини-отеле РА на Кузнечном... На доме никакой вывески нет, если бы не посмотрели фотографию здания, то искали бы очень долго. Когда зашли в подъезд, стало не по себе: обшарпанное, грязное, старое здание. На рецепшен сидела девушка су недовольным выражением лица - них здравствуйте, ни до свидания. Когда мы выселялись вообще ничего не сказали... Нафиг работать так, если по тебе будут судить их об отеле. Первоначальное мнение оказалось неошибочным.
У нас был забронирован номер "Люкс"... Конечно, я понимаю, что за такую цену ждать чего-то там не стоит, НО, извините, когда батареи на лестницах включены, ау них там к каморках, где они засидают, температура как в бане, а у нас в номере градусов 16-18 было, что это такое? Подошли, сказали, что в номере очень холодно, попросили обогреватель(который они обязаны дать) их вот вам ответ: а что вы хотите? ЦО еще не включили по городу, а обогревателя уже нет. Все 4 дня мы жили в таком дубняке, ночью спасало только одеяло, хорошо, что днем там не находились. В ванной никакого полотенцесушителя нет, то есть температура была как в номере; ничего не сохло. Мы с парнем естественно простудились. А отопление, как назло, у нас появилось в конце последнего дня.
Дверь в номер белая, со стеклами внутри, которые заклеены белой бумагой, номер находится около лестничного проема, все ходят, все слышно, запах от курева с лестницы стоял в комнате всегда. Да, это - не номер гостиницы, это - комната. У меня дверь в туалет и то в сто раз лучше...
Кровать ужасно скрипит. Если молодая пара собирается ехать в Питер, чтобы отдохнуть, то выбирайте другой отель. Атмосфера совсем не для этого. Такое ощущение было, что все, о чем мы говорим их что делаем, слышно.
Завтрак су 8-9.30. Завтрак нормальный, но каждый день одно их то же. Чай или кофе, бисквит, каша в пакетиках, хлеб их плавленый сырок.Нам хватало. Завтрак раздавали на нашем же этаже, в конце коридора, то есть с 8 все ходили их мы уже не спали.
Номер убирали хорошо, только вот ванную комнату не мыли. Сам номер обставлен: одной двуспальной их односпальной кроватями, 2 прикроватные тумбочки, шкафчик, стол их два стула, телевизор и маленький холодильник. Обоих ужасные, и правда как в коридоре коммунальной квартиры, скрипучий пол.
Короче, впечатление о гостинице самое ужасное. Обидело хамское отношение их обслуживание неприветливыми девушками на рецепшн. Нельзя так работать, ведь вы являетесь не только раздатчиками завтраков, а потом их посудомойками, но их "лицом" этого ужасного, коммунального мини-отеля.
Хотим поблагодарить за оставленный отзыв и принести свои извинения за неудобства, которые возникли во время Вашего отдыха в отеле. Мы относительно молодая сеть отелей в Санкт-Петербурге и поэтому каждый отзыв и замечание для нас очень важен для развития и учета недостатков. Можем заверить Вас, что за последние три года мы значительно улучшили сервис и качество предоставляемых услуг, полностью обновили номерной фонд отеля и, конечно, полностью пересмотрели состав сотрудников.
Надеемся, что в следующий раз, когда Вы решите посетить наш замечательный город, Вы выберете нашу сеть отелей и убедитесь в нашем росте.
С наилучшими пожеланиями, Анна.
Вы действительно хотите удалить комментарий?