Период нашего прибывания в отеле с 30 октября по 9 ноября 2023 г. Ездили семьей трое взрослых и два ребенка. Нужен был отель где 5 человек могли поселить в один номер, что очень проблематично этого курорта и по хорошим отзывам выбрали Mamlouk Palace Resort. Приехали в отель утром заселили сразу (у нас был оплачен семейный номер). Попросили номер на втором этаже с выходом на бассейн, хотя оплачивали с видом на сад. Балкон выходил прямо на эстраду, где проходили все развлечения. Что сказать про номер-это никак не семейный номер. Комната и холл из которого сделали вторую комнату темную, без окон с неудобными диванами для сна. И ко всему в этой темной комнате кондиционер не хотел работать на охлаждение. И приходили ребята что-то делали и на крыше и в номере и наконец дней через шесть пошла прохлада. Про мебель писать не буду, замены требует давно. А вот обслуживающий персонал начиная с ресепшн, в ресторанах, барах, у бассейна и на море на высшем уровне. Тут все достойно. В барах неплохой алкоголь, пиво правда не очень. Хорошие коктейли бармены делают и для взрослых и для детей. Что касается ресторана (мы были толь в основном). Завтраки обычные как наверное во всех отелях, а вот к кофейным аппаратам создаются постоянные очереди. Аппараты работали с перебоями. Свеже выжитый сок был только из дыни, да и с фруктами беда была. На обед и ужин конечно выбор был, но вот одни и те же блюда, например рыба три вида, приготовлена оним способом ,но под разными названиями. Голодными конечно не останетесь, да и это мое сугубо личное мнение. Территория отеля красивая, но очень много мух и комаров и никакие средства на этих насекомых не действуют. Испытали на себе,не приятно ходить почесываясь. Да и чтоб была обработка их я не разу не видела. Теперь что касается пляжных полотенец, ну это неуважение к отдыхающим. Я понимаю что их стирают, но добрую половину нужно в утиль давно. Это просто тряпка. Отель 5 звезд, да и деньги платятся немалые за комфорт и отдых. Я вернусь к номеру. Мини бар пополняется по заезду, далее 1 раз в неделю. Пополнили на 5 человек -2 баночки фанты,1 кола,1 спрайт и хватит. Мы это не пьем, но сам факт. На уборку номера проводили поверхностно, все равно не моют, а полотенца меняли. Кстати понравился шампунь,гель для тела и кондиционер. Большую благодарность хочу передать русскоговорящей девушке по моему Ольге (около ресепшен их комната) за организацию поздравления с Днем рождения нашей внучки. Это впечатлило. Огромное спасибо от нашей семьи всем кто принимал участие в этом празднике. И под конец ложка дегтя. Расскажу как появляются хорошие отзывы об отеле. Мы с дочерью сидели отдыхали у лобби бара к нам подошел молодой человек (работает аниматором в отеле) попросил поставить оценку отеля на сайте tripadvisor, я сразу отказалась из за слабого интернета, а дочку уговорил. Не буду впадаться в подробности. Он сам помог зайти на сайт там нужно было поставить кучу оценок и в конце отзыв. У молодого человека уже заготовлен шаблон отзыва это все копируется и вставляется в текст. Потом отправляется, и для успешного завершения на почту электронную приходит код и этим кодом на сайте идет подтверждение. У нас на почту код не смог придти и отзыв не отправился. На следующий день этот же молодой человек подходил к другим отдыхающим с такой же просьбой оставить отзыв. Отдыхающие были россияне , а молодой человек хорошо говорит на русском.