АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1750 + 3
Читательский охват
Бронзовый статус
6 комментариев
Отдыхал С семьей в декабре 2023
12.12.23 - 18.12.23
- Не рекомендую отель
2.8
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
12 - 18 декабря

Работа персонала на ресепшен это УЖАС!!

Первый раз пишу отзыв, в ОАЭ в 3-ий раз, такой треш не видел ни тут ни в турции ни в Европе !

тут дело принципа, сразу скажу у нас основная претензия к заселению в отель!

мы заехали в свой номер через 13 часов! 13 Карл!, после того как приехали в отель..

да мы приехали в 06.00 утра, людей кроме нас на заселение не было ни одного человека, подали все доки на ресепшен, нам дали номер ожидания, сказали как будет свободный номер заселим, далее сменился менеджер и началось... подошли в 08.00 с надеждой заехать, нет ждите 15.00 но подходите каждый час может, что ок.

09.00; 12.00; 13.00; ответ девушки робота на ресепшен один и тот же, за это время примерно человек 40-50 при нас получили ключи и ушли довольные в номера!

прикол- в один из подходов на ресепшен один чувак(менеджер на рецепции) был или бухой или накурился вообще не в адеквате😂😡Капец! Ржал без остановки и причины, шатался запинался 🤷‍♂️

8 часов как мы на диванчиках! (лежать нельзя только сидеть и улыбаться 2 раза охрана подходила) место переодеться нет, условий для детей нет.

14.00 иду и начинаю ругаться русским громким голосом(без мата), требую старшего менеджера просто понять время нашего заселения и почему др. люди заселяются а мы нет.

проходит минут 30 приходит мужик седоватый и начинает требовать уйти на диваны и ждать!! , в смысле?! это менеджер?! да это он, пытаюсь объяснить проблему и понять время заселения, понимания нет!!, чувак тупо пытается орать на меня и твердит свое...

окей выхожу в центр зала и начинаю громко по русски требовать заселения, все 50 человек в холле это видят, чувак примолк и предложил ключи от временной комнаты на 2 часа помыться переодеться, берем ключ пауза отдых.

наступает кульминация 15.00 время заселения, поход на реципиент ответ не изменен ваш номер не готов приходите через 2-3 часа!

Шел 10-й час ожидания заселения в 5-ку Rixosа в ОАЭ

ИТОГ: номер для заселения мне показали в 19.00 этого дня, на 2 этаже и видом на помойку и зону технической выгрузки товаров для отеля, где стояло 3 грузовика и куча людей выгружали многочисленные товары для нужд отеля! По опыту знаю этот процесс бесконечный 24/7 и очень шумный!..

В очередной раз требую номер, ответ ждите номеров нет!!!

Конструктивное предложение от супруги - застелите нас в тот номер где у нас вещи он нас устраивает раз других вариантов нет, еще 30 минут ожидания..

Параллельно уже звоним тур оператору требуем заселить нас и вернуть оплату за первый день, только после этого получаем положительный ответ на заселение в номер .

Так мы потеряли один из 6 дней отдыха в rixos!

- Про еду - хорошо вкусно, разнообразно. Минус - толпа людей, есть очереди

- Пляж на море хороший

- бассейны норм,

но места надо занимать в 09.00,

‼️ну и ребенок поймал кишечку сегодня, всю ночь рвота, температура - капец!

- Аниматоров не видели не одного!, наверно они есть.

- из алкашки все нормальные напитки ПЛАТНО!,турецкого ультроинклюзива нет!

еще отдыхаем, начало не задалось, но думаю оставшиеся 4 дня еще отдохнем тут.

всем удачи

ЕСЛИ ЕСТЬ ВАРИАНТ ДРУГОГО ОТЕЛЯ ЕЗЖАЙТЕ В НЕГО 😁

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
Добавлено 14.12.2023 17:58 3 081 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Добрый день! А вы с каким видом покупали тур? С видом на море или в никуда?
Полезный отзыв
С заселением у меня была такая же история.
Сегодня вернулись из отеля и это как будто отзыв про другой отель)
Приехали в 10 утра-заселили в 10:15, отель забит действительно,рождество, но мы бронировали сразу с видом на море или бассейн, их дают сразу, я так поняла, на утро хотели с доплатой поменять на номер с балконом-даже за деньги не нашли свободного в течении недели.
Насчет отзыва про анимацию-я не согласна, спорт с утра и до вечера , развлечения у бассейна, вечером концерты на 2 сценах,мы не успевали везде все смотреть) С детьми постоянно занимаются, может клоуны по территории не ходят и не развлекают конечно,но и акробаты у бассейна скакали и в лобби постоянно то танцуют, то играют на фортепиано или крипке,кому что нужно конечно.
Алкоголь не могу ничего сказать, не особо пьющие мы,но игристое было Santa Carolina Brut (легко найти в инете) стоит в РФ около 1000 за бутылку,вино розовое были вообще Испания Reserva (все бесплатно и коктейли есть и тоже не плохие)
Да не Турция, согласна, так и цена не такая как в Белек)
Думаю вам заселение испортило все впечатление от отеля((
У нас тот же самый треш с заселением и вид на гудящий трансформатор. Покупали вид на море. Просидели с неспящими почти сутки детьми на диване 5 часов в то время как иностранцев заселяли очень быстро и без претензий. На ресепшен пипец. Это точно не Риксос, это египетская четверка.
В четверке в египте обязательно нужно давать чаевые в паспорт при заселении, в районе 20 евро, чтобы заселили в номер хороший...Скорее всего тут тоже что-то ждали. Да риксос, типа все включено. Была в риксос в египте, так "плохо все едет" без чаевых. Изначально сказали( уточнила у отдыхающих в отеле), тут не принято. Но потом поняла, что все принято и совсем был другой сервис. Хотите хорошо отдохнуть- закладывайте некоторую сумму на чаевые. Тогда и напитки будут к лежакам носить и на ужине без вашего напоминания подливать и прочее. Еще я бы вам порекомендовала написать это на сайт риксос- там точно отработают ваши недовольства.
Согласна, отвратительный ресепшен. Действительно иностранцев заселяли быстро и с улыбкой. Мы же с детьми просидели около 5 часов в ожидании номера. Казалось бы лицо Риксоса эти менеджеры, а на деле - обычные «чушпаны». В первый же день испортить настроение у них получилось. Менеджер Исмаил, бумеранг существует! Долбанет, что поздно будет каяться
Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (960) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
bagmetovia
Россия
Уфа
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.07.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 4
1 Благодарность