АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
243 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в ноябре 2023
08.11.23 - 14.11.23
- Воздержалась
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Мой отзыв об отеле Blend Club Aqua Resort 4*

Отдыхала в отеле Blend Club Aqua Resort 4* с семьей (мама, я, муж и сын) с 8.11.23 по 14.11.23. Сразу скажу, что мы приехали отдыхать, а не искать недочеты. Общее впечатление об отеле хорошее, но в последний день испортили настроение и остался нехороший осадок. Обо всем по порядку.

Прилетели мы 8 ноября вечером, нам дали 2 номера рядом, один из которых был без балкона и кондиционер в данном номере плохо и очень шумно работал. Поверьте мне у нас было с чем сравнить - в другой комнате все работала отлично. Хотя я покупала номера с балконами, они и стоили дороже по сравнению с номерами без балконов). Так как в номер мы приходили чисто переодеться и спать, я не стала ходить и просить новый. Каждый день в номер приносили воду в бутылках. Можно было самим кипятить и пить чай (был чайник). Но нам этого не нужно было.

Один из плюсов этого отеля еда. Вкусная и разнообразная пища, правда морепродуктов (кроме рыбы) давали мало. Один из шеф поваров каждый раз встречал, потом подходил к каждому и спрашивал все ли нам нравится. Это было очень приятно. Кроме основного ресторана можно перекусить на пляже и у одного из бассейнов, где в дневное время выдавали мороженое. Мороженое кстати, не плохое.

До пляжа через каждое 15 минут курсировал небольшой автобус, да и пешком минут 7 идти. Около пляжа есть большой аквапарк. Пару раз ходили туда катались с горок. Территория чистая, красивая. Вход в море пологий, правда местами есть рифы. Рыбки тоже плавают, но если хочешь увидеть большое разнообразие рыб, лучше заплывать ближе к буйкам где мало людей. Море удивило конечно, такое красивое и теплее. Я часами плавала и просто балдела)).

Анимация у них на пляже и начинается с 10:00 и до 17:00. Ребята веселые, общительные. Развлекают народ аква-аэробикой, йогой, можно поиграть в волейбол. Один день устроили пенную дискотеку. Вечерами детская анимация, потом взрослая.

Экскурсию мы не стали брать у туроператора, хотя он так настаивал, даже рассердился на нас, правда вечером отошел, видать смог все-таки продать. У них очень дорого. А брали через @vipeqypttour (инстаграм). Переписывались и заказывали по whatsapp, русскоязычный и очень удобно. Заказ экскурсии у них без предоплаты, только по факту оплачиваешь и даже российскими рублями берут. Да и цены намного ниже, чем у туроператора.

В день отъезда около 12:00 сдали комнату и тут у нас сняли браслеты, хотя я предупредила, что мы в отеле до вечера и у нас поздний выезд. На ресепшене юноша нам сказал, что без проблем. Но как раз с этого момента у нас и начались проблемы. Когда мы пошли обедать в ресторан, у меня спросили где мой браслет. Я вроде как объяснила. Но все равно пришлось спустится опять на ресепшен. Когда я юноше на ресшепшене сказала, что он мне говорил, что у нас не будут проблемы, он на меня свои глаза округлил и говорит «это я так говорил?». Уже пошел в отказную)). Витого он пару раз сходил в соседнюю комнату что-то спрашивал. Я стою жду, моя набранная еда остывает. Подошел другой русскоязычный и мы с ним поднялись в ресторан, где он сказал, что нас можно кормить. Аппетит был испорчен. Но нам предстоял ужин ((. До выезда у нас было пол часа времени и лететь нам 5-6 часов, мы решили поужинать. Тут опять около нас собрались и начали спрашивать где наши браслеты, оплачен ли наш ужин. Один пытался объяснить, что в день отъезда ужин у нас не включен. Да, может быть они и правы, но, во-первых, нас никто не предупредил, а во-вторых с нами прилетели и улетели наши знакомые, которые после нас сдали комнату и не отдали свои браслеты. Когда на ресепшене юноша начал им говорить, что не будет проблем, наш знакомый ему сказал, что он проблемный и не хочет отдавать браслет, а тот с ресепшена не настоял. Витого, наши знакомые и обедали, и ужинали, и спиртные напитки пили до отъезда и никаких вопросов к ним не было. Почему кому-то можно, кому-то нет. Есть ли есть правила, то они для всех должны быть одинаковы. И до этого мы познакомились с отдыхающими, у них тоже браслеты не забирали до вечера, они так же как мы в 19:00 уехали. А мы тут получились как белые вороны. Ах да, я не написала, чем все это у нас закончилась)). Стоим мы в ресторане толпой каждый доказывает свое и к нам подошел шеф повар и спросил откуда мы, покушали ли мы. Мы сказали, да мы поели. Он сказал, все хорошо идите. Тут у нас уже ждал автобус. Мы быстренько взяли свои вещи с комнаты хранения и уехали в аэропорт. Вот на такой не хорошей ноте у нас закончился отдых в этом отеле.

  • Еда
  • пляж
  • вежливый персонал
  • номер
Добавлено: 18.11.2023 21:23
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 495 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Лилия,

Большое спасибо за ваш взвешенный и справедливый отзыв о Blend Club Aqua Resort. Мы рады, что вы остались довольны своим пребыванием. Мы усердно работали над этим и рады, что наши усилия нашли отклик у вас.

При покупке вашего тура, вы оплачиваете его до официального времени выезда из номера 12:00 полудня, что ваш турагент при продаже должен был вас проинформировать. Если вы хотите пользоваться услугой "Все включено" и далее после полудня то это возможно за отдельную плату так как ваш оплачиваемый тур уже не действителен. Когда возможно, менеджмент отеля идет Гостям на уступки если у них поздний выезд и разрешает пообедать с позволения вышестоящего менеджмента отеля, но смеем вам сказать что отель не обязан это делать за бесплатно.
Мы не хотели бы чтобы ваш отпуск закончился с негативным настроением и будем рады видеть вас в следующий раз применив все усилия на то чтобы вы были счастливы.

Мы также хотим поблагодарить вас за ваши отзывы и критику. Мы приняли ваши мысли близко к сердцу и планируем внести некоторые внутренние изменения на основе ваших рекомендаций.

Мы ценим ваши добрые слова и отзывы и с нетерпением ждем возможности увидеть ваше пребывание у нас в будущем.

С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 464) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Лилия Тимергалиева
Россия
Набережные Челны
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.02.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 243
  • Фото: 0
1 Благодарность