4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Нам понравилось!
Отдыхали в отеле с 19 октября по 30 число с двумя детьми (6лет и 1,5 года). Пока свежи воспоминания, хочу поделиться впечатлением об отеле.
Персонал. Очень приятное обслуживание, все сотрудники вежливы и быстро решают проблемы. К примеру, при заселении в номере не было полотенец совсем. Один звонок и через пять минут полотенца принесли. Сейф перестал открываться, тоже пришёл сотрудник и быстро все исправил. Единственное кто-то писал в других отзывах, что на ресепшн была русская девушка. Когда я обращалась на ресепшн, то почти всегда приходилось общаться на английском. И даже помогла перевести пару раз вопросы русских туристов, которые совсем не владели английским. Да и ещё, при выезде я попросила продлить номер на 2 часа, без проблем продлили, счёт не выставляли.
Номер и уборка. Номер понравился, просторный с удобными кроватями, свежей сантехникой. Сейф платный, 1,5 евро в день. Бар ежедневно пополняют. Водой, пакетированными соками, газированной водой. Уборка, к сожалению, страдает. Ребёнок упал ночью с кровати, мы передвинули кровать ближе к стене, и просто ужаснулись. Такое ощущение, там никто никогда не протирал. За 12 дней белье поменяли лишь один раз на двуспальной кровати, когда ребёнок поставил на простыни пятно. На однлспальной так ни разу и не поменяли. Я не возмущаюсь, нас не сильно все это напрягало, просто рассказываю, как было.
Питание. На завтрак яйца сваренные и вкрутую, и в мешочек, и омлет, яичница, жареные яйца с овощами, два вида молочных каш, оладушки, булочки, разные виды сыров. Вот сыры мне очень понравились. Колбасы, но их не пробовала. Овощи, фрукты. Обед. Два вида супа. Как правило, куриный и суп-пюре. Супы всегда сильно пересоленые. Ребенок ел, но лучше бы не досаливали, подсолить ведь всегда можно. Бургеры, курица или мясо, лепешки, пицца, рис, макароны, овощи. Хватало, но назвать очень разнообразными обед нельзя. А вот на ужин был всегда богатый выбор и обязательно какое-то блюдо дня, например, креветки или тунец... Все перечислить сложно. Сладостей всегда очень много. С утра булочки разные и халва, на обед и ужин торты, пирожные пахлава, шоколад. Было пару раз шоколадное фондю. А вот заварной крем, который во многих тортах и пироженках, просто безвкусный. Мороженое почти целый день предлагают. в упаковке и на выбор шариками в стаканчик или рожок. Вечером жарили мороженое как в Таиланде, но мы не пробовали.
Дорога к морю. До моря пешком минут 12-15, надо лишь перейти дорогу а потом уже идёшь по территории отеля Von Resort. Видимо, между отелями есть договорённости. Дорога очень ухоженная, много дерьвьев, по пути проходишь мини зоопарк, с утра выпускают всех обитателей зоопарка на прогулку и их можно покормить. Если идти лень, то до пляжа и обратно постоянно ездит шаттл, каждые 5-10 минут. Водители очень дружелюбные.
Пляж. Мы приходили в 9-9.30 в это время можно было даже выбрать шезлонги, а вот те, кто приходил к 10 и позже, уже сталкивались с нехваткой мест. Только в самые последние дни октября, когда гостей стало меньше в отеле, на пляже тоже стало гораздо комфортнее. В сезон, мне кажется, на пляже совсем тесновато будет. Сам пляж чистый, ухоженный. Воду, кофе, чай, айран можно брать с 10 утра и до 17.30. С 12 обед на пляже, после обеда фрукты, закуски, сладости оставляют до 17.00. Пекут гезлеме.
Море. Море чистое, очень тёплое в октябре. Заход плавный, пологий, потом достаточно долго не глубоко, поэтому с детьми очень удобно. Только вот ближе к пирсу, который относится к отелю von resort, есть плиты не так далеко от берега. В первый же день все ноги там отбила. Потом просто со стороны пирса не плавали. Дальше плит уже не было.
Парк развлечений и аквапарк. Ну а это просто рай для детей, да и взрослых тоже. Мой шестилетний сын с удовольствием каждый день катался на машинках, горках, каруселях. Да, были очереди особенно на машинки, но не приходилось особенно долго ждать.
Детская комната. Ребёнок под конец отпуска ходил, ему нравилось. Там можно было порисовать, играли в детский боулинг, раскрашивали красками футболки.
Хочу добавить, что людям с сильной аллергией будет неудобно в отеле. Особенно если аллергия на молоко. У сына сильная аллергия на фисташки. Об этом сказали на ресепшн, но они нас отправили на кухню говорить с поварами. Не с каким-то ответственным лицом, которое может помочь, а просто предложили пойти и поговорить с тем, кого найдёшь... В итоге решила не разговаривать. Было бы удобнее, если бы это все было через ресепшн как в других отелях, когда заполняешь анкету, к примеру. А фисташки были во многих сладостях. И люди, кто никогда не сталкивался с истинной аллергией, путают ножи и лопатки, которые лежат для каждого отдельного десерта. И ещё когда попросила сделать ребёнку коктейль в баре у бассейна из определённых ингредиентов, увидела, что девушка, которая готовила напиток, просто сполоснула шейкер от предыдущего напитка, при этом даже не сполоснула крышку. Такой коктейль я не могла дать своему сыну, к сожалению. Потому что до этого в этом шейкере могли приготовить коктейль с фисташковым мороженым. При этом я пыталась объяснить про аллергию сотрудникам кафе, но по-английски там почти никто не говорит. На русском тем более. Пыталась показывать в гугл переводчик, но мне только отвечали, что орехов нет. Они не понимали, что аллергия может быть на те же следы на крышке или если плохо помыть посуду. Для нас это, конечно, очень большой был минус... что никто не организовал безопасного пространства для ребёнка и не понимал моих просьб.
Ещё хочу пролить свет на восторженные отзывы. Отель среди тех, кто отдыхал больше 10 дней, разыгрывает бесплатное проживание в отеле на семью за отзыв на топхотелс. По-видимому, все решили, что выиграть может только отзыв с оценкой 5.
Отель хороший, рекомендую. Но минусы все же есть. Если получится, обязательно приедем в следующем октябре. Сын очень просится обратно.
Прочее
Прочее
Детская комната
Прочее
Алена оценил сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.3 Номера
— Инфраструктура отеля
14:45 26.11.23
Здравствуйте, Алёна! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы рстались довольны отдыхом в нашем отеле. В вк есть ггруппа отеля, просим написать в сообщения в ВК на следующий сезон по поводу аллергии ребёнка, когда приедите на отдых к нам вновь. Мы организуем для Вас помощь главного шеф повара, что бы Вы могли с комфортом подбирать блюда для ребёнка.
По поводу лотеоеи. Участыуют абсолютно все анкеты. ( никаких условий по поводу оценок нет) отзыв может быть и положительный и отрицательный. Наша главная цель-выявление проблем, анализ сервисов отеля. Это помогает нам работать над улучшениями предоставляемых услуг.
14:02 07.03.24
Здравствуйте, а есть ли в этом отеле дискотеки вечером?
22:39 04.04.24
Автор вы гоните????? ЭТО ВАШ ПЕБЕНОК И ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!!! Если у ребенка аллергия, давайте ему зодак или сидите дома!!!! В чем тут виноват отель????????? Фисташки он не ест - да всем похрен!!! Ваш повара должны были что-то приготовить отдельно???? Или выдать рецептурную карту???? А ничего не треснет???? Капец яжмамка….противно читать…ваш ребенок не пуп земли.
Добавить комментарий
Добавить комментарий