Уважаемый Андрей,

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением о нашем отеле. Мы рады, что в целом ваш отдых был приятным, и вы смогли насладиться качественным обслуживанием на пляже, в ресторанах и барах, а также оценили аквапарк.

Тем не менее, мы искренне сожалеем, что ваш опыт с заселением не оправдал ваших ожиданий. Мы понимаем, как важно для гостей чувствовать внимание и уважение, особенно при предоставлении сопроводительных документов или просьб. Мы приносим извинения за недоразумение и отсутствие должного внимания к вашему письму. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персонала по вопросам работы с такими запросами, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Что касается номера, мы стараемся учитывать предпочтения гостей, однако в некоторых случаях, особенно в высокий сезон, могут возникать ограничения. Мы понимаем, как важно для вас было иметь номер с видом на бассейн, и приносим извинения за то, что не смогли удовлетворить вашу просьбу в полной мере.

По поводу мыльных принадлежностей: благодарим за замечание. Мы постараемся улучшить этот момент и обеспечить наличие всех необходимых средств в номере с первого дня пребывания.

Очень рады, что вы оценили высокий уровень обслуживания нашего персонала, разнообразие блюд и чистоту пляжа. Мы обязательно передадим ваши благодарности всему коллективу, включая ресторан и бар. Также приятно, что аквапарк произвел на вас хорошее впечатление!

Мы благодарим вас за обратную связь и будем рады видеть вас снова в нашем отеле, чтобы вы могли насладиться отдыхом, который полностью соответствует вашим ожиданиям.

Blend Club Aqua Resort