Name: Отель не для тех, кто ценит на отдыхе хороший сервис
Item: Gravity Hotel & Aquapark Sahl Hasheesh
Rating: 3.3
Author: Людмила

Спасибки

112

читательский охват

0 читателей

считают полезным

комментария

Отдыхал В одиночку в

ноябре 2023

03.11.23 - 13.11.23

- Воздержался

3.3

5 размещение

2 сервис

3 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Людмила

Уфа, Россия

Турист

Отель не для тех, кто ценит на отдыхе хороший сервис

Отель выбрала из-за моей любви к территории Сахль-Хашиш, так как отдыхала здесь ранее и была в восторге от шикарного променада длиной 12 км вдоль моря. Но не поехала в свои любимые отели и выбрала Gravity. Заселение немного затянулось, приехала раньше 14 часов и мой желаемый номер был еще не готов. Тем не менее на ресепшн все сделали для моего раннего заселения и я получила отличный номер на 6 этаже с видом на море и бассейн (1645). Номер просторный, приличный балкон со столиком, креслами. Большая удобная кровать, белоснежное белье, хорошие полотенца. В ванной комнате душ, раковина, унитаз, все работало, однако горячей воды не было на протяжении всего моего отдыха, я мылась водой комнатной температуры. Тапочки, халат в номере не предоставляются. Полы в номере моют лишь после убедительной просьбы, поэтому берите тапки с собой. Из мыльных принадлежностей: кусочек мыла при заселении, гель для душа, шампунь. Больше ничего нет, берите с собой ватные палочки, диски для умывания, шапочку для душа и крема для тела, нитки/иголки, щетки и тд. - уровень не 5-ти звезд. Пляжное полотенце выдают ежедневно, меняют вечером не охотно, пытаются дать карточку, но утром начинают работать поздновато, поэтому требуйте замену полотенца с вечера. Вай фай в номере работает при включенном телевизоре, отмечаю это, так как много экспериментировала с этим. Работать с почтой и банком бизнес клиент могла только ночью, когда все в отеле спали. Интернет работает только на ресепшн и в номере, что очень не удобно, если вам нужно быть всегда на связи. Включайте роуминг или покупайте местную сим карту. Очень шумно работает кондиционер в номере, поэтому приходилось его отключать, открывала балкон, но от этого комары налетали в номер. Пляж отличный, чистый, большой, всегда есть свободные лежаки. Вход в море только по пантонному мостику достаточно протяженному. Спуск по лестнице в море постоянно занят неумеющими плавать арабами в спасательных жилетах, не совсем комфортно. Море очень красивое с прекрасными обитателями. Температура воды в начале ноября была очень приятная. И вообще температура воздуха в это время года была 30-32 градуса, совсем не чувствовалось жары. Бассейнов много, есть аквапарк, не плавала там, не комментирую. Ресторан не понравился, было ощущение, что нахожусь в столовой СССР, на столах нет скатертей, столы старые и замызганные, Стулья дешевые... хотелось быстро поесть и уйти. С едой тоже беда. Готовят какие-то салаты, а вот просто простых овощей нет. Постоянно пребывала в поиске огурцов и помидоров. Были проблемы с приготовлением рыбы, дважды рыба была не прожарена, говорила персоналу, ноль эмоций. Курица всегда в какой то панировке или кляре, диетическое питание стали ставить только после обращения к Рами-рускоговорящему администратору отеля. Кофемашина сломалась и до моего отъезда ее так и не починили. Алкоголь советую не пить вообще, везите с собой. Можно пить пиво, но только бутылочное, иногда хотят налить из краника, не берите. Вино можете даже не пробовать. В лобби на ресепшн можно взять ром или бренди- пила, последствий не было. Очень милый бармен лечил мое горло анисовым чаем, благодарна ему, делает неплохие коктейли, ему стоит давать чаевые. Про чаевые отдельная история. Официанты в столовой подходят и караулят лишь немцев и отличных от россиян граждан, поскольку те дают им чаевые. То есть сервис в отеле настроен на благодарность, а не на обязанность персонала прислуживать отдыхающим. За весь отдых ко мне лишь однажды в обед подошел официант и спросил чего я желаю выпить и думаю, что это Рами ему сказал обслужить капризную даму из России. Рестораны аля-карт можно посещать по специальным ваучерам, которые дают на ресепшн. Я была в ресторане местной кухни, понравилось. В Итальянском - была вкусная пицца, сходить можно. Из мексиканского ресторана я ушла, поскольку там было очень шумно из-за немцев и официантов арабов, ощущение, что я не в ресторане, а в немецком пабе, где сейчас начнутся танцы на столе. Спортзал: беговая дорожка, велосипед, 3 тренажера. Нет гантелей с 4 до 12 кг. То есть как раз самые нужные веса отсутствуют. Было очень трудно на имеющемся оборудовании организовать тренировки на группы мыщц.

Итак, в этот отель я не поеду однозначно, но вам он может понравиться, если у вас нет претензий к обслуживанию и сервировке столов в ресторане. Территория отеля и пляж,все очень красивое и ухоженное, прекрасный променад вдоль моря для прогулок и занятий спортом. Обнимаю бармена с лобби, весь персонал ресепшн и Рами, который пытался сделать мой отдых незабываемым. Главному менеджеру отеля необходимо обратить внимание на обучение персонала именно сервисному обслуживанию гостей.