Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель 1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасно !! Отель который оставил самое ужасное впечатление
Приехали в отель ivy cyrene island 26.09 . 3 взрослых и ребёнок 8 месяцев. Сначала нас повели в корпус который находится сзади рецепщена... Это кошмар! Заходим в номер, а там неубранные кровати, валяется пакет посреди комнаты, пустые пластиковые бутылки, пыль везде , все зеркала заляпанные... Кошмар! Мы сказали, что с ребёнком там не останемся, нас повели в соседний номер, разница лишь только в том , что заправлены постели, а в остальном всё тоже самое! Пыль и грязь, я рукой провела по полу и на руке остались волосы!!! Мы с чемоданами и ребёнком пошли обратно на рецепшен, нам час говорили , что других номером нет. Я наотрез отказалась идти с ребёнком в тот номер, который предлагали. Дальше на нас просто забили, пока я не подняла скандал! Звонили гиду нашему, что-то пытались решить... Спустя 1,5 часа нас отвели в более менее нормальный номер, но была только одна кровать, а нас трое взрослых, не было кроватки для ребёнка... Опять долго разбирать , в итоге после 4 часов проведённых на рецепшене, после моих слез и т. Д нам принесли кровать для третьего человека и детскую кроватку. В итоге дали номер 4003 , но нервов и слез мы потратили куча. Дальше решили сходить покушать ... Были разочарованы... Фруктов нет почти, груши гнилые! Пошли в ресторан отеля sharm - там выбор больше и всё цивильнее, но нас оттуда выгнали! Хотели взять на баре где рецепшн мохито - это одно название.. Лайма нет, лимона тоже..такое встречаем в первый раз.Мы очень разочарованы....
Юлия оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.1 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
2.8 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
13.11.23
21:22
(1 473 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:25 15.11.23
Дорогая Юлия,
Нам очень жаль слышать, что вы не были полностью удовлетворены пребыванием у нас.
Мы постоянно стараемся совершенствоваться, поэтому нам очень важно ваше мнение.
Мы будем рады, если вы дадите нам шанс проявить себя во время вашего следующего визита в Ivy Cyrene Island Hotels & Resorts.
Самые теплые пожелания,
Команда отеля Ivy Cyrene Island
Добавить комментарий
Добавить комментарий