за последние 30 дней
Мой отзыв об отеле Blend Club Aqua Resort 4*
Отдыхала в отеле Blend Club Aqua Resort 4* с семьей (мама, я, муж и сын) с 8.11.23 по 14.11.23. Сразу скажу, что мы приехали отдыхать, а не искать недочеты. Общее впечатление об отеле хорошее, но в последний день испортили настроение и остался нехороший осадок. Обо всем по порядку.
Прилетели мы 8 ноября вечером, нам дали 2 номера рядом, один из которых был без балкона и кондиционер в данном номере плохо и очень шумно работал. Поверьте мне у нас было с чем сравнить - в другой комнате все работала отлично. Хотя я покупала номера с балконами, они и стоили дороже по сравнению с номерами без балконов). Так как в номер мы приходили чисто переодеться и спать, я не стала ходить и просить новый. Каждый день в номер приносили воду в бутылках. Можно было самим кипятить и пить чай (был чайник). Но нам этого не нужно было.
Один из плюсов этого отеля еда. Вкусная и разнообразная пища, правда морепродуктов (кроме рыбы) давали мало. Один из шеф поваров каждый раз встречал, потом подходил к каждому и спрашивал все ли нам нравится. Это было очень приятно. Кроме основного ресторана можно перекусить на пляже и у одного из бассейнов, где в дневное время выдавали мороженое. Мороженое кстати, не плохое.
До пляжа через каждое 15 минут курсировал небольшой автобус, да и пешком минут 7 идти. Около пляжа есть большой аквапарк. Пару раз ходили туда катались с горок. Территория чистая, красивая. Вход в море пологий, правда местами есть рифы. Рыбки тоже плавают, но если хочешь увидеть большое разнообразие рыб, лучше заплывать ближе к буйкам где мало людей. Море удивило конечно, такое красивое и теплее. Я часами плавала и просто балдела)).
Анимация у них на пляже и начинается с 10:00 и до 17:00. Ребята веселые, общительные. Развлекают народ аква-аэробикой, йогой, можно поиграть в волейбол. Один день устроили пенную дискотеку. Вечерами детская анимация, потом взрослая.
Экскурсию мы не стали брать у туроператора, хотя он так настаивал, даже рассердился на нас, правда вечером отошел, видать смог все-таки продать. У них очень дорого. А брали через @vipeqypttour (инстаграм). Переписывались и заказывали по whatsapp, русскоязычный и очень удобно. Заказ экскурсии у них без предоплаты, только по факту оплачиваешь и даже российскими рублями берут. Да и цены намного ниже, чем у туроператора.
В день отъезда около 12:00 сдали комнату и тут у нас сняли браслеты, хотя я предупредила, что мы в отеле до вечера и у нас поздний выезд. На ресепшене юноша нам сказал, что без проблем. Но как раз с этого момента у нас и начались проблемы. Когда мы пошли обедать в ресторан, у меня спросили где мой браслет. Я вроде как объяснила. Но все равно пришлось спустится опять на ресепшен. Когда я юноше на ресшепшене сказала, что он мне говорил, что у нас не будут проблемы, он на меня свои глаза округлил и говорит «это я так говорил?». Уже пошел в отказную)). Витого он пару раз сходил в соседнюю комнату что-то спрашивал. Я стою жду, моя набранная еда остывает. Подошел другой русскоязычный и мы с ним поднялись в ресторан, где он сказал, что нас можно кормить. Аппетит был испорчен. Но нам предстоял ужин ((. До выезда у нас было пол часа времени и лететь нам 5-6 часов, мы решили поужинать. Тут опять около нас собрались и начали спрашивать где наши браслеты, оплачен ли наш ужин. Один пытался объяснить, что в день отъезда ужин у нас не включен. Да, может быть они и правы, но, во-первых, нас никто не предупредил, а во-вторых с нами прилетели и улетели наши знакомые, которые после нас сдали комнату и не отдали свои браслеты. Когда на ресепшене юноша начал им говорить, что не будет проблем, наш знакомый ему сказал, что он проблемный и не хочет отдавать браслет, а тот с ресепшена не настоял. Витого, наши знакомые и обедали, и ужинали, и спиртные напитки пили до отъезда и никаких вопросов к ним не было. Почему кому-то можно, кому-то нет. Есть ли есть правила, то они для всех должны быть одинаковы. И до этого мы познакомились с отдыхающими, у них тоже браслеты не забирали до вечера, они так же как мы в 19:00 уехали. А мы тут получились как белые вороны. Ах да, я не написала, чем все это у нас закончилась)). Стоим мы в ресторане толпой каждый доказывает свое и к нам подошел шеф повар и спросил откуда мы, покушали ли мы. Мы сказали, да мы поели. Он сказал, все хорошо идите. Тут у нас уже ждал автобус. Мы быстренько взяли свои вещи с комнаты хранения и уехали в аэропорт. Вот на такой не хорошей ноте у нас закончился отдых в этом отеле.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Большое спасибо за ваш взвешенный и справедливый отзыв о Blend Club Aqua Resort. Мы рады, что вы остались довольны своим пребыванием. Мы усердно работали над этим и рады, что наши усилия нашли отклик у вас.
При покупке вашего тура, вы оплачиваете его до официального времени выезда из номера 12:00 полудня, что ваш турагент при продаже должен был вас проинформировать. Если вы хотите пользоваться услугой "Все включено" и далее после полудня то это возможно за отдельную плату так как ваш оплачиваемый тур уже не действителен. Когда возможно, менеджмент отеля идет Гостям на уступки если у них поздний выезд и разрешает пообедать с позволения вышестоящего менеджмента отеля, но смеем вам сказать что отель не обязан это делать за бесплатно.
Мы не хотели бы чтобы ваш отпуск закончился с негативным настроением и будем рады видеть вас в следующий раз применив все усилия на то чтобы вы были счастливы.
Мы также хотим поблагодарить вас за ваши отзывы и критику. Мы приняли ваши мысли близко к сердцу и планируем внести некоторые внутренние изменения на основе ваших рекомендаций.
Мы ценим ваши добрые слова и отзывы и с нетерпением ждем возможности увидеть ваше пребывание у нас в будущем.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
Вы действительно хотите удалить комментарий?