АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1368 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала С семьей в ноябре 2023
04.11.23 - 11.11.23
- Воздержалась
3.3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Есть моменты, которые омрачают отдых

ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ

СПАСИБКИ

ОТДЫХАЛА С СЕМЬЕЙ В НОЯБРЕ 2023 - ВОЗДЕРЖАЛСЯ

4

4 размещение

3 сервис

5 питание

Alena Terenteva

Самара, Россия Турагент

МНОГО НЕДОЧЁТОВ В ОТЕЛЕ

Alva Donna Exclusive, ныне Dobedan Hotel в Белеке разочаровал моментами. Обо всем по порядку.

Номера в корпусе стандарт (главный корпус), лучше бы я их не видела!!! . Семейные номера соответствуют 3* отелю по ремонту, мебели. Разочарование полное.

Попросили переселить нас в корпус делюкс. Бесплатно нас никто не переселил в такую же категорию, хотя свободные номера в отеле были, попросили доплатить 330 евро. Это значительно дороже, чем мы бы заплатили турагенту в своём городе. Я в этот раз просто не парилась и не смотрела номера вообще, думала, что отель соответствует 5*.

Номер в корпусе делюкс был не плохой, даже боковой вид на море был. Но в одной из комнат семейного номера было заколочено пластиковое окно гвоздями, которое открывается только наверх и свет тусклый в номере. Очень темно. Воздуха не хватает.

Далее. Здесь не пополняют гели, шампуни. Я позвонила на ресепшн по номеру 7777,мне сказали, что всё это по запросу!!! Вы серьёзно? Я что, должна постоянно была звонить и просить принести шампунь, лосьон, гель для душа и ватные палочки? Что за экономия? В итоге мне все принесли в пакете с протёкшими лосьонами для тела. Эдакое месиво в мешке... Что касается уборки. Моют хороший только полы. Постель особо не застилают, стаканы не моют. Мини-бар лично нам не пополняли!!!. Приходилось постоянно просить принести воды. Видимо это тоже по-запросу. Такие моменты очень омрачают отдых. Когда постоянно надо что-то просить.

Что касается платных павильонов на пляже. Мы снимали павильон на 1 линии за 60 евро в сутки, в итоге, только вернувшись в Россию, узнали, что один раз предлагают павильон бесплатно, для проживающих в корпусе делюкс. Нам не предложили! Наши знакомые воспользовались данной услугой.

Питание хорошее. Здесь нет нареканий. И рыба и мясо шикарные. Спасибо поварам!

Хотя один раз нам попалась гречневая каша на прокисшем молоке для ребёнка. Я пожаловалась на месте, кашу заменили, принесли хорошую. Хорошо, что я попробовала её. Иначе мой ребёнок мог отравиться.

Ещё был неприятный момент, когда официант, молодой парень с прыщами на лице, принёс мне чай в разбитой кружке. Фото прилагаю. Причём очевидно было видно, что кружка разбита и протекает. Вот как так? Он что, слепой?

В баре, вместо ликёра Бейлис, наливают другой ликёр. Снова экономия. Приходилось постоянно подходить и просить налить Бейлис. Наливали. А так за дураков видимо считают туристов. Не приятно вообще.

Пляж хороший. Пологий.

Бассейн основной с подогревом. Приятно плавать вечером! Аквапарк с бассейном тоже подогревается, это плюс.

В общем, в отеле есть явные недочёты. Навряд ли я вернусь сюда ещё и буду предлагать отель Dobedan знакомым и туристам. По крайней мере точно не как 5* эксклюзив отель.

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Питание
  • тёплый бассейн и тёплый аквапарк
  • территория
  • пляж
  • Старые номера в главном корпусе
  • не пополнение гигиенических и ванных принадлежностей!!! Не пополнение воды
  • минибара
  • ужасные горничные. В баре бармены
  • которые наливают дешёвые напитки
  • вместо дорогих и качественных.
Добавлено: 15.11.2023 17:25
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 934 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Скажите пожалуйста, в Альва Донна в Сиде вам больше понравилось?
Добрый вечер, в Сиде в данном отеле не была. В этом отеле хорошо. Просто есть недостатки, которые, надеюсь, исправят.
Были в AD Сиде и в Белеке. День и ночь! Белек на порядок лучше. А, учитывая смену бренда и концепции на 2024 ждём ещё больших улучшений.
Добрый день! Я удивлена перечисленными Вами минусами, так как в наш приезд Уборка была на 10 баллов из 5! Все идеально, чисто и всегда в избытке все принадлежности. Ничего не просила, все всегда было и ежедневно пополнялось. Номер в основном здании - прекрасный! На счёт алкоголя - когда мы просили импорт - наливали без проблем, все в рамках концепции. Вообщем, лично нашей семье все понравилось))
Здесь всё зависит от персонала. Разные люди, разные горничные. У нас были именно такие проблемы. Номера в основном здании выглядят на 3-4*. И про алкоголь, я написала именно про ликёр Baleys. Его старательно пытаются заменить на другой, дешёвый ликёр. Это уже претензия к Барменам.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 445) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Alena Terenteva
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турагент
Регистрация: 21.10.2013
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 16
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 4 236