за последние 30 дней
Убогое местечко
Если хотите отравиться в первый день, то вам сюда. Однообразие в еде. Готовить не умеют. Алкоголь хуже барматухи. Хамское отношение персонала. Никакого ремонта в отеле нет, от слова совсем! Не верьте блогерам продажным, никому. Одна ложь про ремонты, качество обслуживания и тд. В номерах нет ни тапочек, ни ёршика в туалете. Затёртые полотенца и постельное белье, продавленные матрасы. Мухи, от которых никуда не деться. Вонь на ресепшене и в ресторанах. В еде черви. На пляже постоянно тебя долбят музыкой и приставучие торгаши. Аниматоры никакущие. Вечером до 23:00 долбит дискотека так, что рамы скрипят от басов. И им всем плевать, что у вас дети спать хотят. И это всё действие для 15-ти алкашей, а не спит человек 200. В первый день отравился и последующие две недели в коматозе на таблетках с плавающей температурой по 38. Рестораны алякарт - еда та же самая, что и основном ресторане. В итоге очень жалко потраченное время и деньги, и здоровье.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Отель всегда стремится предоставлять комфортный и приятный отдых своим гостям, и мы искренне сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Мы понимаем, что ваша ситуация была разочаровывающей, и хотелось бы дать несколько комментариев по ключевым вопросам, которые вы подняли.
Качество еды и напитков: Мы очень серьезно относимся к вопросам питания и всегда стараемся предложить разнообразие и качество блюд. Однако, мы признаем, что вкусы у всех разные, и что-то может не удовлетворять каждого. Мы передадим ваши замечания шеф-повару для улучшения качества приготовления блюд и разнообразия в меню. По поводу алкоголя — мы осознаем, что напитки могут не соответствовать высоким стандартам для некоторых гостей, и всегда готовы предложить альтернативные варианты.
Номера и уборка: Очень сожалеем, что ваше пребывание в номере не оправдало ваших ожиданий. Мы понимаем, как важен комфорт в таких мелочах, как состояние постельного белья, наличие необходимых принадлежностей в номере и чистота. В ответ на ваши замечания, мы постараемся улучшить уровень обслуживания номеров и позаботиться о наличии всех необходимых удобств. Если в будущем возникнут такие же проблемы, пожалуйста, сообщите нам сразу — мы постараемся оперативно решить любые вопросы.
Персонал и отношение: Нам очень жаль, что ваше общение с персоналом не оставило положительных впечатлений. Мы проводим тренинги для сотрудников с целью улучшения качества обслуживания, и ваши замечания о хамском отношении — это важный сигнал для нас. Мы обещаем принять меры для улучшения коммуникации с гостями.
Анимация и дискотека: Мы понимаем, что для многих гостей шума в вечернее время может быть слишком много, особенно если у вас дети. Спасибо за то, что указали на это, мы пересмотрим расписание и местоположение вечерних мероприятий, чтобы они не мешали тем, кто предпочитает более спокойную атмосферу.
Пляж и посторонние продавцы: Согласны, что настойчивые торговцы могут доставлять неудобства. Мы приносим извинения за это и постараемся усилить контроль за их поведением на территории отеля.
Отравление: Это, конечно, самая неприятная часть вашего отзыва, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким заболеванием. Мы строго следим за качеством и безопасностью продуктов, и ваши замечания будут переданы в отдел, занимающийся контролем за безопасностью питания. Мы также рекомендуем всем нашим гостям, при первых признаках недомогания, немедленно обращаться к нашему медицинскому персоналу для получения помощи.
Мы благодарим вас за ваше мнение, и оно помогает нам стать лучше. Хотя мы понимаем, что вы уже не хотите вернуться в наш отель, надеемся, что в будущем вам удастся найти место для отдыха, которое будет отвечать вашим ожиданиям и обеспечит вам комфорт и радость.
Вы действительно хотите удалить комментарий?