АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1860 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в октябре 2023
18.10.23 - 29.10.23
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Вилла - главное разочарование поездки.

Всем привет! Семейный отдых 18.10-29.10 (11 ночей), 2 взрослых и 2 ребенка (5 и 7 лет), жили на вилле (первый этаж). Стоимость - 475 тыс.

Начала писать отзыв и пришла к мысли, что главное разочарование поездки - это вилла, она не соответствовала ожиданиям. Если бы я взяла стандарт за ~400 тыс, то, думаю, поставила бы 5 звезд. Теперь подробнее.

Вилла 3205 - имеет выход не к бассейну, а к «ручейку», который можно перепрыгнуть. Нет индивидуального выхода к бассейну, за что в принципе, и был выбран именно этот номер. Посоветовала бы виллы, которые начинаются на 31 и 34, остальные, на мой взгляд, не всегда могут быть удачными. Нас в итоге переселили 24.10 в виллу 3121 и мы ей остались довольны.

Еще минус о котором уже писали - ужасная слышимость на виллах. В первую же ночь я проснулась с дочерью от жуткого грохота, звук был такой силы, что нам показалось, что стучатся в балконную дверь, но нет, это жители верхней виллы носились (а может и просто ходили) по своему номеру. Итог: 6 беспокойных ночей, подъемов в 7 утра (по режиму наших соседей сверху). Сущий кошмар. Ремонт уставший (лопнувшая плитка, обшарпанные стены), есть неисправности: не работал основной свет в ванной, в ванной отвалился кран, другой кран на раковине был слабо закреплен (шатался), по звонку всё быстро наладили. Мебель чистая. А вот балконная дверь ужасно тугая, открывается с трудом, детям открыть просто нереально. Обязательно пользуйтесь москитной сеткой, насекомые по вечерам есть, дочь и мужа покусали.

Внимание! Бассейны на виллах не подогреваются. Вода там бодрящая, градусов 20-21, купалась только я раз 5 (для фото, видео, галочки) и муж по тем же причинам. Переплата за виллу на нижнем этаже с выходом к бассейну составила около 75 тыс, в итоге ни выхода к бассейну ни теплой воды и как бонус скачки у тебя над головой по утрам и вечерам.

Еще бы из минусов поездки отметила острые края ступенек в подогреваемом бассейне и само дно бассейна, которое сплошь и рядом имеет опасные и неэстетичные сколы, шороховатости, потертости.

Питание, напитки, алкоголь, дизайн, море, пляж, чистота территории, уборка, аля карт рестораны (морской и японский), обслуживание, сотрудники, кондитерская, пивной дом, вечерние шоу, кофейня на пляже - 5 баллов.

Мы не из тех туристов, кто ездит дважды в один и тот же отель, поэтому вряд ли приедем вновь, но советовать будем.

Всего медиа - 17 Фотографий - 17 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.6 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 14.11.2023 17:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 360 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости!

Очень рады, что в целом мы Вас не разочаровали и отдых прошёл хорошо!
Ваши комментарии были переданы руководству отеля.
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на отдельные детали, над которыми мы будем работать, чтобы повысить уровень нашего сервиса. Соответствующие подразделения были проинформированы.Ваше мнение очень важно для нас!

Каждый член нашей дружной команды старается сделать все возможное, чтобы отдых каждого гостя был просто замечательным, а главное - незабываемым! B дальнейшем мы готовы удивлять Вас еще больше!

Надеемся увидеть Вас снова и ещё не раз!

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Спасибо автору
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (591) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Виолетта Мельникова
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.09.2017
  • Страны, города: 3 / 5
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 5 029
  • Фото: 78
1 Благодарность